北京400號碼如何處理以防泄露?來電較多的北京企業(yè)在處理400電話時會注意一個問題:如何設(shè)置400電話,防止未接電話?在來電高峰期,客戶查詢量大。如何使用400電話功能避免忙音問題,提高客戶滿意度?
北京400電話防泄密指南1:設(shè)置呼叫分配模式
首先,在北京處理400電話的公司了解其運行原理:400來電是可以轉(zhuǎn)接全國各地來電的企業(yè)呼叫中心。如果一個號碼要轉(zhuǎn)多條線路,企業(yè)需要提前在后臺進行合理的接聽分配。
企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)置不同的接聽方式:順序接聽、平均接聽、隨機接聽、提高提高工作效率,最大程度防止未接來電。
北京400電話防漏指南之二:及時回訪
對于來線較多的客戶,難免會出現(xiàn)漏接現(xiàn)象。管理后臺可查詢所有通話記錄,可查詢已接、未接電話詳情。
如果您擔(dān)心因未能及時回撥而錯過商機,可開通未接來電短信,遇忙時系統(tǒng)自動識別并提醒信息或無人接聽,以便公司及時回訪。
以上是在北京如何處理400電話,防止未接來電的兩種策略。不僅可以使用以上兩種方法來防止未接電話:在非工作日,企業(yè)可以將值班人員的手機綁定到400電話的后臺,即使有無人值守,可以保證客戶不會漏接電話,大大降低硬件成本。