人工智能AI的近年飛速發(fā)展，呼叫中心從傳統(tǒng)化升級(jí)到智能化，那么智能呼叫是在說(shuō)機(jī)器人替人在通電話嗎?其實(shí)智能呼叫可以解釋為傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)連接到了智能AI的系統(tǒng)上，多了幾個(gè)智能功能，語(yǔ)音上的智能，智能的機(jī)器人，智能呼出操作，以微服智能呼叫系統(tǒng)給大家介紹智能呼叫幾個(gè)強(qiáng)大使用場(chǎng)景功能。

　　催收和通知應(yīng)用場(chǎng)景

　　這類(lèi)的場(chǎng)景生活中有很多，催收和通知也是非常的類(lèi)似，都是進(jìn)行電話告知對(duì)方 ，需要對(duì)方接收到信息，接聽(tīng)方收到信息后的反饋也分兩種，一種是同意或拒絕，這樣的場(chǎng)景話術(shù)比較簡(jiǎn)短，目的很明確，為了減少人工做這重復(fù)低效的工作量，智能呼叫系統(tǒng) 可以很好的的發(fā)揮到作用

　　回訪和確認(rèn)的應(yīng)用場(chǎng)景

　　有很的我的業(yè)務(wù)是需要客服給公司的用戶進(jìn)行電話的回訪或身份確認(rèn)，像保險(xiǎn)類(lèi)的訂單就需要確認(rèn)是不是本人投的，這種通話意圖很明確，整個(gè)固定的流程話術(shù)需對(duì)方確認(rèn)，內(nèi)容的重復(fù)是百分八九十，很適合讓智能呼叫系統(tǒng)來(lái)工作。提升工作效率。

　　電銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景功能

　　很多時(shí)候呼叫中心的客服都是對(duì)電話人工盲打篩選，通過(guò)萬(wàn)里挑一的機(jī)會(huì)去尋找和判斷意向客戶，需要花很大的精力才能做到初步的篩選，沒(méi)有精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，而用智能呼叫系統(tǒng)正好解決了這么一個(gè)需求，呼叫系統(tǒng)可以把一些不好的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的篩選，幫助人工獲取真實(shí)的銷(xiāo)售線索

　　電話是企業(yè)是與客戶最好拉近距離的方式，若簡(jiǎn)單又重復(fù)性的工作讓人工來(lái)操作，不利于企業(yè)的高效工作發(fā)展，人工AI的發(fā)展很好的幫助企業(yè)發(fā)展，微服呼叫系統(tǒng)能達(dá)到替代面更廣的工作。語(yǔ)音機(jī)器人 http://www.wei-fu.cn/