智能電話銷售，又叫外呼機(jī)器人，是一種通過人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)向外銷售產(chǎn)品的新型電銷方式。相對于傳統(tǒng)電銷而言，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電銷自動(dòng)化、智能化，并能極大程度地節(jié)省成本。對于傳統(tǒng)電銷而言，銷售人員通過電話與客戶溝通，推銷產(chǎn)品，通過對大量客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選和提取信息，然后由人工智能系統(tǒng)進(jìn)行外呼銷售的。

智能電話銷售是一款專為各大電銷公司、廣告?zhèn)髅焦尽⒔逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)、金融保險(xiǎn)等行業(yè)提供的高效電銷解決方案。它能自動(dòng)外呼，自動(dòng)回?fù)埽詣?dòng)分類篩選意向客戶，自動(dòng)錄音，自動(dòng)數(shù)據(jù)管理等功能。幫助企業(yè)提高工作效率，降低人工成本。

智能電話銷售系統(tǒng)可配置：

1.語音識別系統(tǒng)(ASR)

2.錄音系統(tǒng)

3.CRM客戶管理系統(tǒng)

4.電子郵件群發(fā)系統(tǒng)

5.語音合成及轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)

那么智能電話銷售有哪些特點(diǎn)

1.每天撥打的電話量無上限

2.對客戶進(jìn)行主動(dòng)推銷，而傳統(tǒng)電銷人員是被動(dòng)地接受電話邀約

3.聲音更有親和力，更能讓客戶接受

4.解決因人為疏忽導(dǎo)致的漏呼問題

5.接通后能夠?qū)蛻暨M(jìn)行主動(dòng)營銷

6.在工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，提高工作效率

7.自動(dòng)篩選出意向高的客戶

8.處理大量重復(fù)度高的業(yè)務(wù)工作，節(jié)省人工成本

智能電話銷售的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

提高工作效率

在傳統(tǒng)電銷模式下，企業(yè)往往需要花大量時(shí)間和精力來篩選客戶、篩選意向客戶，然后再對這些客戶進(jìn)行電話邀約。將精力放在有意向的客戶身上，通過語音識別、語義理解等技術(shù)，幫助銷售人員快速獲取有價(jià)值的信息。

在傳統(tǒng)電銷模式下，銷售人員需要將大量的時(shí)間花在與客戶的溝通上。在智能電話銷售模式下，則可以通過語音識別和語義理解技術(shù)來幫助銷售人員進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，快速地與客戶進(jìn)行溝通交流。這樣不僅能提高工作效率，還能讓企業(yè)快速地找到意向客戶，并且將意向客戶篩選出來，再通過回訪等方式來進(jìn)一步了解客戶的需求，從而更好地促進(jìn)銷售。

降低人工成本

企業(yè)使用智能電話銷售后，可以大大降低人工成本，提高工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。

篩選精準(zhǔn)客戶

傳統(tǒng)電銷往往會(huì)受到員工情緒、溝通能力等影響，銷售人員在與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情況，不能很好地完成銷售任務(wù)。智能電話銷售系統(tǒng)的精準(zhǔn)篩選功能，能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選，自動(dòng)過濾無效客戶信息，并且將有效信息顯示給銷售人員。例如，通過客戶的性別、年齡、地區(qū)、愛好等數(shù)據(jù)分析，銷售人員能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，然后將符合條件的客戶進(jìn)行分類匯總，以便于后續(xù)銷售。

提高轉(zhuǎn)化率

傳統(tǒng)的電銷無法進(jìn)行雙向互動(dòng)，很難了解客戶真實(shí)的需求，智能電話銷售就能夠在客戶與電話另一端的溝通中，及時(shí)了解到客戶的需求，然后有針對性地為客戶提供解決方案，從而提高轉(zhuǎn)化率。

大數(shù)據(jù)分析提升團(tuán)隊(duì)能力

通過大數(shù)據(jù)分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有價(jià)值的客戶畫像，這對于提升團(tuán)隊(duì)人員的工作效率，加強(qiáng)員工之間的協(xié)作交流有很大的幫助。智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，幫助銷售人員學(xué)習(xí)更多相關(guān)行業(yè)知識、銷售技巧，不斷提升自己的銷售能力。