【慧聰印刷網(wǎng)】海外外包現(xiàn)在已經(jīng)成為了那些想要得到低成本高質(zhì)量的印刷服務(wù)和其他出版服務(wù)的出版商的普遍選擇。據(jù)印藝瞭望公司在發(fā)布的市場趨勢調(diào)查顯示,40%的書刊出版商曾經(jīng)在過去一年中與海外印刷廠有過合作。但是,正如他們所說,出版商必須要具備一雙識別合作伙伴的慧眼。全球外包是一把雙刃劍,它既有其他生產(chǎn)方式所不能比擬的優(yōu)勢,也存在著一些可怕的陷阱。要想在海外合作中獲得成功,出版商和印刷廠應(yīng)該時刻牢記以下15個原則。
1、尋找一個知名的合作伙伴
對市場進行充分調(diào)查,找到最大和最著名的合作伙伴。Allworth Press公司的總裁Crawford建議人們?nèi)フ髑笃渌霭嫔痰囊庖?。他說:“這是尋找合作伙伴的最佳方式。另外一個辦法就是向經(jīng)銷商去征求參考意見。并自己去進行檢查?!?/P>
2、尋找一個在國內(nèi)擁有辦公室的海外合作伙伴。
C&C膠印公司的總部位于美國俄勒岡州的波特蘭,但它主要在中國進行印刷。該公司的經(jīng)理Charlie Clark認(rèn)為出版商在尋找合作伙伴的時候,最好選擇那些在北美地區(qū)設(shè)有辦公室的公司。他說:“這能減少隱藏在郵件這種溝通方式背后的文化或語言上的差異?!?/P>
印度Newgen成像系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)開發(fā)主管Mala Morris警告說:出版商必須要能慧眼識英雄。如果你在美國設(shè)有辦公室,就要讓它賺錢,而不要使其成為消耗公司收入的無底洞。
3、檢查它的認(rèn)證
Clark建議人們?nèi)z查一下合作伙伴的質(zhì)量認(rèn)證情況,看他們是否通過了ISO 9001、ISO 14001和ISO 18001等標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。對任何一家印刷廠來說,印刷相冊、專業(yè)指導(dǎo)書籍、小說、圣經(jīng)和兒童讀物等產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是不同的。
Clark說:“第一步應(yīng)該是去書店,找到你認(rèn)為質(zhì)量最好的書刊,看看它們是在哪里印刷的,或者聯(lián)系這本書的出版商,問問是找誰生產(chǎn)的這本書刊。”
4、考慮一個大型印刷廠
在考慮海外印刷廠的時候,大型印刷廠可能是一個比較安全的選擇,小型企業(yè)一般都比較新,而且很有可能突然銷聲匿跡。
利奧紙業(yè)集團全球印刷公司的銷售和營銷副經(jīng)理Tom Leach說:“小型印刷上的經(jīng)濟實力有限,如果出現(xiàn)了問題,它們也很難解決,在困難的情況下,它們很少能夠為你提供幫助。當(dāng)與小型企業(yè)合作的時候,它們的行為守則也是需要你認(rèn)真考慮的問題。至少要用BS 7799 Certification信息安全認(rèn)證來考察一下出版商的知識產(chǎn)權(quán)能否得到有效保護。”
選擇大型印刷廠的缺點是成本高;出版商必須為它們的服務(wù)付出更多代價,因為這些印刷廠的管理費用都比較高。
5、像其他企業(yè)一樣進行談判
行業(yè)專家指出與海外合作伙伴進行談判的方式與跟美國企業(yè)談判的方式一模一樣。Clark說:“當(dāng)今的合同都比較注重形式和計劃。人們應(yīng)該了解查看賬戶狀態(tài)所需要的條件和付款方式?!?/P>
Leach建議說:“最好的辦法是指出你將為供應(yīng)商提供多少業(yè)務(wù),并且讓供應(yīng)商來決定最終的價格?!彼瑫r建議出版商不要過分夸大將來的產(chǎn)量,一個較為有效的談判手段就是對將來的業(yè)務(wù)量打一個折扣。
6、獲得你想要的服務(wù)
在與海外供應(yīng)商合作的過程中,Crawford發(fā)現(xiàn)不同檔次的服務(wù)能幫助人們打開不同檔次的市場。他說:“舉例來說,當(dāng)我們向一個供應(yīng)商進行抱怨并威脅說要中止與他們的合作時,它們往往就會為我們提供更好水平和更有效的服務(wù)?!?/P>
7、做好延期交貨的準(zhǔn)備和相應(yīng)計劃
很多因素都會造成生產(chǎn)的延期,從印刷機的故障到運輸?shù)难诱`或客戶的拖延等都有可能造成印刷工期的延誤。為了避免出現(xiàn)這樣的問題,出版商應(yīng)該制定出相應(yīng)的措施。
Leach說:“國內(nèi)的供應(yīng)商有能力對生產(chǎn)計劃進行靈活安排,因此不用面對安全風(fēng)險和與車船有關(guān)的問題。”
8、不與第三方合作
無論是否有可能,都要直接與印刷廠溝通。避免通過中間人與印刷廠合作,因為第三方的介入會使談判過程變得更加復(fù)雜。
9、知道到哪里去尋找材料
你所需要的封面紙能否在歐洲或亞洲找到?為了避免材料供應(yīng)上的缺口,應(yīng)該一開始就與印刷行進行充分溝通,并在設(shè)計或詢價之前索要印刷樣張。Clark說:“如果你有時間的話,就有可能找到特殊的產(chǎn)品?!?
