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簡介：浙江國自機(jī)器人技術(shù)有限公司成立于2011年，其前身系中控研究院機(jī)器人事業(yè)部。依托浙江大學(xué)工業(yè)控制技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室雄厚技術(shù)背景，專注于智能機(jī)器人的研發(fā)與推廣。

作為“十二五”規(guī)劃發(fā)展的扶植重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，智能機(jī)器人正在形成巨大戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。繼成功研發(fā)并運(yùn)營上海世博會(huì)的37臺(tái)海寶智能服務(wù)機(jī)器人、福建電力局的智能電力巡檢機(jī)器人之后，國自的機(jī)器人產(chǎn)品已覆蓋與機(jī)器人相關(guān)的工業(yè)、服務(wù)、軍事、科教以及研究等領(lǐng)域。國自將進(jìn)一步發(fā)揮在機(jī)器人研發(fā)、市場(chǎng)以及運(yùn)營方面的優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)具有領(lǐng)先地位的智能機(jī)器人解決方案供應(yīng)商。

電話 13867432484

法定代表人：鄭洪波

成立時(shí)間：2011-11-10

注冊(cè)資本：8000萬人民幣

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泥興陶蓋幾個(gè)章

關(guān)于廣西欽州坭興陶官窯器考證初探

【摘要】欽州坭興陶在清末民國時(shí)期發(fā)展繁榮，產(chǎn)品類形豐富多彩，包括煙斗、茶壺、花瓶、文房用品等為當(dāng)時(shí)著產(chǎn)。其中出現(xiàn)有“欽州官窯”款識(shí)的特殊制品。本文試從當(dāng)今存世的老坭興實(shí)物中，查考不同類形、不同年代特征的“欽州官窯”器以及有關(guān)帶有官方信息的器物，推測(cè)揭示其歷史真相。

【關(guān)鍵詞】坭興陶；“欽州官窯”器

欽州位于北部灣之頂，中國海岸之最南端，西鄰越南，背靠西南諸省，面臨海外東南亞各國，是西南諸省與海外貿(mào)易的商埠，商品集散之地。清道光咸豐年間鴉片

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大量輸入中國，坭興陶之初以制作鴉片煙斗形式出現(xiàn)并興起。同治光緒年間坭興制品發(fā)展茶壺、花瓶各種日常生活器具，坭興陶制品種類豐富，精美雅觀，其不施釉彩，靠打磨拋光使之明亮如鏡，有窯變之異彩?！扒骞饩w間，欽之有宜興已馳名各省”，（宜興即泥興）“同光間在魚寮橫街成一宜興巷”（《民國志》）。今欽州中山路仍保留“宜興巷”舊址，而位于人民南路的魚寮西街，舊稱“煙斗巷”。坭興陶發(fā)展至民國進(jìn)入鼎盛時(shí)期，欽州宜興街商鋪多達(dá)四十多家，經(jīng)查考大量存世老泥興，得各種不同商鋪號(hào)款五十多個(gè)。以民國十九年《三仙醉提梁壺》銘文為證：“民十九余商于古安州，地以紅泥陶器為著產(chǎn)，

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凡商旅此間者無不爭(zhēng)相購之以作紀(jì)念。每年暢銷之盛足為我國陶業(yè)臂助。特置一具以資觀摩焉陸澤萬志”。當(dāng)今存世老泥興發(fā)現(xiàn)有“欽州官窯”器，引起業(yè)界許多猜想，究竟“欽州官窯”與中國陶瓷發(fā)展史上的“官窯”有何區(qū)別？是怎樣燒造的呢？

一、“欽州官窯”歷史及特征

關(guān)于坭興陶“欽州官窯”器，史籍未見明載，現(xiàn)存于廣西區(qū)博物館的一樽白泥陶瓶，瓶底鈐有“欽州官窯”方印篆字陽文，“官窯”二字較清晰，“欽州”字跡模糊，經(jīng)專家鑒定為欽州坭興珍品。

有關(guān)“欽州官窯”器史料，依據(jù)1990年臺(tái)北市廣東欽廉同鄉(xiāng)會(huì)銅魚文教發(fā)展基金會(huì)印

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行的《欽縣志》記載：“清光緒二十九年，李象辰任欽州直牧，熱心教育文化、培植人才……曾由官家開高級(jí)坭興習(xí)藝所，該所生產(chǎn)出來的坭興叫欽州官窯產(chǎn)品，在其產(chǎn)品的底部鈐有‘欽州官窯’小方印”。目前在民間可知傳世坭興陶“欽州官窯”器有十多件，可考年代是光緒至宣統(tǒng)三年（辛亥）即1911年，可考依據(jù)光緒二十九年（1903年）。李象辰創(chuàng)制“欽州官窯”器并沿用到宣統(tǒng)三年物證。確定“欽州官窯”器的燒造時(shí)間為九年，一共經(jīng)歷八任州官。中華民國元年（1912年）撤銷欽州直隸州置欽縣，“欽州官窯”器沒落。“欽州官窯”器外觀特征：1、底部鈐“欽州官窯”小方??；2、光素?zé)o圖文；3、有圖文年號(hào)款識(shí)。

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有代表性的“欽州官窯”器：1、《龍頭咀提梁壺》，腹直徑14cm，底邊9.5cm，高8.8cm，蓋寬5cm，朱泥色。壺身扁圓形，蓋面雕一臥獅。壺肩提梁雙系作獅頭造型。壺咀為龍頭，仰首張口，其須角麟片寫實(shí)傳神，壺腹上下有兩道云紋花邊，通身無年號(hào)款識(shí)，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.1cm，高1.3cm，器表面光滑如鏡。2、《絞泥鐘形壺》，高12cm，底邊寬13cm，窯變?yōu)踝?，間黑白花紋，仿古鐘型，通身光素?zé)o款識(shí)，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.2cm，高1.3cm，器表光滑如鏡，樸素古雅。3、《松鶴鐘形壺》，高13cm，底寬14cm，蓋寬4.5cm，豬肝色，仿古鐘型，正面線

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刻填白單鶴松枝圖。底鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm。器表光滑如鏡，古拙高雅。4、《圓形筆洗》，高6cm，直徑15cm，圓口直身，紫泥色，器身線刻填白“佛手”圖，底部鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm，器表面光滑如鏡。包漿瑩潤。5、《辛亥提梁壺》高14cm，泥紅色，直桶造型，器腹正面刻隸書字“破睡宜封不夜侯”，背面刻年款“時(shí)在辛亥季春之初作于古安州”名號(hào)款“主人”篆章，器表光滑，樸素大方。6、《獸耳方瓶》高32cm，瓶體四方形，上窄下寬收足，口沿收邊，瓶上方左右對(duì)稱有獸耳，類獅頭，器正面線刻填白牡丹瘦石圖，置刻年

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款“宣統(tǒng)三年小重陽后四日”行書，背面刻填白金文：“先年故公作寶，既子子孫孫永寶用享”，左下方置款：“一舟時(shí)客天涯作于欽州官廨”。底鈐二方?。骸皻J州官窯”、“仁義齋監(jiān)”。整器未經(jīng)打磨，為出窯原色，類古銅。7、《白泥窯變天球瓶》高19.5cm、底寬12cm、球身直徑17cm、口徑7.5cm，窯變淺綠色，通身光素?zé)o圖文，底鈐“欽州官窯”小方印，器表包漿瑩潤，高貴典雅。

