電子商務(wù)時(shí)代，很多企業(yè)缺少與客戶有效溝通，更多的客戶還是信賴于傳統(tǒng)電話來了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，現(xiàn)在企業(yè)使用400電話熱線，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷完美效結(jié)合起來，用戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)渠道尋找到企業(yè)產(chǎn)品，通過400電話直接與企業(yè)對(duì)話反映需求訂購(gòu)產(chǎn)品，400電話更能彰現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步增了客戶交流溝通，不錯(cuò)過任何營(yíng)銷機(jī)會(huì)，提升營(yíng)銷效果。
為了突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中無法與客戶有效溝通的弊端與瓶頸，目前很多企業(yè)已經(jīng)開始嘗試在宣傳企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí)發(fā)布企業(yè)400電話，目前對(duì)于企業(yè)來說，要滿足顧客的需求是生存的第一條件，企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式，從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)。運(yùn)用現(xiàn)代化400電話與顧客溝通，傾聽顧客的訴求，無疑是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷新模式。在企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)這條狹窄的通道上，如果企業(yè)能有效利用400電話這一新型營(yíng)銷工具，那么可以說企業(yè)就已掌握制勝的核心。