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這個件連攬收記載都沒有，那么就代表還沒宣布的，或許是還沒有送到快遞手里，一般來說當天寄的件，最晚晚上會有攬收記載，隨后更新物流的。你要是發(fā)件人，那就找快遞那兒問下怎樣回事，不過啊要是快遞那兒沒有底單的話，是不會供認這個件的。要是網上購買的，且是收件人，那很有可能是賣家那兒，要么是沒貨，要么便是單子掉了，不知道，這樣能夠聯絡賣家，基本是都能補發(fā)的

兩種都有。

人工服務：

1、電話撥打95311。

2、接通后依據語音提示進行操作。不要著急掛斷，耐性傾聽。

3、依照提示進入人工服務。

中通快遞股份有限公司于2002年5月8日在上海建立，是一家集快遞、物流及其他事務于一體的大型集團公司。

中通客服：

首要，在手機里點擊翻開微信app。

然后查找中通快遞，進入小程序。

在小程序里點擊右下角我的。

進入個人中心后，點擊在線客服。

然后輸入轉人工，即可成功接入在線客服。

擴展材料：

中通快遞企業(yè)文化

中通的任務：用咱們的產品，造就更多人的夸姣（它包括三層意義：一是協(xié)助更多的人創(chuàng)業(yè)工作，完成夸姣新生活；二是協(xié)助客戶生長，為客戶減少本錢，提高效益，發(fā)明價值；三是為社會處理問題，下降物流本錢，完成“從工廠到用戶、田頭到餐桌”的全鏈路管理）

電話如果是機器人接的，直接按數字0或許9挑選人工服務，也能夠直接對機器人喊人工。

也能夠通過小程序投訴：

首要，翻開咱們手機中的微信軟件

第二，然后點擊并進入“中通快遞”大眾號

第三，進入之后，點擊“查件投訴”

第四，然后點擊“我的”里邊的“投訴主張”

第五，然后點擊“我要投訴”

最終，就能夠輸入單號信息進行投訴了。

當然，也能夠直接輸入人工，就能人工投訴了。

中通客服是機器人嗎

中通客服不是機器人。中通快遞人工客服像機器人相同，闡明你沒有選對選項，正常來說人工客服便是真人來答復和處理你的一些問題，要是你覺得你咨詢的人工客服像機器人，那么你咨詢的便是機器人，不是真人，所以你要聽細心人工客服的選項，正常來說都是真人來答復和處理一些問題。

中通客服人工上班時間

中通快遞官方人工客服一般24小時都在線的。95311客戶服務專線的注冊，中通快遞全網的客服系統(tǒng)建造也因而得到進一步完善，客服流程將變被動為主動?？蛻粼谑矍啊⑹壑?、售后，都將“一站式”享有自助下單、事務咨詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。

一般來說，快遞的電話，有移動手機的號碼，也有固話人機的。

這個沒有什么固定說法。