天賦的環(huán)境，富集的智慧，優(yōu)越的平臺，優(yōu)惠的政策等等，成就了南京服務外包產(chǎn)業(yè)，而同時也造就一大批服務外包企業(yè)。2009年，南京擁有服務外包企業(yè)486家，其中有25家企業(yè)軟件服務外包收入超億元。他們是南京服務外包產(chǎn)業(yè)的希望，更是這個城市的真正英雄。

　　每個英雄都有動人的傳奇，平的世界里的南京英雄就更加傳奇。

　　聯(lián)創(chuàng)科技：2012的世界軟件50強

　　2009年12月6日，聯(lián)創(chuàng)科技國際控股有限公司與亞信集團股份有限公司共同宣布：雙方已簽署最終協(xié)議，合并成立亞信聯(lián)創(chuàng)控股有限公司。合并后的亞信聯(lián)創(chuàng)公司將擁有員工超過8000人，其中專注于電信軟件研發(fā)、系統(tǒng)實施、現(xiàn)場服務的技術人員超過7100人。新公司將擁有10大研發(fā)中心，每年的研發(fā)投入將超過3億人民幣，在美國和中國注冊專利（含申請中）達61項。亞信聯(lián)創(chuàng)公司將成為全球收入和市值第二大的電信BSS/OSS提供商。

　　從聯(lián)創(chuàng)科技到亞信聯(lián)創(chuàng)，聯(lián)創(chuàng)科技實現(xiàn)了由中國第二到全球第二的躍進，距離世界軟件10強漸行漸近。

　　1992年9月，孫力斌離開了工作六年的電子部南京有線電廠，來到了剛剛成立不久的南京創(chuàng)新計算機公司（南京同創(chuàng)集團的前身）從事系統(tǒng)集成工作，開始了他人生創(chuàng)業(yè)的歷程。

　　1995年，孫力斌結(jié)合國際軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和我國軟件發(fā)展現(xiàn)狀，提出中國軟件企業(yè)的出路，制定出了具有戰(zhàn)略意義的公司未來十年發(fā)展規(guī)劃—五步發(fā)展戰(zhàn)略，即 工作站銷售－網(wǎng)絡集成－軟件開發(fā)－軟件產(chǎn)業(yè)－國際化”的五步發(fā)展戰(zhàn)略，并提出最終目標是成為世界一流軟件企業(yè)。當時看來，這一決定風險度較高，因為大型計算機等網(wǎng)絡設備市場方興未艾，利潤率達40~50%，而軟件開發(fā)并不被看好，不但價格低，而且公司沒有人了解與熟悉的通信行業(yè)。然而孫力斌沒有追逐眼前的利益，拂開浮云，認定只有自主研發(fā)軟件才能真正掌握核心競爭力。

　　機會總是垂青于善謀者和敢于亮劍”的善斷者。就在聯(lián)創(chuàng)確定立足于電信行業(yè)的軟件開發(fā)時，江蘇電信為發(fā)展移動通信，向法國一家公司購買核心計費和業(yè)務管理軟件，但是該公司軟件開發(fā)周期需要2年，江蘇電信委托聯(lián)創(chuàng)開發(fā)過渡軟件產(chǎn)品。面對這第一杯羹，聯(lián)創(chuàng)十幾名軟件工程師在電信公司旁的小旅館閉門苦戰(zhàn)兩個多月后，按時交付。而那家法國公司因?qū)χ袊h(huán)境和市場不了解，不僅要求追加費用，還一再推遲軟件開發(fā)進度，最后江蘇電信決定易幟改轍，全部轉(zhuǎn)交聯(lián)創(chuàng)研發(fā)。聯(lián)創(chuàng)一炮打響，從此一發(fā)不可收拾，被中國移動公司定為全國軟件提供商之一，足跡遍布全國。

　　2006年5月30日，孫力斌又帶領聯(lián)創(chuàng)打了一場狹路相逢勇者勝的漂亮仗。四川電信與國外一家公司終止合同，由聯(lián)創(chuàng)接手整體開發(fā)業(yè)務支撐系統(tǒng)。為了打破外國公司在電信業(yè)務支撐領域的高價壟斷，聯(lián)創(chuàng)和江蘇電信聯(lián)合組建研發(fā)團隊，采用目前世界最先進的網(wǎng)絡集成等技術方法，經(jīng)過15個月的奮戰(zhàn)，只用了2000多萬人民幣，在國內(nèi)率先開發(fā)出全新的電信BSS系統(tǒng)，開發(fā)成本只有國外同類軟件的1/8。2006年3月圓滿完成全省推廣，其運營效果大大優(yōu)于進口貨，打破國外公司的壟斷，在與外國公司BSS/OSS軟件產(chǎn)品的激烈競爭中又獲得了領先優(yōu)勢。