二、官廠

“官廠”就是官方造辦，生產(chǎn)“欽州官窯”器的作坊。依據(jù)存世老泥興實(shí)物“官廠款坭興丹鳳梧桐圖提梁壺”，該壺高17cm，正

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面填白線刻丹鳳棲梧桐圖。另一面刻金文：子子孫孫永寶用享，年款：宣統(tǒng)元年夏六月作于欽州官廠，根據(jù)外觀特征，確定該壺出自官方造辦處。推測(cè)州官李象辰開設(shè)的坭興習(xí)藝所就是“官廠”。那么“官廠”位于什么地方呢？另一件“欽州官窯”款“獸耳方瓶”的銘文置款可以判斷“官廠”的確切位置。該方瓶置款“一舟時(shí)客天涯作于欽州官廨”，以上二件實(shí)物提供了明確答案，在年代上也接近，一個(gè)是宣統(tǒng)元年，另一個(gè)是宣統(tǒng)三年，“官廠”和“官廨”屬于同一地方，即在欽州州置內(nèi)。

關(guān)于“官廨”見《欽州縣志·廨置》：“城內(nèi)文武各置，縣置原州置，在城內(nèi)后岡元總管府舊址?！睔J州有詳細(xì)紀(jì)錄的第一幢州

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置建筑是元朝總管的總管寺家奴于延佑元年（1314年）臘月癸卯主持動(dòng)工，建成于次年夏天，州置“高二丈六尺，闊六丈，深五丈六尺?！泵鞒绲?643年知州許啟洪修建住廨于道置后，清光緒十四年（1888年）州升直隸，李受彤任州牧，置仍舊制，只增建門外兩旗竿。欽州臨江建城清末民初時(shí)城內(nèi)主要街道有兩條，舊稱“十字街”即連通東西城門和由南門向正北延伸的兩條呈一字的主街。另外還有小巷五條，連通東西城門的主街，是現(xiàn)在由廣州會(huì)館后面連通至南北區(qū)政府大門的城內(nèi)街，南城門原在欽州大戲院后面，南北走向主街的位置，是從大戲院后面開始往北延伸，經(jīng)今南北區(qū)政府，門前再往北走，

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州置所在地位于今南北區(qū)政府內(nèi)。有關(guān)州置官廠的“官窯”物證，還有：“雙竿比玉瓶”，瓶高40cm，置款“雙竿比玉，時(shí)辛亥季夏月上浣日欽江官舍作”瓶底鈐“欽州官窯”小方印。

“官舍”與“官廨”同義，即是指位于州置后的“住廨”，因此可以肯定“官廠”就設(shè)立在州置的“住廨”所在地。有關(guān)坭興陶在州置的歷史信息資料還顯示：“縣置左有更目署，右有監(jiān)獄署……改造監(jiān)犯，讓犯人學(xué)謀生技藝，參加泥興磨光。學(xué)手工竹藤編織”。這些歷史信息表明，“官廠”的確存在于州置內(nèi)。由于歷史資料缺失關(guān)于“官廠”難以詳述。

三、店廠定制

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晚清，清政府處于風(fēng)雨飄搖之中，欽州時(shí)局動(dòng)蕩，從1907年至1911年孫中山多次在西南邊陲地區(qū)舉行反清武裝起義，其中在欽州起義有二次，同盟會(huì)在欽廉不斷進(jìn)行反清革命活動(dòng)。在這樣的時(shí)代背景下，出現(xiàn)欽州州官走馬輪換頻繁現(xiàn)象。官府財(cái)政緊張，推測(cè)欽州“官廠”造辦停滯于是轉(zhuǎn)向民間私人坭興店定制，由于民間坭興店廠制陶技藝精湛，品質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)效率高，定制在一定程序上解決官方對(duì)坭興產(chǎn)品需求，“定制”在今天看來仍是節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支、方便快捷的好辦法。為了體現(xiàn)官方用器的特殊性，所定制坭興器鈐蓋，“欽州官窯”印款為標(biāo)記。這就可以解釋現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)的“欽州官窯”款實(shí)物，外觀與同時(shí)期的

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民窯器面貌特征十分相近的重要原因，而仁義齋和黎家園正是官方指定的定制坭興店廠。

1、黎家園

欽城黎家園以制坭興陶而聞名，相傳欽州坭興在1915年和1930年二次獲國際金獎(jiǎng)的作品，均出自黎家園，有詩為證：“贛窯加釉源流別，吳品無光品未高。聞道金山曾賽會(huì)，黎家佳制獲榮褒”。（民國天涯亭“東坡詩會(huì)”詠坭興詩）。“欽州官窯”與黎家園有很大關(guān)系，光緒年間“州牧鄭燊向黎家園，仁義齋處定制，光顧宜興，在官場(chǎng)中，以鄭為最多”。（《民國志》）黎家園位于欽城哪個(gè)地方呢？據(jù)黎家后人

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黎仕清師傅口述，位置在今城內(nèi)街。欽州州置距離黎家園很近，官員往來訂購坭興器十分方便，欽城黎家造《庚午壺》，其刻名號(hào)款：“六橋主人刊”，紀(jì)年商號(hào)款：“庚午秋月作于欽江半云山館，和隆興置”。底印“欽城黎家造”?！鞍朐粕金^”指黎家園泥興工藝作坊，城內(nèi)街東臨欽江而建，地勢(shì)較高，有高大的城墻建筑，在今天城內(nèi)街舊址上仍可見其地勢(shì)居高而臨下。有關(guān)六橋主人兄弟，資料據(jù)《欽州市志·人物志》載：“黎昶昭（1868-1953）字明都號(hào)六橋，仍昶春胞弟。黎昶春（1860-1942）字純和號(hào)不老……。從光緒十五年（1889）起，兄弟合作，互相切磋……以東泥三成，西泥一成混合制成花

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瓶初坯，燒成出窯，顯出各種顏色，磨滑擦光，便是泥興陶……昶春工書法，善丹青，精于雕刻。所制泥興陶，繪上山水人物，花鳥蟲魚，嵌上從龍貢塘采回的白泥，紅白分明，栩栩如生，盡態(tài)極研。黎氏工藝作坊，設(shè)于城內(nèi)十字街本家。”

黎家園制造的“欽州官窯”器代表作品主要有：廣西區(qū)博物館藏白泥陶瓶和白泥窯變天球瓶。

2、仁義齋

查考“仁義齋”號(hào)款的傳世老泥興，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量不亞于“黎家造”，甚至有過之而無不及。仁義齋與“欽州官窯”關(guān)系密切。有關(guān)“仁義齋”史料不詳細(xì)，《欽縣志》載：

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“州牧鄭燊常向黎家園，仁義齋二處定制……光宣間，六榕寺僧鐵禪托凌志鵬向欽宜興店定制三尺余高之大花瓶一對(duì)，凌轉(zhuǎn)函托陳德周，代向仁義齋如式制造”。可知仁義齋在當(dāng)時(shí)其知名品牌享有聲譽(yù)。仁義齋制造的“欽州官窯”器代表作品：(1)“獸耳方瓶”。(2)“龍頭咀提梁壺”。(3)“官廠款丹鳳梧桐提梁壺”。(4)“雙竽比玉瓶”。(5)“辛亥提梁壺”。

