人工智能代替人的話題已經(jīng)很多，尤其是在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工作內(nèi)容單調(diào)重復(fù)。這種完全可以由機(jī)器人來勝任，自動判斷識別內(nèi)容速度回答問題，緊急情況下啟動轉(zhuǎn)人工客服

　　螞蟻客服系統(tǒng)功能十分強(qiáng)大，除了客服能力，還有呼叫中心、智能質(zhì)檢，辦公協(xié)同、號碼識別、APP辦公等等，客服機(jī)器人只是起點，之后會走向更為專業(yè)的分析、問答，持續(xù)提供給用戶更好的服務(wù)質(zhì)量。

　　螞蟻系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和支持，助力其完成企業(yè)客服服務(wù)升級，幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)走在AI時代的前沿。解脫人工的高成本，低效率，24小時長年在線。

　　員工能夠快速地從紛繁復(fù)雜的工作中間最快捷的獲取信息，快速處理每一件事情，讓員工專注于解決核心問題，讓工作更加自由，工作效率大大提高。

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