　　多年來，孫力斌把發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品作為保持公司能夠持續(xù)發(fā)展的根本。經(jīng)過多年耕耘，聯(lián)創(chuàng)公司已經(jīng)開發(fā)出一系列具有自主知識產(chǎn)權、并獲得多項國家和省市級獎項的軟件產(chǎn)品。其中，國家級各部委軟件產(chǎn)品立項達80余項;30多個軟件產(chǎn)品獲得國家軟件著作權;8項軟件產(chǎn)品列入國家重點新產(chǎn)品計劃;8項軟件產(chǎn)品列入國家火炬計劃;30余項軟件產(chǎn)品列入國家倍增計劃。表面上看起來聯(lián)創(chuàng)發(fā)展波瀾不驚，也沒有做兼并、收購之類大動作。但多年練就的內(nèi)力、形成的企業(yè)核心技術優(yōu)勢，使聯(lián)創(chuàng)科技從一個沒有行業(yè)背景的小公司，在短短六七年時間里發(fā)展成全國性的著名企業(yè)。

　　孫力斌說帶領聯(lián)創(chuàng)科技用8年時間提前完成了第一個十年奮斗目標，聯(lián)創(chuàng)科技下一步目標是邁向國際化，進入世界軟件企業(yè)50強。

　　孫力斌一直有一個想法，就是要把自己的產(chǎn)品賣到國外去，讓聯(lián)創(chuàng)科技邁向國際化。他說：國內(nèi)軟件外包主要集中在低端，跟在別人后面分包，參與編程任務，技術含量不高，收益也很低。長期在電信行業(yè)耕耘，在專業(yè)軟件開發(fā)上形成一定優(yōu)勢，使我們有機會深入進去，從參與高端軟件需求分析、總體設計開始，進入設計開發(fā)的高端領域。”

　　孫力斌認為：前10年是中國成為世界電子產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，未來10年國際軟件產(chǎn)業(yè)將向中國轉(zhuǎn)移。2010年，全球軟件與服務外包市場大約是6800億美元。如果中國占到10%的份額，江蘇占到中國的10%~20%，南京又能占到江蘇的50%，即34億~68億美元，那聯(lián)創(chuàng)就要爭取完成其中的10億美元。

　　為此，孫力斌帶領聯(lián)創(chuàng)科技開始從三方面實施國際化戰(zhàn)略：一是在美國、日本、愛爾蘭和英國建立公司，樹立統(tǒng)一的市場品牌，加強市場開拓力度。二是對畢業(yè)1－5年的大學生進行職業(yè)化培養(yǎng)，彌合大學教育和企業(yè)職業(yè)需求間的縫隙，計劃每年培養(yǎng)4000人。2005年9月10日，微軟（中國）有限公司與聯(lián)創(chuàng)簽署協(xié)議，雙方共建實訓基地和軟件學院。聯(lián)創(chuàng)出資1億元，微軟則提供技術支持、課程設計和培訓教材。學院已于2006年4月啟動教學。三是建設世界一流的、規(guī)模3萬人的聯(lián)創(chuàng)國際軟件園區(qū)，業(yè)務主體就是軟件外包和商務服務外包。

　　根據(jù)《軟件世界》統(tǒng)計，2003年IT企業(yè)中專業(yè)人才主動離職率為14.5%，而北京軟件企業(yè)人才流動率更是高達26%。但在聯(lián)創(chuàng)，6年來人才流動率平均低于3%，工作5年以上員工離職率低于2%。

　　那么，是什么讓聯(lián)創(chuàng)具有如此巨大的人才凝聚力呢？孫力斌并不認為完全是個人魅力所致，而主要是企業(yè)的團隊向心力和學習機制。

　　作為地道的本土企業(yè)家，孫力斌崇尚的卻是源自歐美的企業(yè)文化理念。當然，這些理念經(jīng)過他儒化”的改造，成為了全新風格的文治”思想。在孫力斌的高層智囊團中，既有來自高校的學院派，也有來自外企的精英派，還有不少海歸派人士，他們來自不同的文化背景，也帶來了各種觀念的碰撞和融合。