四、龍窯代燒

“欽州官窯”是否有設(shè)置窯址，又位于何處？調(diào)查州置舊址沒有窯址痕跡。《欽縣志》記載坭興陶燒造：“宜興器燒工，其窯不能自為之，一定要附缸瓦大窯……惟

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缸瓦窯歷史多年者，尤以水東鄉(xiāng)缸瓦窯為最，自咸同來，開設(shè)宜興多附斯窯代燒”。資料清楚表明：“龍窯代燒”是早期欽州坭興陶燒造的特點(diǎn)。坭興陶具有獨(dú)特的窯變，其必須經(jīng)過1100多度高溫，而且在特定條件下氧化還原才能生成。清末民國時(shí)期坭興陶只有附專燒粗陶的大龍窯方可燒制。有關(guān)水東缸瓦窯，《欽州市志·工業(yè)志》記載：“欽州城郊缸瓦窯村，清代以來，至民國32年全村70戶均以燒制粗陶器為業(yè)，不事耕農(nóng)。在濱臨欽江的緩坡上建有龍窯5座，陶器用松柴尾燒制”。據(jù)缸瓦窯村老藝人回憶：舊時(shí)欽城坭興店老板們，每到燒窯時(shí)候，用船運(yùn)載坭興坯器渡江來到缸瓦窯，包租龍窯最佳火位而裝

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燒。史料記載：“附缸瓦大窯，因燒法有兩種，一種穩(wěn)當(dāng)辦法，是用純火，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，上加蓋密，與大缸同燒，宜興在內(nèi)，不直接明火，但燒出只得原色，無變異彩；一種聽彩數(shù)辦法，是用明火，不免有歪有裂，燒得成數(shù)不一定，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，頂上不蓋密，留各宜興得直接火力，有變窯之異彩，聽其自然，或變古銅或變得深淺藍(lán)，或變黑白及各五彩奇異之色”。筆者生長于缸瓦陶業(yè)家庭，對(duì)龍窯十分熟悉，曾經(jīng)在1997年至2003年間，在水東缸瓦窯龍窯燒制坭興陶作品，體驗(yàn)龍窯燒制坭興陶流程。至今采用龍窯搭燒坭興陶，當(dāng)?shù)馗G民師傅仍沿用舊時(shí)的

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“純火法”和“明火法”（即窯變法），亦稱“套肚”燒法。

“欽州官窯”其實(shí)是“官搭民燒”。從同治光緒年至民國初年，欽州坭興產(chǎn)品和水東缸瓦窯關(guān)系密不可分。在地理位置上水東缸瓦窯位于欽城東部，欽江東岸，欽州臨江建城，建橋與渡江是同外界連通的關(guān)鍵，欽州江上的來往原來是靠舟渡，即“官府造舟以渡行人”，欽江有平南渡頭，東臨城東門，對(duì)岸是欽州博易場(chǎng)址”大路街”。在老坭興器上常見的款識(shí)“天涯亭”，其原址就在平南渡頭，宜興街與之鄰近、相通，清末及至民國時(shí)期，坭興陶正是通過欽江為交通水道，連接水東缸瓦窯的臨江緩坡龍窯，來來往往將近一個(gè)世紀(jì)。往事

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如煙，清末“官窯”器故事正是在這一帶上演的。

　中新經(jīng)緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)給我打了無數(shù)次電話，每次都說讓我?guī)е⒆尤ッ赓M(fèi)試聽。 我說我都沒結(jié)婚，哪來的孩子？！別再來打擾我了！結(jié)果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經(jīng)記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機(jī)器人打的，我才反應(yīng)過來?！?/p>

周女士的遭遇并非個(gè)例。中新經(jīng)緯記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調(diào)與真人無異，甚至還能判斷通話對(duì)象的態(tài)度，幫助商家確認(rèn)意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機(jī)器人”買賣產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經(jīng)緯 攝

三臺(tái)機(jī)器人一年1880元，一天可撥號(hào)三千次

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客戶可自主選擇呼入號(hào)碼歸屬地

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為什么很多人在接到機(jī)器人推銷電話時(shí)意識(shí)不到電話那頭并非真人？這主要是因?yàn)?，機(jī)器人的應(yīng)答均來自數(shù)據(jù)庫中留存的真人錄音，語音語調(diào)方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機(jī)器人預(yù)備好的“套路”，便會(huì)露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機(jī)器人后臺(tái)中還可以看到，后臺(tái)系統(tǒng)可以根據(jù)通話時(shí)長、客戶說話次數(shù)等因素將客戶分為 A至F六個(gè)等級(jí)，A級(jí)為意向客戶，而F級(jí)則是無效客戶。后續(xù)，意向較明顯的客戶會(huì)由真人客服優(yōu)先跟進(jìn)。

然而，最有希望轉(zhuǎn)化的A級(jí)客戶，僅占很小一部分。AI機(jī)器人的第一輪電話“廣撒網(wǎng)”，撥出的大部分號(hào)碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號(hào)碼會(huì)直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機(jī)器人供應(yīng)商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號(hào)碼申請(qǐng)表顯示，該公司的服務(wù)包含固話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、混顯、95和虛擬號(hào)碼五種外顯選項(xiàng)。此外，客戶還可以選擇號(hào)碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個(gè)城市打入的。

后臺(tái)數(shù)據(jù)中，非常短暫的通話時(shí)長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標(biāo)客戶群體，對(duì)其銷售業(yè)務(wù)不感興趣，反而被占用了時(shí)間，不勝其煩。如何才能獲取更精準(zhǔn)的客戶群體聯(lián)系信息？賈果表示“合作以后可以對(duì)接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號(hào)碼庫比市場(chǎng)上(質(zhì)量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機(jī)器人的外顯號(hào)碼被標(biāo)記為騷擾電話，他們會(huì)購買“每月固定去除(電話)標(biāo)記”的服務(wù)。中新經(jīng)緯記者在電商平臺(tái)搜索關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)， 提供類似服務(wù)的店家不在少數(shù)，均稱可徹底消除電話號(hào)碼在手機(jī)安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標(biāo)記。

機(jī)器人電話推銷亂象如何解？

根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《2020年中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》，2020年，全國范圍內(nèi)識(shí)別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識(shí)別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機(jī)器人撥打營銷騷擾電話的行業(yè)亂象也早已引起重視。2019年的315晚會(huì)上，中科智聯(lián)、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點(diǎn)名曝光。

運(yùn)營商和手機(jī)廠商已經(jīng)提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標(biāo)記”服務(wù)泛濫、電銷機(jī)器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對(duì)手機(jī)用戶既怕AI機(jī)器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點(diǎn)，科技公司提出了一種解決方案：AI機(jī)器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動(dòng)力的 “芒小蜜”、 小米手機(jī)的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產(chǎn)品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時(shí)，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經(jīng)緯 攝

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長胡鋼接受中新經(jīng)緯記者采訪時(shí)表示，盡管法律對(duì)“騷擾電話”尚無明確定義，消費(fèi)者仍可用法律保護(hù)自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個(gè)人信息。使用電銷機(jī)器人系統(tǒng)，勢(shì)必涉及相關(guān)的消費(fèi)者號(hào)碼數(shù)據(jù)。而姓名、電話號(hào)碼、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人屬性等私人信息，受到法律嚴(yán)格保護(hù)。按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的則觸犯了侵犯公民個(gè)人信息罪，構(gòu)成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權(quán)，未經(jīng)許可的商業(yè)營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》規(guī)定，任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關(guān)鍵在于電信運(yùn)營商要履行主體義務(wù)，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監(jiān)管部門加大對(duì)相關(guān)違法行為的監(jiān)管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經(jīng)緯APP)

