企業(yè)呼叫中心可分為3種：自建型呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心外包和云呼叫中心。云呼叫中心最為常見(jiàn)，是在原云總機(jī)云端通信的基礎(chǔ)上，面向客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，開(kāi)發(fā)的一款PC端應(yīng)用軟件。能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。

　　呼叫中心系統(tǒng)用于企業(yè)電話營(yíng)銷，客服接待或者售后管理，可使用的行業(yè)比較廣：例如金融、電銷、保險(xiǎn)、電商、企業(yè)通信等。那么呼叫中心哪家比較好呢?

　　微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)具有以下這些功能：支持外呼、接聽(tīng)、來(lái)電彈屏、知識(shí)庫(kù)、工單、報(bào)表、移動(dòng)坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服 、智能機(jī)器人等功能。讓企業(yè)與客戶之間高質(zhì)的通話效果，清晰、穩(wěn)定、不掉線，溝通體驗(yàn)提升，隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，符合企業(yè)形象和需求發(fā)展成為企業(yè)選擇呼叫中心最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

　　深圳市微服網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項(xiàng)國(guó)家軟件著作權(quán)、 深圳高新企業(yè)、國(guó)家高新企業(yè)。公司核心團(tuán)隊(duì)在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、 累計(jì)服務(wù)了國(guó)內(nèi)8000多家企業(yè)、25萬(wàn)坐席、近20個(gè)行業(yè)。目前產(chǎn)品有：智能呼叫中心、viki智能機(jī)器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語(yǔ)音通知等。