　　這里有一個感人的故事。在2006年全國科學技術大會上，中國科學院院士韓濟生教授來到江蘇代表團，講述了他率領19位博士后、93名博士，經(jīng)過4 0 多年研究，掌握了針刺鎮(zhèn)痛原理的經(jīng)過。這一可應用于鎮(zhèn)痛、脫癮等領域的科研成果，已處于國際先進水平，但在產(chǎn)業(yè)化道路上卻走得異常艱辛，在當時還沒有實現(xiàn)社會效益的最大化。聽到此，孫力斌萌發(fā)了與韓院士聯(lián)手，跨行業(yè)發(fā)展的念頭，之后孫力斌多次與韓院士交流，表達聯(lián)手合作之意。孫力斌的真誠打動了韓院士，半年后，雙方的合作正式啟動，專門成立了子公司進行相關成果轉(zhuǎn)化。2007年聯(lián)創(chuàng)終于通過針刺鎮(zhèn)痛原理開發(fā)了嵌入式芯片，生產(chǎn)出全球獨創(chuàng)、完全自主知識產(chǎn)權的韓氏系列醫(yī)療產(chǎn)品，它們是科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合的成果”。

　　在孫力斌心目中，團隊的力量是巨大的，而聯(lián)創(chuàng)的向心力，得益于其團隊文化的優(yōu)勢。為了發(fā)揚人人參與的團隊合作精神，孫力斌大力倡導腦力風暴”文化。公司不論是高層領導還是普通員工經(jīng)常為公司發(fā)展中存在的一些問題在會議室進行腦力風暴”式的激烈討論，有時甚至是爭吵，但出了會議室又是喜笑顏開。通過討論、爭吵，每個員工都切身感覺到自己真正參與到了公司運作中，每個人都獲得了最大發(fā)展空間，所以凝聚力更強。

　　孫力斌提倡以人為本，大力營造企業(yè)創(chuàng)新文化，設立了創(chuàng)新獎，鼓勵員工團結(jié)拼搏，追求卓越，勇于創(chuàng)新，精益求精。每個員工都用敢想敢干的亮劍精神”激勵自己，全身心投入到工作中去。聯(lián)創(chuàng)科技制訂了幸福員工計劃”，使全體員工感受到工作的快樂與生活的滿足，鼓足干勁實現(xiàn)自己的人生價值。為了培養(yǎng)提升人才創(chuàng)新能力，聯(lián)創(chuàng)科技針對每一個員工的特點，建立個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立跟蹤與反饋數(shù)據(jù)庫。在公司內(nèi)部實行導師制”，讓每一個員工都有自己的業(yè)務指導人。為了贏得未來競爭的優(yōu)勢，聯(lián)創(chuàng)科技還專門成立了金陵軟件教育培訓學院，與Oracle、SUN、Capgemini等國際公司緊密合作，提供國際通用的專業(yè)技術認證課程，并創(chuàng)新性地對學生實行職員式培訓”，讓學生成為準員工”，使聯(lián)創(chuàng)科技獲得了源源不斷的人才儲備。

　　展望未來，孫力斌帶領聯(lián)創(chuàng)人意氣風發(fā)，志存高遠，朝著面向國際，創(chuàng)世界一流軟件企業(yè)”的奮斗目標進發(fā)，力爭在2012年前實現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)年收入20億美元，進入世界軟件行業(yè)50強。

　　潤和股份：全球市場交付能力的歷練

　　2009年6月24日，在中國國際服務外包合作大會上，潤和股份當選中國服務外包成長型百強企業(yè)”，潤和股份能夠金榜題名”這個當今中國唯一一個官方發(fā)布的權威榜單，是當初4位創(chuàng)始人不敢想象的。潤和股份的發(fā)展，在一定程度上反映了南京本土服務外包企業(yè)的成長路徑。光陰荏苒，十年鑄劍。不經(jīng)意間，潤和已走過十年?；厥走^去，在風雨的歷練中，潤和一步步從稚嫩走向成熟。潤和以它的執(zhí)著、堅守，始終追尋著自己的理想，也在實現(xiàn)著自我的升華。開創(chuàng)未來，潤和蓄勢待發(fā)。