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參觀南寧科技館有感

中國科學(xué)普及館的展出項(xiàng)目世界一流，可以免費(fèi)下載展品的設(shè)計(jì)資料；游客如果奉獻(xiàn)和公開創(chuàng)新設(shè)計(jì)與原型，經(jīng)過專家的評(píng)審達(dá)到原創(chuàng)，同時(shí)具有新穎鮮明的教育效果，可以退回門票費(fèi)用，同時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。這就是改革開放、科學(xué)發(fā)展觀的偉大成果，當(dāng)屬領(lǐng)軍全球的開拓創(chuàng)新、獨(dú)樹一幟的重大實(shí)踐。

以下舉措，能從根本上迅速提高全民素質(zhì)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，培訓(xùn)鍛煉手工技巧，增強(qiáng)工業(yè)基礎(chǔ)，花費(fèi)小，無需正面交鋒就將學(xué)術(shù)騙子、裝神弄鬼的偽科學(xué)、泛濫的學(xué)術(shù)腐敗、經(jīng)濟(jì)貪污詐騙犯滋生的土壤徹底清除，剝除他們崇高、耀眼的偽裝，揭開虛偽的面具和騙局、捅破華麗的遮羞布，無形剿滅由來已久而且浪費(fèi)資源、消耗青少年寶貴青春時(shí)光、毫無意義的傳統(tǒng)科普宣傳，請(qǐng)你就在當(dāng)?shù)貙?shí)施吧。

這就是杜絕人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，堵死索賄受賄的渠道，多快好省地建設(shè)社會(huì)主義的戰(zhàn)略舉措。

嚴(yán)肅而重大的課題：

雷鋒！向我看齊?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！

考核科技館的量化指標(biāo)，檢驗(yàn)當(dāng)代雷鋒的剛性指標(biāo)！

要在全國范圍普遍化、日?；?、規(guī)范化、制度化，建立青少年科技教育長效機(jī)制、落實(shí)可持續(xù)發(fā)展手段。

這是試金石、這是照妖鏡！是衡量中國共產(chǎn)黨黨性原則性的標(biāo)尺、是考量、檢驗(yàn)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀能力的考試題，是科學(xué)社會(huì)主義的剛性革命任務(wù)。

現(xiàn)在招聘科技館人員和選擇展品的要求嚴(yán)格了，要能夠自行設(shè)計(jì)、制造世界上一流、國際上領(lǐng)先的創(chuàng)新展項(xiàng)，而且要撰寫優(yōu)秀的文件，將設(shè)計(jì)、采購、制造、裝配、工藝過程、夾具、量具、理論推算分析過程、調(diào)整、校正、整定、標(biāo)定、維修、檢測(cè)、今后的發(fā)展、如何簡化為在國際上有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、如何做形象宣傳等等的清晰文件，并且向全社會(huì)無償公開，公諸于眾，推進(jìn)全國人民的科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)國家競(jìng)爭(zhēng)力。具有歷史性突破的、不同反響的公益性質(zhì)。

你能達(dá)到這個(gè)硬指標(biāo)嗎？

歡迎你來展示，我們期待著你的到來！

這就是革命性的脫胎換骨地變化，是科學(xué)發(fā)展觀的里程碑性質(zhì)的變革。

對(duì)于國內(nèi)科學(xué)普及展覽館的建設(shè)提出以下要求，對(duì)于高等院校的教材編寫、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)論文、教師的論文、職業(yè)培訓(xùn)，都提出同樣的要求，應(yīng)該作為國策、國家戰(zhàn)略來嚴(yán)格推廣實(shí)行，并且作為科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)資源充分利用率的量化考核剛性指標(biāo)：

關(guān)鍵是展項(xiàng)要?jiǎng)?chuàng)新，展項(xiàng)的技術(shù)資料要完全公開。

要做經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的貢獻(xiàn)，要有歷史意義，要服務(wù)大眾，要有勇氣和魄力，要充分、高效率地使用社會(huì)資源，特別是對(duì)于國家財(cái)政撥款資助的事業(yè)部門、特別是對(duì)于國家財(cái)政撥款資助的科研項(xiàng)目。

科學(xué)普及展覽的人流大（反映了群眾對(duì)科技的渴求，也凸顯了現(xiàn)在教育的缺失，核心意義的匱乏）、同一原理和相同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有許多企業(yè)在低水平重復(fù)生產(chǎn)，并不是好事情。

現(xiàn)有的展項(xiàng)在設(shè)計(jì)、制造上就有明確缺陷，損壞率高，演示和互動(dòng)不能深刻地揭示其工程和科學(xué)上的本質(zhì)；每個(gè)展項(xiàng)沒有可以供參觀者免費(fèi)下載或低價(jià)下載的電子文檔系統(tǒng)、詳細(xì)地解說，特別是要完全公開地介紹材料、元器件的采購地點(diǎn)、采購價(jià)格，非標(biāo)準(zhǔn)部件的加工過程，調(diào)試過程，設(shè)計(jì)和制造時(shí)受到的約束，希望參觀者今后回去簡化、改進(jìn)、發(fā)展的具體建議，就是要達(dá)到參觀者能制造商業(yè)化的產(chǎn)品出售；現(xiàn)有展品制造者都是奔錢而來的，對(duì)設(shè)計(jì)資料保密，使維修成本高、維修周期長（有的要運(yùn)回去維修），明顯影響展覽效果；準(zhǔn)備就此無償提供超過百項(xiàng)創(chuàng)新展項(xiàng)，由附近的各大學(xué)在學(xué)學(xué)生制造，只需提供公共交通費(fèi)用就可以了。這就是國家戰(zhàn)略，立國之本；尤其要指出，現(xiàn)在大學(xué)本科和研究生的實(shí)驗(yàn)課、畢業(yè)論文、創(chuàng)新研究都缺乏工程技術(shù)的支持，將國家寶貴的資源變成了垃圾，所以就業(yè)難，產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上檔次上不去，對(duì)發(fā)達(dá)國家沒有高端的威懾力。

通過本舉措，充分體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)、工程技術(shù)的可復(fù)制性、可驗(yàn)證性、可重復(fù)性、可移植性，并且可以無償借出或租借展出項(xiàng)目的復(fù)制品或單元部分。

籍此，票價(jià)不是問題，還可以提高，不但在學(xué)的學(xué)生會(huì)來，社會(huì)上待業(yè)的人員、企業(yè)上的技術(shù)骨干都會(huì)來，就是要通過免費(fèi)的創(chuàng)新教育與基礎(chǔ)技能快速教育，來提高國民的素質(zhì)。本人已經(jīng)在**的展覽館，深圳高交會(huì)上，以參觀者的身份用各種原型通過英語免費(fèi)向歐美、日本人介紹了國際市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)的許多創(chuàng)新技術(shù)。***通過授權(quán)在國內(nèi)外同行銷售全套的創(chuàng)新展項(xiàng)，還可以創(chuàng)收嘛。