10、讓海外印刷廠提供增值服務(wù)
出版商只要選定海外印刷廠,就應(yīng)該讓這些印刷廠幫他們把所有的后續(xù)服務(wù)外包出去,例如:把CD或兒童讀物的手工插頁的印刷工作外包出去。
Leach說:“在中國進口或出口貨物是一件非常復(fù)雜的事情。大多數(shù)知名的印刷企業(yè)都不會花較大的成本進行境外采購。它們都想努力收回每一個活件的運輸成本和預(yù)付款。要知道它們不可能在兩到三個月內(nèi)得到出版社的付款?!?/P>
11、簽署法律合同,避免潛在問題
當(dāng)把活件外包給海外印刷廠的時候,經(jīng)常會出現(xiàn)軟件、數(shù)據(jù)庫、設(shè)計和其他產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題。為了避免這些麻煩的困擾,必須要檢查合同的條款,明確規(guī)定出你應(yīng)得的回報和違約的代價。
一旦出現(xiàn)問題,專家建議出版商要像解決在美國出現(xiàn)的問題一樣去解決它。雖然法律訴訟比較少見,但專家認(rèn)為它并不是主要問題,一旦進入訴訟程序,它的過程可能會拖得很長。
Leach說:“如果雙方的合作關(guān)系已經(jīng)惡化到提請訴訟的程度,那么就很難辦了,因為你要接受國際法的判決?!?/P>
12、為海外印刷選擇合適的項目
很多四色印刷項目都比較適合進行海外印刷。Leach建議出版商最好不要把彩色封面的印刷工作外包出去,而把單色的文字的印刷工作和裝訂工作留在國內(nèi)做。
Crawford還對排版工作的外包提出了自己的意見,特別是對于說英語的國家。他說盡量避免把書刊的設(shè)計和編輯工作外包出去,例如:內(nèi)容編輯、拷貝編輯、打樣或做索引。
Clark表示自己幾乎對每一個外包出去的活件都進行了調(diào)查,從按需印刷的書刊到短版小冊子等,但是只有長版活件外包的經(jīng)濟效益最有吸引力。
13、做好出現(xiàn)意外情況的心理準(zhǔn)備
當(dāng)與海外供應(yīng)商合作的時候,語言、文化和企業(yè)文化的差異都有可能為出版商設(shè)置障礙。Crawford說:“對意想不到的事情保持時刻的警惕。如果出版社熟悉供應(yīng)商的假期安排,就能避免很多問題的出現(xiàn),如果印刷廠在國家法假期里休假,那你就別想讓它們按時交貨了。”
14、溝通、溝通再溝通
擁有25年工作經(jīng)驗的Clark重點強調(diào)了溝通在成功的合作關(guān)系中的重要性。出版商應(yīng)該在活件的印前處理過程中討論所需要的材料、時間安排、工期和運輸?shù)葐栴}、版權(quán)問題(特別是CD)、裝訂形式和材料問題等,并征集可以利用的創(chuàng)意和保證生產(chǎn)的順利進行。
15、保持密切接觸
你能否在印刷廠的時間約束下工作?定期舉行電話會議,并與每一個人進行交流,了解他們的最新動態(tài)。
此外,當(dāng)把活件外包給海外公司的時候,不要忘記“沉默是金”并不適用于這個領(lǐng)域。Morris說:“沉默通常意味著有些事情做錯了?!?/P>