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西寧市城北區(qū)構建城鄉(xiāng)服務呼叫中心體系

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  1月5日,記者了解到,城北區(qū)今年將探索建立全區(qū)便民服務呼叫中心,逐步在鎮(zhèn)(街道)推行社區(qū)居民服務中心,在社區(qū)建設服務站,實行“一站式辦公、一條龍服務、一次性辦結、一條線管理”,構建立足基層、面向群眾、覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務體系。
  去年,城北區(qū)努力探索和實踐具有城北區(qū)特色的社會管理創(chuàng)新模式,注重網(wǎng)格化管理和載體創(chuàng)新,通過運用城北區(qū)社會管理創(chuàng)新信息系統(tǒng),充分發(fā)揮了新載體對社會管理創(chuàng)新的推動作用,堅持“以地劃格,以格定員”的網(wǎng)格化管理模式,建立起區(qū)、街道、社區(qū)以及網(wǎng)格單元四級責任體系。城北區(qū)還積極推進社會管理創(chuàng)新工作的試點,率先在新海橋社區(qū)、小橋大街市場、北川河東路社區(qū)等試點地區(qū)建成人口信息綜合管理服務平臺,初步實現(xiàn)人口、房屋管理的全覆蓋、動態(tài)化、信息化。
  在總結試點經(jīng)驗的基礎上,今年城北區(qū)提出將建立覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務體系,有效整合社會管理資源,實現(xiàn)政府行政管理與社區(qū)自我管理有效銜接、政府依法行政與居民依法自治良性互動,建立管理和服務體系的有益探索,為轄區(qū)居民在居住、務工、上學、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面提供動態(tài)服務與管理。

西海都市報

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