對于一家需求業(yè)務外包的公司來說而言，找到一家靠譜又專業(yè)的呼叫中心外包服務商比什么都重要，不過市面上參差不一的外包公司，在加上“自賣自夸”的宣傳，這就讓一些用戶難以選擇。那么呼叫中心業(yè)務外包服務商哪家專業(yè)又可靠？下面秒賽呼叫中心就為大家詳細分析一下。

專業(yè)可靠的呼叫中心業(yè)務外包服務商必備的條件：

一、基礎硬性條件

辦公場地：去他們的辦公場地看一下，最好親自去考察一下；

相關資質：在網上查詢服務商的相關資質，或者要求該服務商提供一些資質證明；

員工數量：要看呼叫外包工作人員數量是否如介紹所說的，是否能滿足的自己的業(yè)務需求；

辦公設備：這個設備對于客服影響還是非常大的，這里就要看相關的設備是否齊全；

辦公軟件：這里是指呼叫中心系統的穩(wěn)定性，如果在工作中出現問題，那么將無疑影響工作。

資金成本：就是看該服務商資金成本有多少，也是考核一家有實力公司的證明；

成功案例：看該公司是否有著一定的合作案例，或者類似業(yè)務的經驗。

二、管理和培訓

客服的管理：就是對于客服人員的管理，當然通過一兩次溝通也是看不出，而這里你可以充當一位“客戶”,了解一下客服的素質，解決問題的能力等，當然這里也要同他們的老大聊聊，看他對于業(yè)務的規(guī)劃。

客服的培訓：一般而言，專業(yè)的客服都是需要經過嚴格培訓的，如對于客服的服務意識、話術技巧等培訓。這里可以同客服聊一下，看他們對專業(yè)知識的認識和理解。

三、預算和報價

你的預算：你預算的多少也直接決定了能夠找到什么級別的外包服務商上，而且要清楚你的業(yè)務屬于是長期外包，還是短期外包。

外包收費：一般外包公司采用“底薪+提成”的方式，這也是大家比較認可的收費方式，當然具體的價格，還是要根據外包業(yè)務以及所選外包公司來定。

溫馨提示：這里為大家推薦一家專業(yè)又可靠呼叫中心業(yè)務外包服務商，秒賽呼叫中心，秉持著讓企業(yè)的外包業(yè)務更加省錢和高效的理念，志在助力于成長型企業(yè)的發(fā)展，希望攜手共創(chuàng)企業(yè)的美好未來！企業(yè)客戶已涵蓋教育、互聯網、 汽車等多個行業(yè)和領域，數百位專業(yè)話務員，隨時待命，7*24為你的業(yè)績保駕護航。

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