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巧用技術(shù)的話題讓前臺(tái)無法拒絕將電話轉(zhuǎn)接到需要找的對(duì)象那里

話術(shù)范本：話術(shù)1：他特意交代過，這件事情由他親自做主比較好。話術(shù)2：好的，不知道關(guān)系到錢的事情，你可以做主嗎? 話術(shù)3：太好了，我正好找不到對(duì)這件事情承擔(dān)責(zé)任的人，如果你可以做主的話，我等會(huì)兒把文件發(fā)給你，麻煩你簽字確認(rèn)并且蓋章，然后將個(gè)人資料復(fù)印件發(fā)過來話術(shù)4：可以的，我要和你談?wù)摰氖蔷W(wǎng)站優(yōu)化過程之中的hml代碼設(shè)計(jì)問題，不知道你對(duì)這些熟悉嗎? 應(yīng)對(duì)策略： 1、既然前臺(tái)表示有事情要先和他講，顯然事先是聯(lián)系人關(guān)照過的目的是防止推銷人員無休止的騷擾。而且由于得到了授權(quán)，通常前臺(tái)或者秘書的態(tài)度也會(huì)比較強(qiáng)硬，因此這個(gè)問題還是從正面回答比較好。 2、用專業(yè)性的語言來溝通是有效的應(yīng)對(duì)之道。比如談到技術(shù)性的問題，由于前臺(tái)顯然無法聽懂你在講什么，既然她聽不懂，呼叫中心電話銷售人員就可以順?biāo)浦郾硎拘〗悖@樣溝通你累我也累，我看還是直接和他談比較好。 3、描述要談?wù)撌虑榈闹匾砸彩菓?yīng)對(duì)的好方法。雖然得到授權(quán)，前臺(tái)或者秘書也不可以去談一些關(guān)鍵事情，比如關(guān)系到錢，稅務(wù)方面的話題對(duì)方是無法處理的，前臺(tái)或秘書只是判斷你找×x是不是真的有重要的事情，僅此而已。對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)：我們看看下面的一段對(duì)話：前臺(tái)：您好，飛躍文化，請(qǐng)問有什么可以幫到您的? 電話銷售人員：麻煩轉(zhuǎn)一下徐總。前臺(tái)：徐總，您找他有什么事? 電話銷售人員：很重要的事情。前臺(tái)：有什么重要的事情都可以先和我講講，徐總這段時(shí)間比較忙所以事先有過吩咐。電話銷售人員：那太好了，是這樣的，我要和他談?wù)摰氖虑楹凸镜呢?cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)。前臺(tái)：財(cái)務(wù)報(bào)表? 電話銷售人員：是的，我發(fā)現(xiàn)徐總這邊的財(cái)務(wù)報(bào)表有些問題，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，所以特地提醒一下他...... 前臺(tái)：哦，原來是這樣，對(duì)了，您怎么稱呼? 電話銷售人員：我是王老師，是你們徐總的朋友，對(duì)了，關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)表的細(xì)節(jié)我是不是還是和你談? 前臺(tái)：還是不要了，這個(gè)我不是很專業(yè)，再說錢方面的事情，您還是直接和徐總說比較好。我們?cè)倏纯聪旅娴囊欢螌?duì)話：電話銷售人員：是開心科技嗎? 前臺(tái)：是的，請(qǐng)問有什么可以幫到您的? 電話銷售人員：麻煩幫我轉(zhuǎn)一下于大偉于工。前臺(tái)：于總工程師，您找他有什么事? 電話銷售人員：這件事情還是和他說比較好。前臺(tái)：總工有過交代，有什么事情的話讓我先幫忙處理，您還是和我先說一說吧。電話銷售人員：好的，是這樣的，我要和他談的是關(guān)于 Business intelligence方面的事情，看看如何設(shè)計(jì)新的 Classification、 Clustering、 Description and Visualization 前臺(tái)：我還是給您直接轉(zhuǎn)到于工那里吧。上面這個(gè)案例之中的我要和他談的是關(guān)于 Business Intelligence方面的事情，看看如何設(shè)計(jì)新的 Classification， Clustering、 Description and Visu-alization…，請(qǐng)問前臺(tái)聽得明白在講什么嗎?答案顯然是否定的。這樣富有技術(shù)含量的話題，已經(jīng)很充分地顯示了你打電話過來找于總工程師是有正經(jīng)事的，對(duì)方自然需要幫你把電話轉(zhuǎn)進(jìn)去。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《巧用技術(shù)的話題讓前臺(tái)無法拒絕將電話轉(zhuǎn)接到需要找的對(duì)象那里》，本文關(guān)鍵詞巧用,技術(shù),的,話題,讓,前臺(tái),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。