濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識庫 > 山東人保財險總經理現(xiàn)場接聽客戶來電

山東人保財險總經理現(xiàn)場接聽客戶來電
熱門標簽：咸陽電商外呼系統(tǒng)運營商 語音外呼系統(tǒng)合法么 血戰(zhàn)唐人街地圖標注 宣威電銷外呼管理系統(tǒng)哪里有 滁州地圖標注 哪種電銷機器人好 濟南人工智能電銷機器人費用 靈寶打電話機器人 蘭州自動外呼系統(tǒng)
　　“您好,我是山東人保財險總經理,您有什么事情,請講……”這是記者近日在人保財險山東省分公司95518客戶服務中心看到的一幕,該公司總經理正在接聽客戶打來的電話,現(xiàn)場受理客戶咨詢。
'></center> 　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),我省保險業(yè)在保護消費權益方面早已開展行動。人保財險山東省分公司在今年初就明確提出,要將保護消費者權益、提升客戶服務水平作為全年工作的重中之重,將客戶滿意度、神秘人調查指標、服務效能評價等指標與全行業(yè)進行對標,力求以一流的服務為廣大保險消費者提供保險保障。同時,該公司還就解決車險理賠難等問題做了專項部署,第一時間落實監(jiān)管部門要求。 　　該公司表示,將站在“假如我是一名客戶”的角度去思考客戶服務工作,從客戶需求出發(fā),不斷優(yōu)化服務流程,簡化理賠手續(xù),改善客戶體驗,提高客戶滿意度。一是建立領導在線接聽制度,分公司領導成員、各部門負責人定期到95518客戶服務中心值班,在線傾聽客戶心聲；并建立總經理接待日制度,定期接待客戶,實施現(xiàn)場辦公。二是強化95518服務專線的業(yè)務處置能力,設立專家坐席,力爭現(xiàn)場第一時間給客戶一個滿意的答復。 　　據(jù)介紹,人保財險山東省分公司將把領導在線接聽客戶心聲工作作為一種常態(tài)機制,每周安排總經理室成員、部門主要負責人現(xiàn)場接聽、現(xiàn)場答復客戶咨詢,目的就是通過不間斷、高密度的現(xiàn)場監(jiān)聽,及時發(fā)現(xiàn)、改進在服務客戶上存在的不足,不斷完善理賠服務功能,提高理賠服務質量和效率?！?p align=齊魯晚報

標簽：榆林 漳州 克拉瑪依 張家口 梅州 開封 哈密 鄭州

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《山東人保財險總經理現(xiàn)場接聽客戶來電》，本文關鍵詞  山東,人保,財險,總經理,；如發(fā)現(xiàn)本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《山東人保財險總經理現(xiàn)場接聽客戶來電》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于山東人保財險總經理現(xiàn)場接聽客戶來電的相關信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    湖北省| 韶山市| 五常市| 崇左市| 寿光市| 辽阳县| 马边| 丽江市| 金阳县| 惠水县| 蕲春县| 滁州市| 大新县| 综艺| 温州市| 通辽市| 灌云县| 汉中市| 万全县| 沈阳市| 望江县| 即墨市| 郑州市| 兴山县| 铜陵市| 焦作市| 凤阳县| 衢州市| 锡林郭勒盟| 万盛区| 弋阳县| 丰县| 乌兰县| 荣成市| 阿城市| 奇台县| 瑞金市| 昌吉市| 盖州市| 长垣县| 南溪县|