在這個(gè)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)對于坐席人員的需求就不言而喻了，當(dāng)然對于一些缺少專業(yè)坐席的企業(yè)或者商家來說，他們通常會(huì)將坐席外包出去，那么，問題來了，上海坐席外包公司哪家比較專業(yè)，更靠譜呢？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

一、看公司的資質(zhì)

目前上海坐席外包公司可謂是“一抓一大把”,而且官網(wǎng)做的也非常漂亮，各行業(yè)的案例都有，但是問到資質(zhì)，對方就啞火了，或者找各種理由讓你先交錢，遇到這樣的公司就要當(dāng)心了。

專業(yè)的坐席外包公司，要有呼叫中心許可證、網(wǎng)站備案等，當(dāng)然最好不過就是你實(shí)地看一下，看工作場地環(huán)境、員工狀態(tài)等，避免一些小團(tuán)體或者皮包公司。

二、看坐席團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性

企業(yè)選擇坐席外包公司，就是為了選擇好的坐席外包團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量，我們可以肉眼看到，而專業(yè)性要怎么看呢？

一般靠譜坐席外包公司會(huì)提供一個(gè)試用期間，而這里就你要測試一下坐席外包人員的能力了：

1、從專業(yè)方面：也就是專業(yè)能力方面，這里你找一些“客戶”進(jìn)行實(shí)測一下。

2、從服務(wù)方面：要有好的工作態(tài)度，如果態(tài)度不好的話，這樣的坐席即使專業(yè)性再強(qiáng)，也不建議選擇。

三、看管理制度

坐席外包公司可以說是人流量較大的工作場所，其中坐席人員的管理工作很繁雜，如果沒有一套完整的坐席管理制度，坐席人員的服務(wù)質(zhì)量肯定是無法保障的，考察坐席外包公司是否有完整的管理制度，可以從坐席的培訓(xùn)、排班、考核等方面入手。

如秒賽呼叫中心的管理制度：

1）坐席外包人員經(jīng)過培訓(xùn)，然后通過審核，只有審核標(biāo)準(zhǔn)后才能上崗。

2）質(zhì)檢人員定期抽查坐席人員的工作，如和客戶的聊天記錄，績效考核是否達(dá)標(biāo)等方面。

3）定時(shí)對坐席人員進(jìn)行培訓(xùn)，增加坐席的專業(yè)能力。

四、合作案例

就是選擇的坐席外包公司，要有著一些合作案例，如果你成為“小白鼠”的話，這里也是需要冒著一定風(fēng)險(xiǎn)的。而一家專業(yè)的坐席外包公司不僅能提供一些合作案例，并且也會(huì)整理一些行業(yè)解決方案供你參考！

上海坐席外包公司哪家比較專業(yè)？這里推薦秒賽呼叫中心，定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案，多年來一直致力于為企業(yè)用戶提供電話外呼、在線客服、電話邀約、數(shù)據(jù)清洗、滿意度調(diào)研等外包服務(wù)，數(shù)百位坐席人員隨時(shí)待命，為您的業(yè)績保駕護(hù)航！