今天是第51個的世界電信日，與初始建立世界電信日對比，人們的網(wǎng)絡(luò)連接方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，信息網(wǎng)絡(luò)滲入用戶生活的方方面面，和衣食住行密切相連。

　　除此之外，信息技術(shù)創(chuàng)新升級，人工智能已成為引領(lǐng)未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略性技術(shù)突破，并與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，形成帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能，加速推動人類步入智能新時代?，F(xiàn)有的AI智能呼叫中心，利用智能語音，來大幅降低人力成本，提升電銷團(tuán)隊營銷業(yè)績，也讓企業(yè)可以輕松管理銷售人員日常工作及管理客戶資料。而這也是微服網(wǎng)絡(luò)多年來深耕于智能語音(云呼叫中心和智能語音機(jī)器人)領(lǐng)域的初衷。

　　而有伴科技也是我們合作的伙伴之一，有伴科技是中國學(xué)齡前兒童互聯(lián)網(wǎng)早教產(chǎn)品的開拓者，每月使用超過5億次的兒童應(yīng)用，小伴龍是專門為0-8歲學(xué)前兒童設(shè)計的伙伴式早教產(chǎn)品，他不僅僅是一款益智啟蒙成長陪伴軟件，更是獲得超過5600萬中國家長信賴、讓孩子們喜愛的小伙伴

　　面對每天500萬的日活客戶量，有伴科技教育采用微服螞蟻客服全面解決客服工作效率，比如客戶最常問的問題，重復(fù)的問題都交給機(jī)器人來自動回復(fù)，省去很多重復(fù)的輸入及復(fù)制粘貼。對于咨詢電話問題種類較多，可通過智能路由可實現(xiàn)來電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無需等待和語音導(dǎo)航。按通話記錄，自動轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽，可直接接入上次通話座席。

　　還可以將電話和微信渠道統(tǒng)一到系統(tǒng)管理。利用客戶標(biāo)簽對不同來源的客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，微服螞蟻客服全面解決有伴科技教育客服問題。

　　人工智能為教育行業(yè)的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間，這就是世界電信日成立五十余年來的成功，信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給用戶生活帶來巨大便利，若你的企業(yè)也有同樣客服問題，對我們智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!