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混合渠道

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在充分把握各渠道的特長、優(yōu)點與缺點、極限和風險的基礎上,組合多個渠道,提升營銷策略的效果。這個時候,各部門之間的合作尤其重要。
■綜合各渠道的特點
為了提高商品的知名度,打造品牌形象,四大傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報紙、雜志)是基礎。電視的主要特征是沖擊力強,觀眾人數(shù)多,并且能同時通過視覺和聽覺來打動觀眾。具體來說,新產(chǎn)品可以采用集中播放廣告的方式迅速提高知名度,或者作為中長期節(jié)目的贊助方將公司品牌滲透到市場當中,或者在通過Informercial(類似電視節(jié)目的、時間較長的廣告)的方法進行商品演示和體驗介紹之后,引導觀眾撥打免費電話等。但是,制作節(jié)目和廣告需要花費高額成本,而且目標很難確定,信息的傳達量也有限。
廣播相對來說比較經(jīng)濟,但是只能滿足聽覺上的訴求;另外聽眾也比較少,司機和十幾歲的年輕人成為中心。優(yōu)點是容易細分廣播電臺的屬性和顧客地域,制作聽眾參與型的節(jié)目也是可能的,具有電視所沒有的魅力。宣傳后再引導撥打免費電話確實很有效,只是容易產(chǎn)生集中呼叫的問題。報紙的讀者群范圍廣泛,讀者對于媒體的信賴度也高,由于日期的確定性,可以及時發(fā)布稿件,而且通過文字,信息更能正確傳達,地域性的控制也可以實現(xiàn),擁有很大的魅力。但同時,報紙也有很多缺點,如報紙屬性的區(qū)分很困難,放在手邊時間很短(媒體價值只有1天),再次閱讀率很低,色彩的再現(xiàn)性低等。雜志可以根據(jù)屬性來區(qū)分,放在手邊的時間比較長,在再次閱讀率和色彩再現(xiàn)性方面很優(yōu)秀,成本相比電視和報紙也比較經(jīng)濟。但是和報紙相比較,雜志有著讀者較少、刊登的時間和頁數(shù)的指定困難等不靈活的方面。四大媒體之外,還有提供詳細信息的目錄、網(wǎng)頁,和通過直郵廣告或電子郵件介紹促銷內(nèi)容等方法。
■電話和其他渠道的結(jié)合
由于通過電話可以和顧客直接對話,所以在僅靠四大媒體和直郵廣告仍無法傳達商品的魅力,或者供應商想提供更細致入微的服務時,電話是很有效的。比如說,邊看直郵廣告或目錄,邊通過電話補充說明的話,就可以滿足顧客視覺和聽覺兩方面的訴求了。同樣手機也是有效的。通過靈活運用附有QR代碼的媒體(即QuickResponsecode,一種具有超高速識讀特性的矩陣二維碼符號,帶有相機功能的手機掃描任何QR代碼,就能夠連上某產(chǎn)品網(wǎng)頁,了解相關(guān)信息;有時候也只是一個讓使用者可以撥號取得某商品優(yōu)惠的電話號碼),縮短從認知到購買的時間段。

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