撥打12320，足不出戶就能得到湘雅醫(yī)院等大醫(yī)院專家的免費解答，即日起有化學中毒和職業(yè)病等方面的咨詢和轉診服務。3月21日，湖南全省12320主題宣傳活動在省職業(yè)病防治院和湘雅醫(yī)院啟動，“湖南省12320中毒與職業(yè)病呼叫中心”同日啟用。3月21日至25日期間，患者通過12320預約掛號就診，還可免掛號費。

　　12320是國家工信部批準的全國統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)唯一的政府專用通訊短號碼，旨在解答公眾的各種健康問題，方便群眾就醫(yī)，幫助公眾建立科學的健康防病意識。湖南12320衛(wèi)生熱線是省衛(wèi)生計生委主辦的衛(wèi)生公益服務電話，自2011年開通運行以來，已經受理了128482個咨詢電話，最常見的幾類問題是精神衛(wèi)生、慢性病、婦幼衛(wèi)生、性病和艾滋病等。

　　據介紹，“湖南省12320中毒與職業(yè)病呼叫中心”主要提供化學中毒（鉛、汞、鎘、砷，以及一氧化碳、二氧化硫、硫化氫等常見中毒）、職業(yè)病（塵肺病、噪聲性耳聾、慢性職業(yè)中毒）、職業(yè)人群不孕不育、職業(yè)女性健康咨詢等方面的咨詢和轉診服務。