　　靠熟人賺到了第一桶金”。雖然潤和的4位創(chuàng)始人都有在外商獨資企業(yè)或合資企業(yè)負責軟件、系統(tǒng)集成開發(fā)的經(jīng)歷，多年摸爬滾打積累的行業(yè)經(jīng)驗和客戶資源，但是沒有業(yè)績，沒有樣品，要拉到項目談何容易。一番周折，直到1999年年初，一個偶然的機會，潤和才通過過去熟悉的客戶接到第一筆訂單，4個人不分晝夜地工作了5個月，掙回了40萬元這第一桶金”。軟件項目需要長期合作，有客戶在手，業(yè)務就會持續(xù)不斷。10年來，公司從湖南路搬到了中華路，直到現(xiàn)在的建鄴路辦公室。幾次搬遷，也正是企業(yè)幾大發(fā)展階段的分水嶺。

　　多次瞞著老總身份給客戶打工。做軟件外包其實很簡單，客戶信任你就簽單，反過來不相信你，就是‘No Way’（沒門）”。為了建立良好的信譽，進而與大客戶建立戰(zhàn)略伙伴關系，對虧本生意潤和照做不誤。公司副總姚寧說，為了接到項目，招投標時的項目預算要盡量控制得低一些，但有的新領域項目實際做起來投入有可能大于預算，當出現(xiàn)這樣的偏差時，他們寧可虧本也會如期按質(zhì)完成項目。

　　姚寧還透露，他曾經(jīng)數(shù)次隱瞞了自己技術監(jiān)的身份，親自給客戶打工。2004年9月份，公司正在爭取一個金額200萬美元移動通信項目，客戶要求先去兩個工程師，姚寧親自上陣，以普通軟件工程師的身份與客戶合作，在兩個月的時間完成了項目前期設計，客戶很滿意，直到項目簽約，客戶才發(fā)現(xiàn)為他們打工的工程師原來就是潤和的老總。

　　靠卓越品質(zhì)做到國內(nèi)軟件出口十強。追求卓越，是潤和的專業(yè)精神，是潤和價值的精髓。潤和的專業(yè)始終是以客戶價值為中心，理念、系統(tǒng)、方法的有機結(jié)合構成了潤和的服務模式。突破傳統(tǒng)框架，建立以人為中心、強調(diào)個人在組織中的作用，使?jié)櫤透呋盍Γ邥r代特征。

　　潤和的專業(yè)體現(xiàn)在對品質(zhì)的追求，體現(xiàn)在為客戶所信賴的技術能力。科技以人為本，潤和通過不斷地創(chuàng)新技術，讓技術更好地服務于客戶，為客戶帶來更高的價值。追求卓越，永無止境。潤和以此為動力，不斷提升自己的專業(yè)價值。

　　專利、優(yōu)秀科技成果、國家級認證——憑借出色的研發(fā)能力和市場表現(xiàn)，潤和近年來已經(jīng)獲得一系列政府扶持，如中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基金、技術創(chuàng)新基金以及軟件專項經(jīng)費。

　　走到今天，企業(yè)已經(jīng)有了大量證明自己實力的業(yè)績，但是對品質(zhì)和服務永遠要精益求精。”姚寧介紹說，潤和已成功實施了上百個國際、國內(nèi)的大中型軟件系統(tǒng)開發(fā)項目，其中包括日本著名的銀行、證券公司、汽車制造商、連鎖超市、圖書館、電子商務服務商等各種類型的企業(yè)客戶，國內(nèi)的客戶則包括臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團、無錫通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)、南京菲尼克斯電氣、中國建設銀行、南京市地方稅務局等。根據(jù)規(guī)劃，2010年該公司的軟件出口額將超過5000萬美元，成為軟件出口江蘇前三強，全國前十強，國內(nèi)產(chǎn)品銷售額達1億元。

　　創(chuàng)業(yè)之初，潤和一直是以單純的研發(fā)中心的模式在運營，形象地說，更像是日本ITF下單、潤和做技術實現(xiàn)的工廠。在2006年年初，潤和提出了加速自主海外機構的布點，強化自主品牌形象在海外的市場活動，加大國際市場尤其是國際高端技術領域外包市場的開拓力度”的實施方案，同時還提出到2010年，力爭成為一家國內(nèi)一流并具國際影響力的軟件外包營業(yè)額超過1億美元的國際外包品牌企業(yè)，并爭取盡早實現(xiàn)企業(yè)在海外上市。

