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分布式呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越來越多，應(yīng)用系統(tǒng)的負(fù)載和數(shù)據(jù)量也日趨龐大。應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過了主機(jī)/終端和客戶/服務(wù)器結(jié)...

榮通通信：企業(yè)分布式呼叫中心VoIP解決方案

在全球化經(jīng)濟(jì)的推動下，市場的地域限制越來越小，客戶的分布越來越廣，因此服務(wù)的難度和成本越來越高。對于分...

奧迪堅(jiān)引領(lǐng)IP的分布式呼叫中心技術(shù)潮流

呼叫中心技術(shù)在八十年代初已在發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的呼叫中心是以標(biāo)準(zhǔn)程控小交換機(jī)（PrivateBranchExchange）為核心配...

新太科技分布式呼叫中心系統(tǒng)解決方案

1、產(chǎn)品簡介新太呼叫中心功能提高多種靈活遠(yuǎn)程坐席實(shí)現(xiàn)形式，如上圖中，遠(yuǎn)端坐席實(shí)現(xiàn)方式一就是外呼形式的遠(yuǎn)端...

分布式呼叫中心在普通話外包行業(yè)中的應(yīng)用

普通話外包，顧名思義，就是一些有著高等級普通話水準(zhǔn)的專業(yè)人才提供普通話的培訓(xùn)、指導(dǎo)、客戶電話代接等各方...

汽車4S店分布式呼叫中心案例

一、需求描述呼叫中心規(guī)模要求：集團(tuán)客戶中心：在濟(jì)南，5個座席濟(jì)南地區(qū)：山東順騁福特4S店（3座席）山東安騁...

板卡型和IP分布式呼叫中心的硬件區(qū)別

1、板卡型和IP分布式呼叫中心的硬件區(qū)別？板卡型和ip分布式呼叫中心不完全是一個領(lǐng)域的概念，板卡型是針對呼叫...

騰明集團(tuán)落成全國分布式呼叫中心系統(tǒng)

51Callcenter6月2日報(bào)道（記者陳力）：據(jù)悉，2010年4月，深圳市深海捷科技有限公司完成了南京騰明物資實(shí)業(yè)有限公司（...

小靈呼IP分布式呼叫中心應(yīng)用于江蘇新景祥

中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司之一江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達(dá)成合作...

分布式呼叫中心的藝術(shù)

數(shù)據(jù)語音一體化成趨勢呼叫中心的技術(shù)，經(jīng)歷了從標(biāo)準(zhǔn)的程控小交換機(jī)技術(shù)到計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)的發(fā)展，在這個過...

分布式呼叫中心滿足吉林省社保12333分級管理需要

背景：隨著呼叫中心技術(shù)的不斷普及，在電子政務(wù)中的應(yīng)用越來越多，各種政府服務(wù)熱線在各地紛紛上馬。勞動和社...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心助山東移動服務(wù)全運(yùn)會

10月28日晚，全運(yùn)盛會在濟(jì)南成功落下帷幕。作為十一運(yùn)唯一移動通信合作伙伴、中國移動山東公司和體育健兒們一樣...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心高適用性的解決方案

奧迪堅(jiān)作為國際知名的呼叫中心平臺專業(yè)廠商，是全球最早的IPCC技術(shù)締造者之一，并領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)了IP分布式呼叫中心解...

云之訊：大容量高并發(fā)分布式呼叫中心架構(gòu)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)呼叫中心集成復(fù)雜，成本高，建設(shè)周期長。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及IT的發(fā)展，呼叫中心走向云化，云呼叫中心的需求是分...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心隨需而變的部署模式

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺構(gòu)建于業(yè)界獨(dú)一無二的CTOP平臺之上，核心技術(shù)架構(gòu)采用領(lǐng)先的融合交換服務(wù)器、媒體處...

分布式呼叫中心管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

張瑞 2001/05/31 隨著現(xiàn)代企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越來越多，應(yīng)用系統(tǒng)的負(fù)載和數(shù)據(jù)量也日趨龐大。應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過了主機(jī)/終端和...

分布式呼叫中心應(yīng)用設(shè)計(jì)

分布式呼叫中心采用VoIP，省錢

通過發(fā)送和接收用數(shù)據(jù)形式傳送的呼叫，呼叫中心的長途費(fèi)用能大大地降低，并且避免創(chuàng)建兩個相互隔離的電話網(wǎng)絡(luò)...

整合平臺分布式呼叫更穩(wěn)定

基于IP的呼叫中心有很明顯的特征。它也可實(shí)現(xiàn)多對一、多對多的分布式呼叫中心系統(tǒng)。很多人認(rèn)為IP呼叫中心的好處...

奧迪堅(jiān)分布式呼叫中心方案

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競爭是服務(wù)的競爭，而競爭已不僅僅是一時(shí)一地之事，而是要滿足全球化經(jīng)營的需要，滿足企業(yè)...

構(gòu)建分布式呼叫中心面臨的挑戰(zhàn)

用CTI技術(shù)構(gòu)建分布式呼叫中心系統(tǒng)，要解決如下的一些問題：呼叫路由的尋址：在分布式呼叫中心系統(tǒng)中，用戶接入...

三方面建立分布式呼叫中心

從技術(shù)角度講，建立分布式呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵,在于單點(diǎn)系統(tǒng)平臺、多點(diǎn)之間聯(lián)網(wǎng)和路由以及整個系統(tǒng)的統(tǒng)一管理三...

靈活的分布式呼叫中心系統(tǒng)

在現(xiàn)代社會中，企業(yè)客戶獲得服務(wù)的方式已不僅僅局限于柜臺服務(wù)、面對面服務(wù)、郵遞服務(wù)等傳統(tǒng)方式，隨著通訊技...

