智能機器人電話推銷,已經(jīng)被廣泛應用到電商、教育、房地產(chǎn)、理財以及金融等多種不同的行業(yè)場景中。也許您也會不經(jīng)意間接到許多莫名的電話,但是如果正巧符合您近階段的需求,肯定耐心接聽,并且配合作答。這便是結(jié)合了AI人工智能的電銷系統(tǒng)強大之處。也正是這個從事這個領域的企業(yè)或公司想要達到的目的。那么,這種營銷手段效果怎么樣,靠譜嗎?
智能機器人電話推銷效果怎么樣?
1,相對人工呼叫而言,其呼叫完成效果令人滿意:機器人電話推銷,不會像傳統(tǒng)人工一樣,需要頻繁的、重復性的撥號、等待。只需將客戶信息進行編輯導入系統(tǒng),設置好撥號模式以及外呼的時間,智能系統(tǒng)便可自動完成呼叫任務。其呼叫量是人工所不能及的。
2,自動數(shù)據(jù)處理能力,節(jié)省了大量的時間成本:不僅在既定的時間內(nèi)完成海量的外呼任務,系統(tǒng)還可以根據(jù)呼叫情況,自動區(qū)分空號、拒接、盲音、有效電話等類型,并且將數(shù)據(jù)分類匯總。這一點,解決人工的手頭筆記,單看時間成本,人工客服也是遠遠不及。
3,支持多重邏輯,通過關鍵詞識別,可與用戶進行智能交流:集成了AI人工智能的機器人電話推銷系統(tǒng),通過專業(yè)營銷場景的導入,以及銷售話術(shù)的數(shù)據(jù)庫建立,可以根據(jù)客戶的語音關鍵詞,識別用戶語義進行交流。并將語音信息進行全程錄音儲存,便于后期人工對接。
智能機器人電話推銷靠譜嗎?
智能機器人電話推銷,并不是完全的取代人工客服,這一點需要弄清楚。其目的是通過智能軟件系統(tǒng),解決海量信息的價值識別。從中篩選出有意向、可以形成轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)用戶。后期,通過人工客服結(jié)合系統(tǒng)記錄的信息,通過業(yè)務對接,完成轉(zhuǎn)化。在整個過程中,還是以人為核心。
合理的利用智能機器人電話推銷系統(tǒng),分擔人工已經(jīng)無法滿足電銷行業(yè)的工作內(nèi)容,將其與人工客服有效的進行結(jié)合。不僅可以降低企業(yè)推廣運營成本,其工作效率也會大幅度提高。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)