以現(xiàn)有的運(yùn)行方式，運(yùn)行費(fèi)用當(dāng)然居高不下。

本人已經(jīng)有一個(gè)展項(xiàng)的完整資料、原型送達(dá)****，歡迎全球任何人免費(fèi)仿制和改進(jìn)，這個(gè)機(jī)器人供電方式，就是從數(shù)學(xué)分析的結(jié)果提出的工程結(jié)構(gòu)，從工程應(yīng)用上已經(jīng)是完整的；不足之處是目前只能做到概率解，請(qǐng)觀眾在將來做出純數(shù)學(xué)的解析解，目前一般的數(shù)學(xué)研究所和普通的數(shù)學(xué)博士還無法解答；有兩項(xiàng)展項(xiàng)將向有關(guān)部門送審，看是否在保密限制之內(nèi)，因?yàn)榫邆鋭?chuàng)新的軍事用途。

現(xiàn)在的大學(xué)生上完實(shí)驗(yàn)課，你在實(shí)驗(yàn)室門口堵住他，向他借來實(shí)驗(yàn)教材，就這本教程的內(nèi)容提問，只要是問題準(zhǔn)確、細(xì)致，他們保準(zhǔn)回答不上來，他剛才還懵懵懂懂的呀，問老師也是瞠目結(jié)舌；如果要他制造實(shí)驗(yàn)設(shè)備那就是八格牙魯、死啦死啦地也沒轍。現(xiàn)在的學(xué)校教學(xué)儀器都是從社會(huì)上采購來的，實(shí)驗(yàn)講義的原稿是教學(xué)儀器供應(yīng)商提供的，其他就可想而知了。到了研究生，就是在國外原版科技文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫指導(dǎo)下的進(jìn)口軟件系統(tǒng)、硬件平臺(tái)、市場(chǎng)上采購的模塊以及專用集成電路和組件的系統(tǒng)集成，科技快餐，現(xiàn)代技術(shù)大拼盤。

現(xiàn)已向****免費(fèi)提供的原型是機(jī)器人從平面、曲面、臺(tái)階上，用腳或輪子取得動(dòng)力電源，就不必像日本本田機(jī)器人那樣背后背負(fù)動(dòng)力電池；清華大學(xué)畢業(yè)的機(jī)器人專業(yè)博士到北京交通大學(xué)工作后制造并在深圳高交會(huì)上展出的機(jī)器人還拖帶供電電纜呢，又環(huán)保、又創(chuàng)新，還提出了四驅(qū)車競(jìng)賽的新方法；****就是愛國主義、國防軍事、科學(xué)普及教育的展項(xiàng)；至于超越國外飛行模擬訓(xùn)練艙，能產(chǎn)生可控***的設(shè)備基礎(chǔ)資料，都已經(jīng)通知到****，在附近的企業(yè)就能制造出來，以本人的孤陋寡聞，尚未見識(shí)過同類裝置。還可以指導(dǎo)在學(xué)學(xué)生撰寫發(fā)明專利申請(qǐng)文件（大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)課程和專利代理律師都不教你！），凡此種種，都是提高票價(jià)吸引觀眾的硬道理。

現(xiàn)在理工科學(xué)生的金工實(shí)習(xí)、電子元器件裝配實(shí)習(xí)，都是在組裝一樣的基礎(chǔ)零件和電路板，完成后請(qǐng)教師評(píng)分后就當(dāng)廢品扔掉；畢業(yè)論文、創(chuàng)新工程等等都丑陋的不堪入目，任由學(xué)生下載網(wǎng)上的資料初級(jí)模仿；***就在**中，應(yīng)該為祖國的下一代提供實(shí)踐的課題、充分使用學(xué)生的實(shí)驗(yàn)與教學(xué)經(jīng)費(fèi)，本人愿意義務(wù)指導(dǎo)他們制造各種創(chuàng)新展項(xiàng)，引導(dǎo)他們跨過書本內(nèi)容與市場(chǎng)聯(lián)系與參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的門檻。

你們?cè)诰S修上有什么問題，可以發(fā)電子郵件通知我：或者撥打電話：，本人將盡快予以答復(fù)，因?yàn)楣I(yè)、設(shè)備、儀器上的問題，一般都要到現(xiàn)場(chǎng)拆卸、測(cè)量、觀察分析。

中國制造的工業(yè)裝置和儀器，基本上都是模仿發(fā)達(dá)國家現(xiàn)有產(chǎn)品而來的，在簡化原有設(shè)計(jì)上就有重新設(shè)計(jì)的缺陷，材質(zhì)不足等等問題；所以，你們的展品故障的徹底解決，往往都是要重新設(shè)計(jì)更完善的部件、重新制造零件，原來的制造部門又有許多保密，就不能等同于維修進(jìn)口設(shè)備，例如機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)維修公司，就有波音公司完整的維修手冊(cè)，對(duì)于各種故障的分析、處理，都有非常細(xì)致的書面規(guī)定，我途經(jīng)見到他們的厚度5厘米的維修手冊(cè)成排地準(zhǔn)備著。

本人長期都在為改善自己的工作環(huán)境而奔忙，大約要在1年后到2年后才告一段落，在此之前，如果不是你們同意本人制造本人獨(dú)立設(shè)計(jì)的展品，就暫時(shí)不到你們那里上班了。至于你們有什么疑難問題，本人可以召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝、揮之則去，不保證能解決問題，將會(huì)盡快趕到，如果解決了問題，將留下完整的電子文檔，說明材料、零件的采購地點(diǎn)、今后的對(duì)策，也敬請(qǐng)你們報(bào)銷來往公共交通費(fèi)用為盼。

準(zhǔn)備提供創(chuàng)新展項(xiàng)。部分基本素材請(qǐng)見光盤（已經(jīng)送達(dá)****），涉及的范圍和領(lǐng)域?qū)⒑軓V闊。

本人認(rèn)可文化大革命時(shí)期知識(shí)訣竅完全無償公開的方式，認(rèn)為那是對(duì)中國工業(yè)基礎(chǔ)和科技水平推動(dòng)的最有效方式，是對(duì)社會(huì)資源最高的利用率，是中國國情迫切需要的。

一些發(fā)達(dá)國家使用國家科研經(jīng)費(fèi)的研究項(xiàng)目，部分相關(guān)的資料是公開的，例如對(duì)太空探索所取得的基礎(chǔ)資料是公開的，為全球任何人進(jìn)行分析和研究提供入門。中國科學(xué)院的院士也曾經(jīng)集體簽名表示要盡可能公開科研資料。

對(duì)于低齡、低學(xué)歷的觀眾，目前不能看懂光盤中的內(nèi)容，隨著年齡、閱歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)的增長，在升學(xué)、工作后，必將逐步加深理解；無論如何，都比當(dāng)下走馬觀花的效果要強(qiáng)。進(jìn)一步的發(fā)展，是用電子文檔回答觀眾的專題問題、為觀眾特殊要求制造展出項(xiàng)目、為企業(yè)提供應(yīng)用技術(shù)服務(wù)，解決技術(shù)難題，而且繼續(xù)貫徹答復(fù)完全公開的原則。還可以為觀眾提供親手制造展出項(xiàng)目的實(shí)踐環(huán)境。

對(duì)于控制部分，盡量采用模擬計(jì)算機(jī)、盡量采用分立元器件，其次才是采用通用集成電路構(gòu)成的電子線路。

對(duì)于機(jī)械部分，要預(yù)先作成本預(yù)算，采用數(shù)控加工中心制造的外觀和性能好，價(jià)格必然高；手工用電動(dòng)工具加工就必然是本人倒賠加工費(fèi)用，工時(shí)長、不規(guī)整，適合于限定收購價(jià)格的要求，同時(shí)指出，在國內(nèi)外，手工加工為主制造的裝置，市場(chǎng)價(jià)值一概高于采用機(jī)床加工為主和批量生產(chǎn)的裝置。

