隨著科技的不斷發(fā)展，人們的生活已經離不開互聯網。而在企業(yè)門戶網站中，客服電話也越來越重要，400服務號碼因此應運而生。在此背景下，越來越多的中小型企業(yè)開始選擇400來進行業(yè)務的開展。

首先，選擇400號碼的企業(yè)可以增加客戶留存度。在400服務中心進行的客戶服務多為人工接待，除了能夠及時向客戶解決問題外，還可以提高服務的質量。企業(yè)客戶可以通過撥打400電話獲得專業(yè)解答，增進對企業(yè)的認知和信任度，讓客戶能夠更有感覺的體驗到企業(yè)的服務與產品。

其次，企業(yè)選擇開通400服務電話，比自己建設多一個信噪比較高的人工服務系統(tǒng)。企業(yè)如果選擇自行建設，其成本就非常大，而與400電話服務合作，可以減少運營成本。通過省去尋找專業(yè)人員、建設服務系統(tǒng)、維護服務等繁瑣流程，企業(yè)可以將精力更多地放到產品和服務上來。同時，企業(yè)還可以享受到金融、教育等各類專業(yè)服務領域的400號碼資源投入，提升服務品質，為品牌的快速發(fā)展打下了堅實基礎。

但是開通400服務也存在一定的挑戰(zhàn)。一方面，由于400電話服務公司數量眾多，價格和服務質量相差很大，如果企業(yè)不能選擇好合作公司，可能會導致投資流失。另一方面，在客戶服務過程中，可能會出現客戶投訴等問題，這時400號碼提供的客戶滿意度的調查及時解決這些問題尤為重要。如果事前對技術問題沒有預估，后期的維護及服務難度會增加。

總的來說，400服務提供了很多便利性，但是也需要企業(yè)認真考慮，選擇質量較高的400服務公司，并加強客戶服務管理，解決潛在的問題，讓開通400服務成為企業(yè)向前發(fā)展的助力。