AI外呼機(jī)器人從2018年初開(kāi)始進(jìn)入電銷(xiāo)行業(yè)，經(jīng)過(guò)了6、7、8三個(gè)月的井噴期，不少電銷(xiāo)企業(yè)都紛紛選用了ai外呼機(jī)器人來(lái)幫助銷(xiāo)售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的教育培訓(xùn)公司、保險(xiǎn)貸款公司、房地產(chǎn)公司、代理記賬公司等等。

當(dāng)然，也有一些比較謹(jǐn)慎的公司，還在觀望中，對(duì)于這個(gè)號(hào)稱電銷(xiāo)新革命的產(chǎn)品，仍然還有疑問(wèn)：ai外呼機(jī)器人效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？

1、穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

ai外呼機(jī)器人發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用“網(wǎng)關(guān)+手機(jī)卡”模式來(lái)外呼，手機(jī)卡的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：接通率高、話費(fèi)便宜。

同一個(gè)號(hào)碼被多數(shù)用戶標(biāo)記為推銷(xiāo)電話或者騷擾電話，接通率也隨之下降，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題之后，ai外呼機(jī)器人公司及電銷(xiāo)企業(yè)便開(kāi)始嘗試線路撥打，雖然費(fèi)用比較高，要求更為嚴(yán)格（話術(shù)要審核，不同行業(yè)不同線路，備案需求等等），但是避免了封號(hào)這一情況，可以穩(wěn)定長(zhǎng)期使用。

2、專業(yè)的話術(shù)是橋梁

話術(shù)是外呼機(jī)器人和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會(huì)讓用戶接聽(tīng)后立馬掛斷。

一套好的話術(shù)也需要不斷地打磨優(yōu)化，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，再好的話術(shù)也需要實(shí)際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到的話術(shù)，需要經(jīng)過(guò)多次甚至十多次的優(yōu)化。

3、不同名單結(jié)果不同

很多用外呼機(jī)器人的企業(yè)都會(huì)有這么一個(gè)疑問(wèn)，本來(lái)機(jī)器人就是來(lái)篩選意向客戶的，為什么還要看名單的質(zhì)量情況呢？

正所謂術(shù)業(yè)有專攻，ai外呼機(jī)器人不是的，同一批名單用來(lái)外呼不同的行業(yè)，篩選出來(lái)的意向客戶可能截然不同，例如你的名單是互聯(lián)網(wǎng)上某個(gè)企業(yè)名錄上來(lái)的，可能適用于財(cái)稅行業(yè)，而不適用于教育行業(yè)；再例如有一批名單是線下資源，可能適用于房產(chǎn)行業(yè)，而不適用于保險(xiǎn)行業(yè)。