隨著國家政策的逐漸完善,企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)面臨一些問題,其中就包括電銷。電銷是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的橋梁,在企業(yè)開展業(yè)務(wù)時(shí)起到了不可忽視的作用。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)追求增長(zhǎng)率的需求,由于傳統(tǒng)營銷模式容易被客戶投訴標(biāo)記,導(dǎo)致高頻封號(hào),所以很多企業(yè)在使用電銷時(shí)都會(huì)選擇使用電話線路來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的打電話。電話線路也分為兩種,一種是運(yùn)營商提供的標(biāo)準(zhǔn)線路,另一種就是虛擬運(yùn)營商線路。
那么電銷系統(tǒng)哪個(gè)最靠譜呢?企業(yè)在選擇時(shí),就一定要看重這些問題。
線路穩(wěn)定
運(yùn)營商線路是最穩(wěn)定的,也是用戶最多的,但是這并不意味著所有運(yùn)營商線路都是最好的。因?yàn)榫€路不穩(wěn)定,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被投訴的情況。所以很多企業(yè)在使用線路時(shí)都會(huì)選擇虛擬運(yùn)營商線路。而虛擬運(yùn)營商線路主要是以中間號(hào)的形式出現(xiàn),這種形式能夠很好的規(guī)避運(yùn)營商對(duì)業(yè)務(wù)的檢測(cè)。但是由于中間號(hào)是虛擬運(yùn)營商提供的,所以在價(jià)格上也會(huì)比普通線路高出很多,所以很多企業(yè)在使用中間號(hào)時(shí)都會(huì)選擇中間號(hào)線路,因?yàn)檫@也是最穩(wěn)定的一種方式。
通話質(zhì)量好
由于電銷系統(tǒng)可以對(duì)高頻呼出進(jìn)行過濾,所以能夠避免高頻呼出給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。而且由于系統(tǒng)對(duì)呼出的線路進(jìn)行了優(yōu)化,所以在通話過程中會(huì)更穩(wěn)定,更清晰。也可以將呼出的號(hào)碼進(jìn)行過濾,所以通話過程中會(huì)減少被標(biāo)記的次數(shù),這樣也有利于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
封號(hào)率低
在使用電話線路時(shí),由于工作人員頻繁的撥打電話會(huì)導(dǎo)致電話的封號(hào)率很高,而且工作人員每天撥打的數(shù)量也是非常多的。所以很多企業(yè)都會(huì)選擇使用外呼系統(tǒng)來代替人工撥打,但是目前外呼系統(tǒng)也分為兩種,一種是回?fù)芟到y(tǒng),另一種是虛擬號(hào)系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),回?fù)芟到y(tǒng)可以保證工作人員不被封號(hào),但是回?fù)芟到y(tǒng)的語音質(zhì)量差;虛擬號(hào)系統(tǒng)雖然通話質(zhì)量好,但是無法避免封號(hào)問題。
售后保障
電銷的使用是需要有一個(gè)保障的,所以選擇一個(gè)有保障的電銷系統(tǒng)是非常重要的,好的電銷系統(tǒng)在售后方面都會(huì)有很好的保障,并且會(huì)提供免費(fèi)試用以及售后服務(wù)。而沒有保障的系統(tǒng)是不會(huì)提供售后的。
通過以上幾個(gè)方面來進(jìn)行對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)市面上有很多系統(tǒng)都是比較靠譜的,所以大家在選擇時(shí),可以選擇一個(gè)具有售后保障的電銷系統(tǒng)。這樣在后期使用時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)問題了,那么這也是一件非常有意義的事情。
系統(tǒng)功能齊全
功能是否齊全是決定一個(gè)系統(tǒng)好壞的重要因素,但是很多系統(tǒng)的功能并不完善,而且功能比較單一,所以在選擇時(shí)一定要注意這些。電銷系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)進(jìn)行電話銷售的一種工具,所以在選擇時(shí)一定要考慮到系統(tǒng)的功能是否齊全。
各個(gè)行業(yè)也在不斷的發(fā)展,電銷行業(yè)也已經(jīng)不再是以前那個(gè)容易被投訴的行業(yè)了,逐漸走向正規(guī)化和制度化,所以企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)一定要選擇正規(guī)的。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)