實(shí)際情況是"1P而不是4P
問到對營銷這個(gè)詞有怎樣的印象時(shí)，可能有很多人都會聯(lián)想到一些宣傳廣告和促銷商品的宣傳活動。當(dāng)然這也沒有錯(cuò),宣傳說到底也是4P中的一環(huán)。實(shí)際上在企業(yè)里,能夠全面負(fù)責(zé)營銷流程的部門非常少。因?yàn)闋I銷業(yè)務(wù)涉及開發(fā)、采購、制造、銷售、公關(guān)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門，所以實(shí)際上是.各部門在營銷程序的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中都分別擔(dān)當(dāng)了一定的職務(wù)。但是，對于制定了一致性戰(zhàn)略的營銷計(jì)劃而言，它在這種制度下實(shí)施起來很困難。市場部本來就跟4P相關(guān)聯(lián)，具有推行、調(diào)整各部門戰(zhàn)略的職責(zé)。但由于組織的制約，現(xiàn)在日本企業(yè)中營銷工作的實(shí)際情況是只安于1P的推廣。之所以會混淆營銷和推廣，大概就是因?yàn)檫@兩個(gè)因素的影響吧。
從產(chǎn)品優(yōu)先''轉(zhuǎn)到市場優(yōu)先
本來應(yīng)該利用4P做的事情,只利用1P來做，就會導(dǎo)致企業(yè)無視客戶的需要。因?yàn)槠髽I(yè)不能對產(chǎn)品的內(nèi)容、價(jià)格和渠道的方式進(jìn)行組合,只一味通過廣告提升知名度，或者通過營業(yè)員的解說賣出堆積如山的庫存產(chǎn)品，變得跟強(qiáng)行推銷、叫賣差不多了。像這種先考慮到企業(yè)的利益，生產(chǎn)后再想辦法銷售叫做產(chǎn)品優(yōu)先。相反，調(diào)查顧客的意見和需要，只制造能賣的產(chǎn)品，叫做市場優(yōu)先。
一般來說，市場優(yōu)先比產(chǎn)品優(yōu)先要好，但也并不代表市場優(yōu)先在任何時(shí)候都好。現(xiàn)實(shí)中，能夠明確了解自己的需求，并把自己的需求告知企業(yè)的顧客是不多的。另外在對顧客進(jìn)行調(diào)查或者采訪中發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)品原有的設(shè)計(jì)概念中沒有涉及的想法，是非常少的。正因?yàn)檫@樣,企業(yè)在再開發(fā)新產(chǎn)品或者更新設(shè)計(jì)的時(shí)候,要重視研發(fā)人員的感覺和想法。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再通過產(chǎn)品優(yōu)先不斷提出新的方案,會事半功倍。
但是，為了避免前面提到的強(qiáng)行推銷和叫賣，在考慮企業(yè)的立場后，也要考慮到顧客的立場，這一點(diǎn)很重要。特別是現(xiàn)在，處于大批量生產(chǎn)、大批量消費(fèi)高度增長的末期，往往供給量大于需求量，也就是說我們將要迎接物品過剩的時(shí)代的到來。在這樣的時(shí)代，觀念從產(chǎn)品優(yōu)先向市場優(yōu)先轉(zhuǎn)換，就變得越來越重要了。