　　企業(yè)只有‘走出去引進來’才能更好地發(fā)展，都在國內(nèi)競爭，只能形成一種惡性發(fā)展。”周紅衛(wèi)說，只有走出去”進行市場活動，才能有空間，有規(guī)模；同時通過合作、合資等模式將外包客戶引進來”，才能更好地建設發(fā)包中心。正是有了這樣地理念，潤和開始了以南京為總部及開發(fā)基地，在日本、美國等城市設立控制子公司或辦事處，努力開拓一點多面”的企業(yè)國際化布局。

　　2007年4月，潤和與日本某GIS龍頭企業(yè)的合作，改寫了日本企業(yè)間合作的一個慣例，僅僅一個半月的時間，就破例獲得了該企業(yè)最核心的的技術項目。2006年，潤和成功并購日本本土公司BMC，這家公司在北美地區(qū)有著近十年的國際市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功并購帶來的是潤和海外市場開拓的高效率。有一次，美國一家手機應用開發(fā)公司向中國企業(yè)發(fā)布外包標書，潤和憑借技術、經(jīng)驗、人才等方面優(yōu)勢一舉拿下訂單。該公司高管進行實地考察和項目驗收后，計劃2009年給潤和的發(fā)包額翻番，預計突破100萬美元。這是我們在歐美市場的首筆業(yè)務，為開拓歐美其他手機軟件廠商的外包市場建立了基礎。”

　　很快，潤和以南京為總部及開發(fā)基地，在日本東京和美國硅谷、波士頓設立控股子公司或辦事處，一點多面的企業(yè)國際化布局形成并初見成效。日本市場除了保持了原有市場渠道的業(yè)務持續(xù)增長外，現(xiàn)已與日本NEC公司、日立等20多家年銷售額過10億美元的大型發(fā)包企業(yè)結(jié)成在華戰(zhàn)略合作伙伴，其中在GIS和移動通信等高端技術領域的，多個超千萬的核心技術項目已經(jīng)分期開始運作。每年將獲得1000萬~2000萬美元的軟件外包業(yè)務，并每年內(nèi)保持70%的持續(xù)增長。同時，2007年當年對歐美軟件外包收入也已超過100萬美元。

　　軟件外包是一座金礦，潛力巨大又剛剛起步。”周紅衛(wèi)說，發(fā)展服務外包有幾個基本條件，如人才支撐、產(chǎn)業(yè)基礎、發(fā)展環(huán)境等，南京都有很好的條件，包括巨大的市場、優(yōu)越的人才和技術資源等。如果說海外市場是高地的話，南京目前還是洼地，一旦兩者管道”接通，海外的外包業(yè)務就能自動地、大量地流向南京。南京現(xiàn)在要做的，就是如何接通這中間的管子，讓業(yè)務流進來。”這是周紅衛(wèi)最大的愿望。

　　近幾年，國際服務外包的市場規(guī)模在迅速擴大，對此南京市政府提出了打造軟件名城的規(guī)劃，并將軟件產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，構建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的第一突破口。而要把握這個機遇，各軟件企業(yè)就不能像以往那樣單打獨斗”。為了做大做強江蘇和南京的軟件外包產(chǎn)業(yè)，作為江蘇省軟件外包的龍頭企業(yè)，2006年潤和又提出了實施集群發(fā)展，啟動建設潤和國際軟件外包園”的戰(zhàn)略。
　
　　潤和希望通過積極發(fā)揮自身在江蘇省軟件外包領域的排頭兵的作用，立足在軟件外包領域的經(jīng)驗和優(yōu)勢，積極配合政府，參與在服務外包產(chǎn)業(yè)鏈的整合方面的探索和實施工作。按照規(guī)劃潤和將通過建設具有專業(yè)特色和核心競爭力、涵蓋軟件外包上下游供應鏈的軟件外包園區(qū)，帶動本地區(qū)中小外包企業(yè)實施集群發(fā)展，共同打造江蘇省及南京市服務外包的國際品牌。目前潤和外包園”項目已經(jīng)被評定為南京市2008年重點服務業(yè)工程。

　　潤和的三個轉(zhuǎn)變不僅是企業(yè)個體的戰(zhàn)略調(diào)整，更展現(xiàn)了南京打造軟件名城、推動服務外包發(fā)展和鼓勵中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的深刻背景，對于發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)都有著典型的示范作用。