本人足夠大度，在沒有先決經(jīng)濟(jì)要求的條件下，允許任何方面運(yùn)用本人獨(dú)立提出的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)資料制造展品。而且，對(duì)于制造成本高于5000元的展品，如果沒有出售展品累積的資金，本人一律不做，由你們自由選擇制造單位和個(gè)人。

提出這種方式的背景

由于本人清楚地知道如今各校的學(xué)生模擬電路設(shè)計(jì)能力低下，也就是部分學(xué)生能編制一般的計(jì)算機(jī)程序罷了。從模擬電路到高頻電路，不是給出線路就可以模仿出來的；以醫(yī)療電子儀器為例，進(jìn)口儀器對(duì)于信號(hào)處理前置部分，就有用分立元器件為主的，國內(nèi)按照原線路仿造，性能就達(dá)不到原裝的水平，這就是對(duì)基礎(chǔ)電子線路理解不深刻的體現(xiàn)。

只要本科生調(diào)試不出來的，研究生也一樣，解決的方法就是采用專用集成電路、采用進(jìn)口整機(jī)，系統(tǒng)集成嘛。

就以本人文化大革命時(shí)期在**的現(xiàn)場(chǎng)親自觀察，*****廠自制了射流邏輯控制的沖床機(jī)械進(jìn)料裝置、***廠自制車床和刨床、***廠自制半自動(dòng)車床、***廠自制線切割機(jī)床等等，都在生產(chǎn)中實(shí)際發(fā)揮了作用。究其技術(shù)支持，是當(dāng)時(shí)的圖紙?jiān)趪鴥?nèi)完全無償交流、行業(yè)之間免費(fèi)復(fù)制設(shè)計(jì)圖紙，當(dāng)年時(shí)興全國統(tǒng)一設(shè)計(jì)、大合作、集體攻關(guān)、大協(xié)作、全國一盤棋。

如今在舉國科研體制下，相互封鎖，以鄰為壑，大家都是互相為敵，勾心斗角，爾虞我詐，一個(gè)工作單位內(nèi)都相互敵對(duì)、保密、封鎖。就中國的工業(yè)基礎(chǔ)而言，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，從日用品到工業(yè)裝備，零配件不通用、沒有互換性；設(shè)計(jì)圖紙嚴(yán)格保密，給維修帶來了極大地困難；其結(jié)果是各企業(yè)同功能產(chǎn)品的生產(chǎn)模具大量重復(fù)，在生產(chǎn)、物流、銷售和維修行業(yè)的配件倉庫儲(chǔ)存量大；結(jié)局是日用品、設(shè)備報(bào)廢快、社會(huì)資源浪費(fèi)巨大。

國家對(duì)科研院所、高等院校投入的教育和科研經(jīng)費(fèi)巨大，而低水平重復(fù)研究現(xiàn)象普遍，在校學(xué)生的創(chuàng)新設(shè)計(jì)基本上都派不上實(shí)際用場(chǎng)。學(xué)生就知道上網(wǎng)下載線路，科技書籍無法直接指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，教師自己也茫茫不知所然；企業(yè)中個(gè)別生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力強(qiáng)者，以市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，并不公開技術(shù)訣竅，也不對(duì)國外先進(jìn)產(chǎn)品構(gòu)成技術(shù)威脅。

所以，十分有必要將基礎(chǔ)教育與生產(chǎn)實(shí)際向結(jié)合的題材技術(shù)關(guān)鍵向社會(huì)免費(fèi)公開，只要不是涉及到該領(lǐng)域前沿、不是與軍事技術(shù)直接相關(guān)的，都有這個(gè)必要，以此提高全民的科學(xué)素質(zhì)，這就是一個(gè)戰(zhàn)略的眼光和決策。

古人有曰：取法乎上，僅得乎中。引領(lǐng)世界科技潮流對(duì)于國內(nèi)工程技術(shù)人員是太難了點(diǎn)，他們還迷茫地摸不著北呢，要想趕超世界先進(jìn)水平實(shí)在是不知所措。領(lǐng)導(dǎo)要他們將產(chǎn)品升級(jí)換代、改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，他們還在對(duì)國外產(chǎn)品跟蹤、模仿、進(jìn)行逆向工程的圈子里面打轉(zhuǎn)呢。所以，就要提供具備實(shí)用價(jià)值的展品，達(dá)到奢侈品的檔次；這樣對(duì)于參觀者具備前瞻性，企業(yè)能通過簡化設(shè)計(jì)，做出進(jìn)軍世界市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。

(網(wǎng)友xiajhua8) 創(chuàng)新升級(jí)改造引進(jìn)消化吸收，變成學(xué)、偷、搬、抄以及改退。頭目到死都不明白。

為了節(jié)約開支，就以機(jī)電與電子技術(shù)為主題。

財(cái)務(wù)與招標(biāo)

你們可以指定、推薦任何有資質(zhì)的公司，本人與該公司之間進(jìn)行財(cái)務(wù)的聯(lián)系；也可以與你們實(shí)報(bào)實(shí)銷，接受財(cái)務(wù)審計(jì)。

本人身先士卒，率先垂范，無私奉獻(xiàn)，勇于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)鋪路石、道釘、鐵軌、螺絲釘、銷釘、枕木、基石，創(chuàng)建公益性質(zhì)的就業(yè)見習(xí)基地、免費(fèi)培訓(xùn)基地、產(chǎn)業(yè)孵化基地，無償?shù)赜貌豢商娲姆绞焦膭?lì)和支持任何人創(chuàng)業(yè)。

送你去觀看美國航天飛機(jī)發(fā)射與返航，請(qǐng)你去按動(dòng)核爆炸實(shí)驗(yàn)的按鈕，你又能學(xué)到什么？

必須全面調(diào)查社會(huì)現(xiàn)狀，要從基本設(shè)計(jì)依據(jù)學(xué)起，要知道根據(jù)功能采用何種結(jié)構(gòu)，找到最佳的器材采購地點(diǎn)，熟悉具體的加工工藝過程，這才是完整、系統(tǒng)、全過程地學(xué)習(xí)進(jìn)程。

用金融投資來拉動(dòng)內(nèi)需、增加就業(yè)機(jī)會(huì)就太俗套、太淺顯了、在目前的社會(huì)環(huán)境下也太腐敗了；人們所說的“充電”提升自己的能力，化學(xué)二次電源的充放電是有循環(huán)壽命的，容量要隨著充放電次數(shù)增加而遞減地！人是可以植入義齒，它與人們與生俱來的牙齒區(qū)別之一就是無天然的根基，要經(jīng)常清理，而且不容易清理；我們要發(fā)掘新的商業(yè)空間，更換化學(xué)電源的活性物質(zhì)、賦予新的反應(yīng)機(jī)理。

報(bào)告首長：

那就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)現(xiàn)超前、前瞻、跨越時(shí)代的宏偉目標(biāo)的治世良方。

