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男子3個月?lián)艽蚰暇?2345政府服務呼叫中心40余次

　　一位名叫“南京一個草民”的網(wǎng)友近日發(fā)帖稱，短短三個多月之內(nèi)，他給南京“12345”政府服務呼叫中心撥打了40多次投訴電話。這位“投訴狂人”的投訴究竟效果如何？記者近日采訪了這位網(wǎng)友。
　　第一次投訴就獲得賠償
　　網(wǎng)友“南京一個草民”，在現(xiàn)實生活中是一名姓李的35歲小老板，經(jīng)營著一家電腦耗材的店鋪。他平時對社會上的事情就比較關心，尤其關心南京本地的民生新聞。在家里沒事的時候，喜歡看電視節(jié)目或在網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖。生活中遇到一些不平事的時候，他不是得過且過，而是希望事情應該有個結(jié)果，不能不明不白。
　　“在沒有12345之前，我也經(jīng)常去一些部門投訴，有的跑了好幾次，最后總是不了了之，沒有一個明確答復，事情也解決不了?！崩钕壬悬c無奈地表示，有段時間他也挺失落的。在偶然的一次收看節(jié)目《小崔說事》中，李先生受到啟發(fā)，想到去撥打政務熱線來維權。
　　“前段時間，我去辦理上網(wǎng)卡的業(yè)務，發(fā)現(xiàn)收費標準較高，為什么手機卡只收10元，而上網(wǎng)卡卻要收30元。我覺得收費不合理，經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn)，這項收費果然不合理。我和通訊運營商交涉，卻得不到滿意答復，就撥打了12345政府熱線。政府部門很快就把關于有關收費標準的文件快遞給我，后來通訊運營商承認收費不合理，并對我做了賠償?！?br /> 　　想做撥打12345最多的人
　　“關于維權，其實每個人都應該來參與。在心里都要有‘別人不管我來管’的意識，這樣才能真正維護我們自身的合法權益?！崩钕壬@樣對記者說。
　　“以前遇到問題要想投訴，很不方便?，F(xiàn)在方便了，一個電話就可能讓一個侵害百姓權益的現(xiàn)象得到消除。都說政府應該為老百姓辦事，政府行使職權應該受到人民監(jiān)督，我就要看看我的監(jiān)督到底有沒有用。”李先生笑著說。
　　李先生就自己所見到的小商販無證經(jīng)營食品、城管對于商販占道經(jīng)營的管理不善等一系列關系到百姓切身利益的事情向12345投訴，令他感到欣慰的是，投訴過后，這些小事情基本上都得到解決。
　　“我就是想成為撥打12345熱線最多的一個人?！崩钕壬鷮τ浾哒f。
　　吳岳仇惠棟
　　李先生部分投訴記錄：
　　5月6日，通過12345反映寧溧路高架橋下小商販高音喇叭叫賣水果占道經(jīng)營，當日下午接到城管部門的電話表示馬上派人查看，管理。
　　5月21日，在12345熱線上反映湖西村文物保護措施不力，現(xiàn)狀不容樂觀。不久收到回音稱該地塊已列入拆遷計劃，進一步措施將加強保護。
　　5月24日手機撥打12345，反映某包子專門點沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有衛(wèi)生許可證，沒有健康證，是無證經(jīng)營。6月2日工商部門來電說明已查實確實無證經(jīng)營，已下發(fā)整改通知書。
　　5月25日通過12345反映某區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息公開部分沒有實際內(nèi)容。當日上午接到該局辦公室來電。隔二日查看，已添加信息公開部分。

揚子晚報

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