【賽迪網(wǎng)訊】援引新近出爐的市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年的經(jīng)濟(jì)前景雖然還存在不確定因素，但用于IT服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)將持續(xù)增長，IT外包服務(wù)有望成為市場(chǎng)中最大的增長領(lǐng)域之一。
在日常工作中，IT運(yùn)維是很多企業(yè)最關(guān)注但恰恰也是最未投入核心應(yīng)用的職能部門，原因很簡單，雖然下至一般員工上至總經(jīng)理都與IT系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，但是IT運(yùn)維卻不能產(chǎn)生價(jià)值，屬于成本支出，而要過好，成本和精力的耗費(fèi)將拖累主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。專家就此指出，僅注重價(jià)值的短視眼光無法預(yù)估大規(guī)模的故障或者疑難雜癥的應(yīng)對(duì)，此時(shí)的企業(yè)IT系統(tǒng)光憑網(wǎng)管的力量，往往很難勝任日常的基本維護(hù)。此外，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營中，IT運(yùn)維基礎(chǔ)和企業(yè)的發(fā)展總有IT規(guī)劃需求，此時(shí)的企業(yè)管理層又該向何處咨詢？因此，以中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶為主的兩方面客戶，成為了持續(xù)擴(kuò)大的IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求所在，該趨勢(shì)自2009年以來愈發(fā)明顯。
面對(duì)IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，滬上實(shí)力較強(qiáng)的IT外包服務(wù)提供商上海藍(lán)盟
（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）認(rèn)為，2002年在上海成立的藍(lán)盟，其發(fā)展過程中經(jīng)歷了IT外包市場(chǎng)從客戶不知道到了解到逐步選擇直至大量認(rèn)可和采用的過程。其間，上海藍(lán)盟的發(fā)展一直堅(jiān)持IT外包服務(wù)的方向，在IT外包行業(yè)深耕了10年之后的上海藍(lán)盟，目前已不僅可依靠團(tuán)隊(duì)的力量解決企業(yè)的日常運(yùn)行問題，還可針對(duì)企業(yè)的需求定制服務(wù)模式并且可對(duì)管理過程中IT咨詢方面的困惑提供成熟的解決方案參考，逐步成為了企業(yè)身邊的IT部門。目前上海藍(lán)盟在上海已擁有了近五百家知識(shí)型服務(wù)業(yè)企業(yè)客戶，其中羅萊家紡、機(jī)器人、科瑞咨詢等三家客戶已在2009年上市，2010年其客戶微創(chuàng)醫(yī)療也成功上市。
近年來，上海藍(lán)盟通過對(duì)近五千家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的網(wǎng)管均未單獨(dú)設(shè)置部門，有些歸在財(cái)務(wù)部門，有些歸在行政部門，有些歸在人事部門，有些歸在生產(chǎn)部門，有些則歸在市場(chǎng)部門，而認(rèn)真去思考IT運(yùn)維人員的職業(yè)發(fā)展，這樣的部門劃分幾乎是沒有任何幫助和前途的，因此在企業(yè)服務(wù)需求和網(wǎng)管職業(yè)規(guī)劃背道而馳時(shí)，必須重新去思考企業(yè)IT運(yùn)維模式的問題。
么什么樣的客戶更加青睞IT運(yùn)維外包的模式呢？據(jù)上海藍(lán)盟透露，一家研發(fā)能力很強(qiáng)的軟件外包公司，看重藍(lán)盟中國特色的IT服務(wù)管理流程，在提供完備的IT運(yùn)維管理的同時(shí)，還可節(jié)約企業(yè)的運(yùn)維成本。另一家滬上知名的IDC運(yùn)營企業(yè)，是云計(jì)算方面的領(lǐng)軍企業(yè)，其運(yùn)維支持也納入了藍(lán)盟的范圍，原因正是在于藍(lán)盟的運(yùn)維流程已非常成熟而且在持續(xù)提升和改進(jìn)，可以為客戶帶來持續(xù)更新的服務(wù)流程，大大提升其運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，從而專注于自身的IDC業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展中，雙方合作共贏。
對(duì)于IT運(yùn)維外包未來的發(fā)展，上海藍(lán)盟認(rèn)為堅(jiān)持IT運(yùn)維管理和咨詢?cè)u(píng)估方向并逐步豐富外包服務(wù)的內(nèi)容和內(nèi)涵是為客戶提供與時(shí)俱進(jìn)IT外包服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，IT外包服務(wù)在先進(jìn)的知識(shí)性服務(wù)業(yè)客戶群體中已開始被廣泛接受，未來的3至5年內(nèi)，擁有良好的信譽(yù)和品牌知名度，具備一定規(guī)模的IT運(yùn)維外包公司將有望獲得突破性的進(jìn)展。