報(bào)告首長：

俺的回答世界領(lǐng)先，全球首創(chuàng)，舉世無雙，有膽識(shí)、開啟民智、功德無量?。?/p>

報(bào)告首長：

給你世界上最前衛(wèi)、最先進(jìn)的創(chuàng)意?。。?！

顛覆全球歷史的革命創(chuàng)新?。。。?！確保參觀者豁然開朗！

請(qǐng)示首長：

按照以下國家戰(zhàn)略治理科技館，每間經(jīng)過整改的科技館，能對(duì)中國各方面的發(fā)展提供多大的貢獻(xiàn)？請(qǐng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來表示為盼。

隨著我國人民的生活水平日益提高，冰箱已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加冰箱維修故障也隨之大量增加。今天小編要介紹的是金松冰箱怎么樣及售后問題。

一、金松冰箱怎么樣

金松冰箱以優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上海金松冰柜售后維修中心24小時(shí)工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務(wù)宗旨。上海金松冰柜售后維修中心專業(yè)水平好職業(yè)素質(zhì)高有多年維修經(jīng)驗(yàn)，我們承諾：以優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上海市冰箱冰柜維修中心24小時(shí)工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務(wù)宗旨。

“三個(gè)負(fù)責(zé)”：對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

“三個(gè)服務(wù)”：為顧客服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)

“三個(gè)卓越”：產(chǎn)品技術(shù)卓越、公司組織制度卓越、商家利益保障卓越

　　二、金松冰箱售后

上海金松冰柜售后維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，擁有良好的至誠信譽(yù)。冰箱維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大冰箱客戶的信賴，冰箱維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時(shí)中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。

不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著至城奉獻(xiàn)、以致求信的宗旨，銳意進(jìn)取、不斷開拓的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)!上海市星星冰柜售后維修中心致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在上海發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧上海貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極為不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。上海家電維修公司為您提供維修家電服務(wù)。本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨;以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。

上海星星冰柜售后維修中心是我市以維修冰箱產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一,經(jīng)多年來在冰箱維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)上對(duì)應(yīng)冰箱維修的每個(gè)分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時(shí)待命,可實(shí)現(xiàn)上海市區(qū)全天候到戶服務(wù)。

我公司與國內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系,承擔(dān)進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人,主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗,不但具有豐富的維修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。打造星星冰柜售后維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)上海星星冰柜售后服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。

維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

金松冰箱售后服務(wù)站點(diǎn)：

金松電器深圳服務(wù)中心

咨詢電話：0755-83511988

維修地址：深圳市福田區(qū)福虹路世貿(mào)廣場(chǎng)C座906室

金松電器佛山服務(wù)中心

咨詢電話：0757-83267350

維修地址：佛山市禪城區(qū)普祥路8號(hào)普君新城3座2802室

金松電器南寧服務(wù)中心

咨詢電話：0771-2805252

維修地址：南寧市共和路99號(hào)格蘭云天大廈1808室

金松電器桂林服務(wù)中心

咨詢電話：0773-2831892

維修地址：桂林市象山區(qū)崇善路7號(hào)3單元401

金松電器?？诜?wù)中心

咨詢電話：0898-66208234

維修地址：海南省海口市藍(lán)天路30號(hào)三優(yōu)花園C1棟301房

以上就是小編為您介紹的金松冰箱怎么樣，希望能夠幫助到您。更多關(guān)于金松冰箱的相關(guān)資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注土巴兔裝修網(wǎng)。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展南寧電話機(jī)器人供應(yīng)商，新型渠道的服務(wù)能力也有進(jìn)一步的提升?；谌斯ぶ悄艿闹悄芸头椭黝惼髽I(yè)解決了以往需要人工參與才能完成的部分服務(wù)工作，進(jìn)一步解放了企業(yè)的人力成本，是目前新型客服方式的典型代表。

目前智能客服的應(yīng)用方式有三種：在線智能客服、熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人。熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人兩種方式比在線智能客服多了語音處理的一步，雖然目前語音識(shí)別技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟，但各類方言和口音問題還是會(huì)給語音內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確率帶來一定影響，而在線智能客服多數(shù)直接文字輸入，目前應(yīng)用相對(duì)廣泛，因此以下探討的內(nèi)容主要以文字輸入的智能客服方式為基礎(chǔ)。

雖然智能客服應(yīng)用比較火熱，很多大型企業(yè)也已經(jīng)搭建或正在嘗試搭建智能客服應(yīng)用體系，但通過一些企業(yè)用戶的反饋，我們也發(fā)現(xiàn)目前仍存在一些問題。

1、 對(duì)客戶需求理解的準(zhǔn)確度。

目前企業(yè)所用的智能客服系統(tǒng)普遍用于業(yè)務(wù)解答，系統(tǒng)的開發(fā)模式主要基于企業(yè)的知識(shí)庫，采用關(guān)鍵字匹配來推薦答案，這種方式雖然直接，但其實(shí)沒有很好地考慮到客戶的提問習(xí)慣。對(duì)于普通客戶而言，發(fā)問一般以相對(duì)口語化的方式進(jìn)行，而系統(tǒng)則一般以結(jié)構(gòu)化的語言去讀取，在客戶自然語言和計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)化語言之間必然需要一定的機(jī)制去做好翻譯工作，例如客戶的口語化提問方式、上下文智能關(guān)聯(lián)等，但目前大多數(shù)智能客服處理這類問題的能力并不強(qiáng)，客戶提問的內(nèi)容一旦比較復(fù)雜或表達(dá)不完整，系統(tǒng)就無法完整、正確識(shí)別客戶問題，導(dǎo)致目前一些智能客服應(yīng)用在實(shí)際使用過程中推薦答案的準(zhǔn)確率并不高，從而影響客戶的使用體驗(yàn)?？蛻舨捎迷诰€問答的模式無非是希望盡可能簡便地獲取自身關(guān)注的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果多次都得不到需求滿足，久而久之就會(huì)放棄這種服務(wù)模式，那么企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)分流的初衷也會(huì)達(dá)不到預(yù)想的目標(biāo)。

2、 單一服務(wù)模式

人工服務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是靈活和具備思考能力，不僅能解決客戶的基本需求，還能推動(dòng)挖掘客戶的潛在需求，結(jié)合客戶的變化來改變服務(wù)策略，在良好的互動(dòng)中完成更多的工作任務(wù)。而據(jù)我們了解，當(dāng)前的智能客服應(yīng)用都只關(guān)注解決客戶的提問需求，幾乎沒有考慮到如何主動(dòng)去了解、分析和發(fā)掘客戶的潛在需求。實(shí)際上在對(duì)話過程中，從客戶文字信息可以反映出客戶的某些情緒表現(xiàn)、產(chǎn)品需求甚至是對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)態(tài)度，但現(xiàn)有的智能客服應(yīng)用大多數(shù)都沒有去關(guān)注客戶提問的內(nèi)容以外的其南寧電話機(jī)器人供應(yīng)商他信息，沒有真正做到智能地收集客戶信息并做出合適的判斷和推薦。

