隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高和垂直領(lǐng)域的細(xì)分，不僅僅是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售體系被打破，電話營(yíng)銷(xiāo)也在逐漸流行，成為了一種不可或缺的推廣手段。在很多消費(fèi)者的心中，撥打400電話只是接聽(tīng)到銷(xiāo)售員的電話，被煩擾。但實(shí)際上，在合理的情況下，400電話可以為消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利，并且能夠大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不僅僅是對(duì)企業(yè)的幫助。

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)于400號(hào)碼的擁有者是通過(guò)第三方提供服務(wù)的。如果想要擁有自己的400號(hào)碼，需要向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)。在獲得號(hào)碼后，企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)完成電話營(yíng)銷(xiāo)。

1.擬定呼叫目標(biāo)

什么是呼叫目標(biāo)？就是企業(yè)需要明確打算向哪些人群推銷(xiāo)產(chǎn)品，而這些人群下一步需要采取的行動(dòng)，企業(yè)需要根據(jù)人群特點(diǎn)制定電話營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，針對(duì)某一特定人群進(jìn)行有效地定位，然后針對(duì)此人群的需求量制定營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到更好的推銷(xiāo)效果。

2.制定營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

話術(shù)是電話營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，話術(shù)對(duì)話是介紹、展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品的必要方法。所以要制定一套高效、精準(zhǔn)、客戶心理角度的話術(shù)，能夠引導(dǎo)客戶進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)心理，這樣才能更有效地進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。

3.篩選號(hào)碼

針對(duì)400電話的篩選，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析與人工篩選兩種方式來(lái)進(jìn)行。數(shù)據(jù)分析根據(jù)大數(shù)據(jù)算法，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的分析和分類(lèi)，進(jìn)行利用自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)處理以后，可以通過(guò)推送特定的活動(dòng)等方式來(lái)吸引消費(fèi)者參與。人工篩選則可以通過(guò)篩選客戶標(biāo)簽或者數(shù)據(jù)信息，比如說(shuō)，篩選年齡在35-45歲的中產(chǎn)階層，通過(guò)人工篩選方式來(lái)滿足營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于人群特點(diǎn)的準(zhǔn)備。

4.撥打電話進(jìn)行推銷(xiāo)

當(dāng)所有的電話準(zhǔn)備工作都做好后，就要開(kāi)始撥打電話了。電話推銷(xiāo)的時(shí)候要注意的點(diǎn)是，打電話的時(shí)間、語(yǔ)氣回應(yīng)的能力、聲音的音調(diào)和措辭，以及具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售等等。當(dāng)然，這些都需要不斷的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。在推銷(xiāo)時(shí)，需要在短時(shí)間內(nèi)突出推銷(xiāo)點(diǎn)，讓顧客感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

5.留下聯(lián)系方式

這一步非常關(guān)鍵，因?yàn)椴皇撬械目蛻舳寄茉诘谝淮螕艽螂娫捴罅⒓醋龀龌貜?fù)，更好的方案是留下聯(lián)系方式，以便未來(lái)繼續(xù)聯(lián)系。

總之，電話營(yíng)銷(xiāo)仍是一個(gè)適合企業(yè)進(jìn)行推銷(xiāo)的重要手段，但是需要遵循一定的規(guī)則和流程，只有這樣才能取得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接聽(tīng)400電話可能是一種麻煩，但是也可以是一種機(jī)會(huì)。