經(jīng)營(yíng)成本和人力都相對(duì)，而呼叫中心系統(tǒng)恰好中和了這兩者的不足，在同樣通訊成本的情況下，提高了工作效率，方便了管理能力。網(wǎng)絡(luò)電話追呼系統(tǒng)：外呼功能靈活多用、通訊查詢、工作日志查詢、電銷數(shù)據(jù)管理、客戶流程管理等，能夠讓客戶管理及業(yè)務(wù)管理清晰可視。目前網(wǎng)絡(luò)電話普遍采用是回?fù)?，就是主叫方打電話給，然后再同時(shí)打給主叫方和被叫方。

網(wǎng)絡(luò)電話搭建的原理就是將、、軟交換、客戶端、后臺(tái)管理的組合在一起，通過把信號(hào)經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號(hào)還原成聲音，讓通話對(duì)方聽到。電銷系統(tǒng)會(huì)全自動(dòng)過慮掉發(fā)現(xiàn)異常的電話，例如無法接通、漏號(hào)的狀況，另外會(huì)按序全自動(dòng)撥通下一個(gè)電話，不需人工服務(wù)手動(dòng)式拔號(hào)，且也就不容易人工服務(wù)拔號(hào)時(shí)造成的跳號(hào)不正確了。

網(wǎng)絡(luò)電話關(guān)鍵是通話質(zhì)量要好，再便宜如果不好用也是白搭。電銷系統(tǒng)不只提升了工作員的工作效能，另外還具備健全的考核制度來催促業(yè)務(wù)員的工作效能。在業(yè)務(wù)員工作效能提升的另外，公司努力的薪酬成本費(fèi)也會(huì)減少，為公司產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)。所有的通話記錄和對(duì)應(yīng)方法，都會(huì)自動(dòng)上傳，管理者能實(shí)時(shí)了解員工的話術(shù)水平，幫助調(diào)整優(yōu)化。