3、 系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的缺乏

系統(tǒng)自學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)和技術(shù)上的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)的自學(xué)習(xí)方面，隨著業(yè)務(wù)和客戶需求的變化，客戶關(guān)注的內(nèi)容也會(huì)更新變化。前面提到當(dāng)前的智能客服系統(tǒng)基本以企業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ)來開發(fā)，這可能會(huì)存在兩個(gè)問題，一是企業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充或更新一般都是在新政策新業(yè)務(wù)需求非常明確的情況下才會(huì)做進(jìn)一步梳理和更新，管理流程比較復(fù)雜，操作周期較長；另外一個(gè)就是客戶的問題有可能會(huì)超過知識(shí)庫回答的范圍，此時(shí)系統(tǒng)就無法給出準(zhǔn)確的答案。由于客戶對(duì)于新業(yè)務(wù)的感知卻往往要比企業(yè)內(nèi)部的管理流程走得更快，了解的期望也會(huì)更加迫切，如果當(dāng)客戶已經(jīng)在廣泛關(guān)注新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的問題時(shí)企業(yè)無法及時(shí)獲得信息和更新，可能會(huì)導(dǎo)致一些營銷機(jī)會(huì)的流失，這時(shí)如果智能客服系統(tǒng)能及時(shí)捕捉新的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)、及時(shí)提醒管理人員及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)或給予一定的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，將能夠更好地提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。技術(shù)上的學(xué)習(xí)主要跟系統(tǒng)的推薦算法相關(guān)，作為智能客服系統(tǒng)的核心算法，目前大多數(shù)智能客服系統(tǒng)在算法的優(yōu)化更新方面的速度非常緩慢，有些甚至幾乎就不更新，根本沒有考慮到隨著需求變化去進(jìn)行實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自身算法參數(shù)上的調(diào)整以便及時(shí)優(yōu)化自身推薦機(jī)制、提高推薦準(zhǔn)確率。

上述問題是我們目前對(duì)于智能客服應(yīng)用發(fā)展的一些看法，綜合國內(nèi)目前技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以及我們的研究和經(jīng)驗(yàn)，建議可以考慮從以下幾個(gè)方面來推動(dòng)智能客服應(yīng)用的優(yōu)化建設(shè)，更好地落實(shí)智能客服在企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。

1、 在技術(shù)層面，完善系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用，讓系統(tǒng)更智能

建立智能客服系統(tǒng)不單單只是IT建設(shè)的問題，如果還停留在用傳統(tǒng)IT的思維模式去做機(jī)械化的分詞、關(guān)鍵字搜索、匹配，這樣的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上智能。IT只是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的一種手段，真正的智能客服是集合人工智能學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、語言學(xué)等多門學(xué)科的綜合應(yīng)用，而所謂的智能應(yīng)該是能讓機(jī)器主動(dòng)去認(rèn)知和學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化行為模式，提高思考能力，從而更加靈活地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從這個(gè)層面上來說，企業(yè)如果要投入做智能客服，還是要把更多的精力放在人工智能相關(guān)的各種數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)的算法研究上，這才是體現(xiàn)智能的核心技術(shù)。如何去做，可以從以下兩個(gè)方面考慮。

（1） 讓系統(tǒng)聽懂人話是智能客服的基礎(chǔ)。

要做到讓客戶感覺與智能客服的對(duì)話跟人工客服沒有差異并不容易，這取決于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)客戶提問方式的隨意性。智能服務(wù)的基礎(chǔ)核心技術(shù)是自然語言處理，它通過對(duì)自然語言進(jìn)行分詞、分析、抽取、檢索、變換、翻譯等工作而讓計(jì)算機(jī)快速理解自然語言表達(dá)的意圖并準(zhǔn)確地反饋用戶所需信息，因此如果要提高的系統(tǒng)的理解能力，還是要更加充分地利用自然語言處理技術(shù)中如語義分析、情感分析、上下文關(guān)聯(lián)等技術(shù)而不單只是切詞匹配，這樣在應(yīng)對(duì)客戶多樣化的提問時(shí)才能更加準(zhǔn)確地判斷客戶需求并提供最佳答案。

（2） 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我學(xué)習(xí)是智能客服的發(fā)展趨勢(shì)

機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)目前已經(jīng)不是實(shí)驗(yàn)室理論，不少領(lǐng)域都有一些應(yīng)用的探索和研究，難度只在于如何跟實(shí)際的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來并可以投入實(shí)際生產(chǎn)使用。企業(yè)在建設(shè)智能客服的過程中可以多投入精力和技術(shù)資源在這方面的研究，讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，才能真正體現(xiàn)智能客服的意義。

2、在業(yè)務(wù)層面上，要提高與業(yè)務(wù)的結(jié)合度

這體現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是能基于業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等來調(diào)整系統(tǒng)的計(jì)算流程和算法，讓系統(tǒng)更加契合不同企業(yè)的特點(diǎn)，提高推薦精準(zhǔn)度。

第二個(gè)是業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。業(yè)務(wù)知識(shí)包括知識(shí)庫和行業(yè)的專業(yè)詞典，知識(shí)庫是智能客服的服務(wù)基礎(chǔ)，專業(yè)詞典則是影響智能客戶認(rèn)知的因素之一。由于不同企業(yè)知識(shí)庫的管理流程并不相同，更新完善的周期也不一樣，所以在這方面主要還是考慮如何結(jié)合上述提到的自學(xué)習(xí)機(jī)制來及時(shí)獲取新業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，提醒企業(yè)管理人員更新知識(shí)庫信息。而在專業(yè)詞典方面因?yàn)槭窍到y(tǒng)識(shí)別業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的關(guān)鍵因素，因此同樣需要及時(shí)更新維護(hù)，這不僅要靠系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)提醒，同時(shí)也要依賴人工維護(hù)。傳統(tǒng)的智能客服系統(tǒng)對(duì)于詞典的管理都是“黑盒管理”模式，一般都是企業(yè)提出需求，系統(tǒng)的開發(fā)廠商去維護(hù)更新，這樣的流程比較繁瑣，如果可以直接提供可視化的詞典管理界面，由企業(yè)用戶自己去維護(hù)，知識(shí)的更新效率會(huì)更高。

最后一個(gè)就是要更多地去融合企業(yè)的業(yè)務(wù)分析成果，提高智能客服系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)能力。實(shí)際上對(duì)數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用已經(jīng)成為不同領(lǐng)域和行業(yè)的默契，很多企業(yè)都已經(jīng)開始了結(jié)合業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)挖掘分析工作，類似建立精準(zhǔn)營銷識(shí)別、客戶服務(wù)滿意度預(yù)測(cè)、客戶投訴傾向判斷等應(yīng)用模型。這些模型成果目前在客服方面應(yīng)用較多的模式就是推薦給熱線客服，作為提醒客服的信息。同樣的，這種方式放在智能客服的應(yīng)用上也同樣適用，例如可以利用企業(yè)的客戶畫像體系在服務(wù)過程中結(jié)合不同客戶標(biāo)簽采取不同服務(wù)模式；或者結(jié)合產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模型嵌入到智能客服系統(tǒng)，在交互過程中及時(shí)捕捉客戶意向、把握營銷機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這種模式的真正開展并非十分容易，畢竟不是簡單地直接應(yīng)用現(xiàn)有分析成果，而是要融合當(dāng)前的對(duì)話內(nèi)容去提供實(shí)時(shí)分析，如果企業(yè)本身或服務(wù)的廠商在數(shù)據(jù)挖掘分析領(lǐng)域的積累不是特別深的話，也很難取得比較好的效果。

智能客服不會(huì)是一時(shí)興起會(huì)快速幻滅的應(yīng)用方向，人工成本的不斷高漲以及對(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量要求的提高只會(huì)推動(dòng)這種服務(wù)模式更加智能化和多功能化，隨著語音識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器人應(yīng)用等上下端技術(shù)的日趨成熟，相信智能客服會(huì)在服務(wù)領(lǐng)域真正地大放異彩。

小笨智能客服

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