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　　近日，中國電信啟動客服微博人員招聘，涉及客服微博運營管理、客服微博客服支持、客服微博合作推廣等三大崗位。
　　據(jù)了解，中國電信客服微博由中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心具體負責(zé)，以信元公司為運營實體，實行公司化運作，承擔(dān)服務(wù)中國電信全網(wǎng)的、集中運營的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的運營和日常持續(xù)開發(fā)工作，包括業(yè)務(wù)的合作，向合作伙伴和客戶的銷售推廣，各類內(nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，客戶及相關(guān)單位對SP/CP的投訴處理，對合作伙伴及省公司的帳務(wù)結(jié)算、技術(shù)支撐等工作；并承擔(dān)中國電信集中運營的、全國性的互聯(lián)網(wǎng)平臺、增值業(yè)務(wù)平臺和內(nèi)容應(yīng)用平臺的建設(shè)、運行維護、系統(tǒng)開發(fā)、持續(xù)改進和完善工作；同時，受相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門委托，對與全國平臺有關(guān)聯(lián)的各省平臺及業(yè)務(wù)進行技術(shù)和業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
　　據(jù)飛象網(wǎng)了解，7月12日起，該運營中心對外啟動客服微博崗位的招聘，主要涉及到微博運營管理、客服微博客服支持、客服微博合作推廣等三類崗位。
　　其中，微博運營管理負責(zé)制定、優(yōu)化客服微博監(jiān)測方案并組織實施；建立客服微博信息安全監(jiān)控機制，建立應(yīng)急響應(yīng)流程；組織各省公司、基地、運營外包公司微博人員培訓(xùn)和認證；協(xié)助集團公司完成中國電信微博統(tǒng)一認證工作；建設(shè)、維護中國電信客服微博知識庫。
　　客服微博客服支持負責(zé)制定、修訂和理順中國電信微博管理規(guī)范、操作手冊和流程；完成客服微博用戶咨詢、投訴處理工作；接口各省、集團咨詢投訴處理流程，包括工單、督促、跟進；對口集團公司、各省公司、基地微博接口人，建立內(nèi)部接口人機制。
　　客服微博合作推廣負責(zé)中國電信客服微博對外推廣工作；協(xié)調(diào)新浪、騰訊、廣告公司等第三方公司合作工作；組織開展相關(guān)營銷活動；設(shè)計審核中國電信客服微博版面、logo標(biāo)識等UI工作，負責(zé)組織微博運營外包公司完成美工工作。
　　據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，目前約有20%的突發(fā)性事件由微博首發(fā)，其作為移動互聯(lián)網(wǎng)新的殺手級應(yīng)用，被三大運營商集體看重，并已齊齊開通官方微博，用于企業(yè)新聞發(fā)布及業(yè)務(wù)營銷。在7月12日，中國電信即選擇在官方微博首發(fā)集團公司黨組書記尚冰調(diào)任工信部副部長一事。

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中電信啟動客服微博人員招聘 涉及三類崗位

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