客服中心在企業(yè)擔(dān)當(dāng)著重要角色，自然成本也是有成一定的份量，需要的人員比較多，隨意企業(yè)的發(fā)展客戶量的上升，若擴(kuò)大更需大量的人員，服務(wù)更需要有保障，企業(yè)的運(yùn)營成本更是加大。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商企業(yè)的客服中心需求更加的俱增， 擁有上千席的呼叫中心也有，每日接待超百萬的客戶來訪咨詢，以及為客戶處理物流、售后問題等。電商企業(yè)每月要支出的人工成本費上億，這樣的成本非常的驚人，也存在著人員上崗前的培訓(xùn)時間長，客服能力有限，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作效率低等問題。

　　對于企業(yè)客服中心，微服智能客服系統(tǒng)可以做到24小時在線，隨時可以進(jìn)行用戶的接待，解決常見問題的售前咨詢，售后服務(wù)等。幫助企業(yè)縮減客服人員，從而節(jié)約企業(yè)成本投入

　　企業(yè)的發(fā)展總需銷售人員的推廣，銷售人員的成本也是企業(yè)最大的一塊，很多時候銷售人員都在處理著基本的客戶咨詢問題，判斷客戶購買意向，客戶調(diào)查回訪跟進(jìn)等。而銷售人員的流動率也是較高的，對企業(yè)來說是成本很大的，在工作質(zhì)量上很難量化標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理困難，管理成本高

　　對于銷售人員這些問題，微服智能客服可以通過大數(shù)據(jù)和知識庫及時的掌握企業(yè)營銷信息，進(jìn)行大量的呼出，從而篩選意向客戶，工作狀態(tài)滿分，而且不離職，客戶的信息也有保障，能幫助企業(yè)做到減少人員增加工作效率。

　　智能科技的時代，企業(yè)的優(yōu)化升級更是需要客服系統(tǒng)的管理，在需求的推動下智能客服不斷的完善，為企業(yè)提供更好的發(fā)展方向 。在線客服 http://www.wei-fu.cn/mayikf.html