奧迪堅(jiān)引領(lǐng)基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)潮流

呼叫中心技術(shù)在八十年代初已在發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的呼叫中心是以標(biāo)準(zhǔn)程控小交換機(jī)（Private Branch Exchange）為核心配...

奧迪堅(jiān)融合IP技術(shù)構(gòu)建分布式呼叫中心

前言首先，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司祝賀2003年呼叫中心運(yùn)營與CRM管理大會成功召開。原本定于4月9日，由奧迪堅(jiān)通訊...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心在金融行業(yè)中的應(yīng)用

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融自由化的發(fā)展，國內(nèi)各類金融企業(yè)（包括銀行、保險(xiǎn)、證券、投資公司等）都面臨著業(yè)務(wù)...

什么是IP分布式呼叫中心

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢極大的影響到和其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加...

IP分布式呼叫中心2004年繼續(xù)升溫

呼叫中心在國內(nèi)經(jīng)歷了幾十年漫長的發(fā)展，已經(jīng)被愈來愈多的行業(yè)和用戶所接受，成為企業(yè)建立良好服務(wù)平臺的便捷...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心技術(shù)在國內(nèi)迅速得到青睞

2003年，奧迪堅(jiān)將基于IP分布式呼叫中心的應(yīng)用率先帶入中國市場，在繼一體化呼叫中心技術(shù)之后又向國內(nèi)呼叫中心市...

IP分布式呼叫中心輕松跨越客戶服務(wù)時(shí)空界限

在激烈競爭的商品社會，企業(yè)成功的因素是什么--產(chǎn)品？價(jià)格？服務(wù)？……每一個管理者都會面臨著這樣一個問題，產(chǎn)...

IP分布式呼叫中心——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心

誕生于20世紀(jì)60年代的互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展到今天，已經(jīng)極大的改變了人們的生活方式，其規(guī)模和應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，帶動了相...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心繼續(xù)領(lǐng)跑2005

IP分布式呼叫中心技術(shù)自2003年由美國奧迪堅(jiān)引入中國之后，憑借其強(qiáng)大的應(yīng)用優(yōu)勢在國內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，越來越多...

IP分布式呼叫中心輕松跨時(shí)空實(shí)現(xiàn)呼入呼出雙重曲

呼叫中心作為一種能充分利用通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，自90年代中末期進(jìn)入中國至今已經(jīng)在各行各業(yè)...

為什么保險(xiǎn)企業(yè)青睞奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心技術(shù)

隨著中國保險(xiǎn)行業(yè)開放進(jìn)程的加劇，行業(yè)競爭逐漸白熱化，本土及外資保險(xiǎn)企業(yè)同臺競爭的格局的形成，面對中國這...

奧迪堅(jiān)幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)IP分布式呼叫中心的集中管理

在國內(nèi)呼叫中心向著IP分布式呼叫中心大步踏進(jìn)的同時(shí)，對于IP分布式呼叫中心的運(yùn)營管理中所面臨的怎么樣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)...

外包服務(wù)興起需要奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心

呼叫中心在中國呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭，越來越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識到組建呼叫中心對于開展優(yōu)良的客戶服務(wù)和高效的...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心成為政府熱線的首選

政府熱線，包括市長熱線、應(yīng)急聯(lián)動、工商、稅務(wù)、城建等各種與市民日常生活息息相關(guān)的政府公共事業(yè)熱線，已經(jīng)...

奧迪堅(jiān)開啟中國IP分布式呼叫中心之門

2005年，是中國IP分布式呼叫中心應(yīng)用年。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心是企業(yè)開展客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持...

奧迪堅(jiān)凝聚核心優(yōu)勢引領(lǐng)IP分布式呼叫中心發(fā)展

IP分布式呼叫中心作為網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，其技術(shù)和應(yīng)用隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的革新而不斷進(jìn)行革新。...

2006年，IP分布式呼叫中心將加快應(yīng)用步伐

中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過2005年的平穩(wěn)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的...

2005年，奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心倍受中國用戶青睞

奧迪堅(jiān)作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)航者，最早將IP分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場，經(jīng)過幾年的時(shí)間，IP分布式呼叫...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球銀行業(yè)

奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司(Nasdaq: ATGN)，作為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺提供商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，自從1994年公司...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造外包服務(wù)

2006/08/03 呼叫中心在中國呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭，越來越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識到組建呼叫中心對于開展優(yōu)良的客戶服務(wù)和...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心－－開拓客服新紀(jì)元

IP分布式呼叫中心---基于IP技術(shù)整合的分布式呼叫中心既可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)集中式布局，又可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)分布式組網(wǎng)構(gòu)架，...

如何將IP分布式呼叫中心技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合

2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是美國奧迪堅(jiān)通訊亞太運(yùn)...

奧迪堅(jiān)幫助中國企業(yè)更好地構(gòu)建IP分布式呼叫中心

根據(jù)賽迪顧問公司通過對使用呼叫中心企業(yè)的調(diào)查、得出以下結(jié)論：91%的企業(yè)認(rèn)為，呼叫中心可以提高服務(wù)質(zhì)量和用...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

過去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效益

過去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更...

何謂奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心

姓名： * 職務(wù)：單位： * 電話： * Email: * 意見建議：奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯...

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心支持金融混業(yè)趨勢

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融自由化的發(fā)展，金融商品不斷推陳出新，金融機(jī)構(gòu)所需資金越來越大，單一的金融服務(wù)機(jī)...

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