電話(huà)呼叫中心外包哪家專(zhuān)業(yè)？這也是不少企業(yè)想要了解的，因?yàn)槭袌?chǎng)上叫中心外包的公司還是非常多的，其中也不乏一些“空殼”公司，公司網(wǎng)站做的也非常漂亮，正規(guī)資質(zhì)也有（有些是ps），這就讓一些企業(yè)選擇的時(shí)候，往往不知從何選擇？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

選擇電話(huà)呼叫中心外包要看的幾個(gè)方面：

1、資質(zhì)：這個(gè)就不用多說(shuō)了，就是排除一些空殼公司，如果不能提供相關(guān)資質(zhì)的話(huà)，不用說(shuō)太多，直接pass掉。

2、人員數(shù)量：?jiǎn)T工數(shù)量排除一些小機(jī)構(gòu)，當(dāng)然數(shù)量也不能說(shuō)明什么（這些“客服”可能是雇傭過(guò)來(lái)），最好能實(shí)地調(diào)查一下。

3、客戶(hù)專(zhuān)業(yè)性：就是看客服人員的專(zhuān)業(yè)能力，如果十句都說(shuō)不到一個(gè)點(diǎn)子上，你還能指望他和客戶(hù)溝通就順暢了？

4、管理制度：最起碼一些規(guī)章制度要清晰，如對(duì)于客服的日常管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)等。

5、簽訂合同：這個(gè)必須要簽訂的，不要因?yàn)槭烊?，或者其他原因，就不簽訂合同了，而且要明確合同的內(nèi)容，對(duì)于其中不同的地方，要及時(shí)提出來(lái)！

當(dāng)然，說(shuō)了這么多，到底有沒(méi)有效果，還是需要你親身測(cè)試一下的：

1、是否能提供試用，不要電話(huà)呼叫中心外包公司那邊怎么說(shuō)，一般電話(huà)呼叫中心外包會(huì)提供免費(fèi)試用的，而且得快速安排，如果對(duì)方不提供試用，你可以考慮下一家了。

2、客服是否專(zhuān)業(yè)：試用的時(shí)候，你可以多找一個(gè)“客戶(hù)”和外包電話(huà)人員聊天，這個(gè)聊天內(nèi)容就不用具體說(shuō)了吧！

3、收費(fèi)是否合理：誰(shuí)都不想當(dāng)冤大頭，而且呼叫中心外包市場(chǎng)還是非常透明的，這里你要根據(jù)你的業(yè)務(wù)選擇“底薪+提成”收費(fèi)模式，還是“固定工資”的模式。

4、培訓(xùn)是否專(zhuān)業(yè)：就是對(duì)于合作后，對(duì)于一些客戶(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這里你可以定時(shí)抽查一下，確保外包公司是否靠譜。

以上就是電話(huà)呼叫中心外包的介紹，這里你還有什么問(wèn)題，或者有著電話(huà)呼叫中心外包的需求，可以咨詢(xún)我們秒賽呼叫中心在線客服人員喲！