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品牌商標成長的管理路徑

管理路徑的基本走向是：資產規(guī)模→人力資本→管理→質量→品牌商標。有了資產規(guī)模，企業(yè)可以非常從容地吸引各類頂尖人才，為企業(yè)集聚大量的人力資本，各類技術人才和管理精英可以確保產品質量和性能有效地提升，產品質量是品牌商標的核心和前提，有了產品質量保證，品牌商標就能夠永遠為客戶所信賴。
既然產品質量是品牌商標競爭力的核心的要素，那么質量靠什么來保證呢？有多個方面，而最基本的是要靠科學嚴格的管理。一個企業(yè)的管理質量從表面上看似乎同企業(yè)的規(guī)模沒有什么必然的聯(lián)系，管理應該說就是企業(yè)員工素質的直接表現(xiàn)。而實際上管理水平的高低，從一般的統(tǒng)計意義上來說，仍然是同企業(yè)的規(guī)模呈正相關關系的。小規(guī)模的個體戶和私營企業(yè)的管理水平和質量，從總體上講還是比較的低下，而規(guī)模較大的企業(yè)如果沒有嚴格科學的管理制度和管理體系，本身的運行就會發(fā)生問題，更談不上質量的提高和自主知名品牌商標了。
大企業(yè)管理最基本的要求是必須不斷提高企業(yè)全體員工的素質。這自然需要在技術素質方面、文化素質方面、行為規(guī)范方面，對企業(yè)員工進行企業(yè)的核心價值觀教育，使企業(yè)文化建立在員工充分認同的企業(yè)價值觀之上。另外，企業(yè)管理素質的提高，需要一大批懂技術、會管理的管理干部，這樣一個管理干部隊伍的建設本身就是一大筆人力資本的投入。大企業(yè)或企業(yè)集團在人力資源開發(fā)方面，一般都有比較正規(guī)的機構和部門，通常都有嚴格的人力資源開發(fā)計劃。他們比較注重對職工上崗前的系統(tǒng)的技術培訓和在線職工的技術和質量意識的培訓和強化。
奔馳公司在管理上特別注意人員的培訓，被培訓的人員主要包括兩方面：一是需要接受基本職業(yè)訓練的年輕人；二是培訓有經(jīng)驗的工程技術人員、商業(yè)人員和技術骨干。接受基本職業(yè)訓練的年輕人經(jīng)常保持在６０００人左右，他們大部分都具有１０年制學校畢業(yè)文化程度，進廠后先進行為期兩年的職業(yè)培訓。在第一年的基本培訓中，除每周一天的廠外文化學習外，其余時間都在廠內進行車、刨、焊、測等基本理論和實踐的訓練，學員結業(yè)考試合格后，才能成為奔馳的正式工人。不及格者可以再申請一次重考機會，若還不能及格，便認為不適合在該廠當工人而被辭退。培訓這些青年人的，大部分是來自本廠的有實踐經(jīng)驗的工人師傅。在奔馳汽車公司里，各車間只有簡單的輔助工作完全由青年工人獨立完成，其他技術性工作都是新老結合，以老帶新。

奔馳公司的工程技術人員、商業(yè)人員、技術人員等管理層的骨干大約有９３００多人，占職工總人數(shù)的２７％，是公司的骨干力量。對于這些人員的再培訓，公司是不惜血本的。為了提高他們的領導水平和專業(yè)知識，公司經(jīng)常舉辦專題講座，輪流派員出國學習，設立各種業(yè)余學校，舉辦形式多樣、內容豐富的再培訓活動。平均每年就有２萬～３萬人次參加再培訓。
企業(yè)的資產規(guī)模使得大公司有一定的經(jīng)濟實力對各級員工進行從技術到素質的全面的培訓。這種人力資本的投資是保證企業(yè)的管理水平全面提高的基本素質要求，大公司正是通過從管理階層到一般工人的技術培訓，來保證和進一步提高企業(yè)管理水平的。還是奔馳公司，在嚴把產品質量關方面，有著嚴格的檢查管理制度。它下屬的一個組裝廠有３．４萬名職工，其中有１／７的人是進行質量控制檢驗的。僅檢查部件的人員就有１３００余人，他們的嚴格的質量標準和檢查制度保證了產品的每一個組成部分的質量。他們生產的引擎要經(jīng)過４２道關卡的檢驗，連油漆箱有劃痕，都必須全部返工。此外，他們的每一個班組都有人員負責質量檢查，最后還有人負責總檢查。只有這樣才能保證通過全面的質量管理，提高產品的質量水平，從而提高公司產品和品牌商標的競爭力。

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