如今大中小型企業(yè)都會(huì)有自己的網(wǎng)站，各地用戶通過網(wǎng)站來了解企業(yè)實(shí)力以及相關(guān)業(yè)務(wù)，有合作需求也可以在線咨詢。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推廣平臺(tái)越來越多，除了網(wǎng)站在線客服接入之外，還有微博、公眾號(hào)、小程序等渠道的客戶都能通過客服系統(tǒng)來聯(lián)絡(luò)。

　　一套系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)全渠道客戶

　　在線客服系統(tǒng)受到各地企業(yè)用戶高度認(rèn)可，接入系統(tǒng)后不僅網(wǎng)站在線客服接入快速，而且全渠道客戶都能通過一套系統(tǒng)來聯(lián)系。無論客戶是從網(wǎng)站還是其他渠道來溝通業(yè)務(wù)，都能轉(zhuǎn)到客服系統(tǒng)上面進(jìn)行對(duì)話。

　　企業(yè)接入客服系統(tǒng)，可以更加方便的與客戶交流、開展業(yè)務(wù)合作。自動(dòng)化功能可以幫助企業(yè)整合客戶資源，提取意向客戶信息，加速營銷轉(zhuǎn)化。很多知名企業(yè)已經(jīng)接入系統(tǒng)，在實(shí)際業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮重要作用。

　　推廣數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取

　　企業(yè)通過接入在線客服系統(tǒng)就能實(shí)時(shí)獲取推廣數(shù)據(jù)，查看客戶來源，了解客戶是通過哪個(gè)渠道知悉相關(guān)產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)。直接看到搜索關(guān)鍵詞和瀏覽軌跡等等，詳細(xì)的數(shù)據(jù)顯示，便能夠構(gòu)建客戶畫像，有利于企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　即便面對(duì)眾多客戶人群、應(yīng)對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，都能迅速提取客戶信息，并對(duì)意向客戶進(jìn)一步跟進(jìn)，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)的實(shí)際功能注重細(xì)節(jié)服務(wù)，使溝通過程簡單明了。

　　雙端登錄不漏商機(jī)

　　在線客服系統(tǒng)可以在PC端與移動(dòng)端雙端登錄，溝通信息能進(jìn)行同步。從而使客服人員可以隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶，查看歷史溝通記錄，及時(shí)滿足客戶訴求，使企業(yè)能夠與客戶順暢交流。

　　強(qiáng)大功能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為用戶提供解決方案。雙端登錄形式不會(huì)漏掉任何客戶信息，可以滿足多種客服接待需求，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。

　　網(wǎng)站在線客服接入能夠接入全渠道客戶，方便企業(yè)與客戶溝通。齊全的功能配置，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營發(fā)展并促成更多合作。