現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷需求都是非常的大的,如果再像以前那樣聘請客服人員,然后手工撥打電話的話,效率將是比較低的,而且效果也不一定好?,F(xiàn)在很多企業(yè)都選擇了使用機(jī)器人電話,這樣的機(jī)器人電話就不需要人工打電話了,而且一些簡單的營銷工作也完全可以替代人工進(jìn)行工作,比如進(jìn)行市場調(diào)查或者是通知客戶一些信息,這樣的機(jī)器人電話效果非常的好,效率比較高,而且基本上不會遺漏客戶。因此現(xiàn)在市場上這種機(jī)器人電話的市場需求也是比較大的,那么機(jī)器人撥打電話效果好嗎?價(jià)格高不高呢?
機(jī)器人撥打電話效果好嗎?
首先從企業(yè)的角度來說,機(jī)器人撥打電話的效果是比較好的,如果企業(yè)想要對外推銷一些東西,可以通過機(jī)器人電話提前設(shè)定好一些語音內(nèi)容,然后把客戶的電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去,而且還可以通過企業(yè)的電話系統(tǒng)智能的篩選出最有效的客戶的電話,一些比如空號或者是關(guān)系的電話號碼,機(jī)器人系統(tǒng)就不會再去撥打了,這樣可以有效的提高企業(yè)營銷的效率,還能夠提高成交的幾率。而且機(jī)器人系統(tǒng)打電話的準(zhǔn)確性也是比較高的,只要客服人員把電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去,機(jī)器人電話就不會有遺漏,如果客戶中途掛斷或者是直接去接機(jī)器人電話,可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否再次撥打或者是撥打下一個(gè)客戶的電話。這些工作基本上不需要客服人員手動操作,可以有效的減輕客服人員的工作壓力。
機(jī)器人撥打電話價(jià)格高不高?
實(shí)際上這種機(jī)器人撥打電話的系統(tǒng)可以選擇購買或者是租用第三方的系統(tǒng)使用,這樣企業(yè)就不需要再額外的支付成本費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用了,只需要支付簽訂合同的服務(wù)費(fèi)用就可以了。這種方式價(jià)格相對比較低,而且企業(yè)還可以省去后期系統(tǒng)維護(hù)的成本,可以要求服務(wù)公司來做后期的系統(tǒng)維護(hù)的工作,這樣可以保障企業(yè)的營銷系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)性。另外現(xiàn)在這種系統(tǒng)也是高度智能化的,此類系統(tǒng)完全可以幫助企業(yè)做一些簡單的工作,可以有效的降低人工成本,因此前期的投入也是值得的。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)