電話機器人是電銷行業(yè)的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應的回答并且足夠智能能夠應對各種問題，第三是真實語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過關(guān)了那么電話機器人基本能夠代替人工客服進行工作。電話機器人這三點都具備，我想應該能夠滿足需求。最重要的是電話機器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。

以前我們的從事營銷回訪，接聽客戶電話都是需要聘請專業(yè)的電話業(yè)務(wù)員或者電話客服進行溝通的。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓電話客服能夠以專業(yè)的電銷行業(yè)話術(shù)對客戶做專業(yè)的解答和回訪。但是這里面有一個問題就是，電話客服的工作時間分配不清晰，紀要打電話又要跟客戶交談業(yè)務(wù)。同時在薪酬這一塊一直占據(jù)公司的重要支出來源。2018人工智能語音技術(shù)相對完善成熟。華資天下率先推出高效智能的語音平臺?；谶@個智能平臺。各大公司分別開發(fā)屬于自己品牌的電話機器人。其中對比電話客服有一些差別。

①呼出量大，長期從事電話銷售的業(yè)務(wù)員可能有了解。一般電話每天撥打量在300-400通電話。但是機器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②沒有情緒，這點被很多人曲解。認為沒有情緒就是一件壞事情，其實不是的。電話機器人沒有情緒所以他不會同人類一樣收到環(huán)境影響而情緒高漲和情緒失落。說白了就是電話機器人上限不高，但是下限高。人類相反。所以電話機器人再打電話的時候不會出現(xiàn)客戶拒絕而沮喪失落。

③具有營銷性，雖然機器不會自己思考，但是機器有一個好處就是他可以根據(jù)領(lǐng)導設(shè)計的參數(shù)來生成不同的維度營銷數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠有效的幫助業(yè)務(wù)員做后續(xù)的跟蹤和客戶維護。

百應電話機器人還有一些其他小功能就太多了，比如客戶分類，打斷功能，語音轉(zhuǎn)文字，客戶信息拷貝防丟失防竊取，費用低等等。所以，其實電話機器人是一套全新的電話營銷系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的電話營銷不同的是，電話機器人是一個環(huán)閉系統(tǒng)。真正做到對于電銷行業(yè)的良好補充。增加公司對于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的競爭力。對于拓寬渠道非常有幫助。

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