中國有句俗話叫學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”。而在菲律賓，學(xué)好英語”才是走遍世界的真本事。
在菲律賓，以英語為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，擁有英語技能的人才供不應(yīng)求，甚至引發(fā)企業(yè)間的爭奪戰(zhàn)。
最近，包括中國在內(nèi)不少國家的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在菲律賓設(shè)立分部負(fù)責(zé)招募英語教師。令人意想不到的是，爭奪英語人才的競爭相當(dāng)激烈。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，菲律賓人的英語水平很高，相比起美國人、英國人高昂的報酬支付，廉價但富有親和力的菲律賓老師有不可比擬的性價比。因而，目前最讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頭疼的不是招生，而是招聘。
百萬人從事英語話務(wù)服務(wù)
英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最近在菲律賓興起。一家總部設(shè)在中國的在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于2012年在菲律賓設(shè)立了分部，負(fù)責(zé)招募英語教師為中國學(xué)生提供在線英語培訓(xùn)。在短短不到兩年的時間里，該公司已在菲全國各地招募教師1000多人。該公司的人力資源部經(jīng)理婷婷告訴記者，目前中國學(xué)生對菲律賓英語老師十分滿意，覺得比歐美的老師耐心、親切。他們主要從話務(wù)公司挖人，因為很多話務(wù)公司會對員工進(jìn)行嚴(yán)格的英語培訓(xùn)。但是隨著話務(wù)中心產(chǎn)業(yè)的急速擴(kuò)張，人才的搶奪異常激烈。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅僅是中國的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)了菲律賓教師這塊寶，韓國、日本甚至歐洲的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都陸續(xù)在菲律賓成立了分部，主要任務(wù)就是搶奪師資。也許在不久的將來，隨著越來越多的英語教師來自菲律賓，人們會發(fā)現(xiàn)世界各地的年輕人都操著一口流利的菲律賓英語。
其實，在菲律賓最早興起的英語產(chǎn)業(yè)”還不是英語教育，而是服務(wù)外包。菲律賓自2001年開始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，依靠高素質(zhì)的英語人才，服務(wù)外包成為菲近年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。根據(jù)菲商業(yè)流程協(xié)會的數(shù)據(jù)，2013年菲律賓服務(wù)外包業(yè)產(chǎn)值達(dá)到160億美元，從業(yè)人員接近100萬。而服務(wù)外包業(yè)務(wù)中最主要的呼叫中心業(yè)務(wù)在2011年就已超越印度，菲律賓已成為世界呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)頭羊，其中80%針對美國市場。
印度媒體在報道中打趣道：美國消費者在給航空公司、銀行等打電話時可能并不知道，他們的電話已經(jīng)被轉(zhuǎn)接至菲律賓。而在以往，這些話務(wù)服務(wù)通常都是由印度提供的，雖然許多美國消費者已經(jīng)習(xí)慣了在打電話咨詢時聽到帶有印度口音的英語。”與印度的話務(wù)員相比，菲律賓話務(wù)員更年輕、發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)，且更加熟諳美國的社會文化。印度壟斷全球話務(wù)市場的時代已經(jīng)終結(jié)。
英語幾成菲律賓人母語
近年來，菲律賓政府大力發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，向世界宣傳、推廣其擁有充足的英語人才儲備。這一切的原因只有一個—菲律賓人英語足夠好！
菲律賓有170多種本土語言，但只有他加祿語和英語是官方語言。在菲律賓，政府文件、法律文本只能使用英語，國內(nèi)幾大主流報紙也是以英語為文本，菲所有學(xué)校都開設(shè)英語課，因而英語普及率在菲律賓相當(dāng)高。要不是幾年前菲政府開始注意到本國語言因英語的強(qiáng)勢”而式微，故而對本地語言采取一系列的保護(hù)措施，比如要求電視臺的節(jié)目必須使用他加祿語，英語可能就成了菲律賓人的母語。
有趣的是，菲律賓有幾任外交部長只會講英語而不會講他加祿語。前外交部長羅慕洛就是一例，因為他從小跟隨外交官父母在國外長大。但土生土長的現(xiàn)任外交部長德爾羅薩里奧也只會說英語，很多人笑稱他太愛美國了”。
菲律賓人的英語水平怎樣？有沒有口音？很多人都會抱著這樣的疑問。有調(diào)查顯示，其實菲律賓人的英語水平個體差異性非常大，一般來說層次越高、受教育程度越高的菲律賓人英語說得越好；年輕人比老人講得好（因為很多老人在年輕時學(xué)的是西班牙語）。專家認(rèn)為，菲律賓人的英語在非英語母語國家的范圍內(nèi)水平很高。
