近幾年，由于信息泄露引發(fā)的災(zāi)難層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信任“危機(jī)”已經(jīng)到來(lái)。國(guó)家和個(gè)人都愈發(fā)關(guān)注個(gè)信息安全問(wèn)題。對(duì)此，國(guó)家最新出臺(tái)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及配套法律法規(guī)，相關(guān)監(jiān)管整治行動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展中。在網(wǎng)站安全、用戶(hù)內(nèi)容安全、用戶(hù)隱私保護(hù)方面，對(duì)未盡管理義務(wù)單位也會(huì)采取處罰。那么，對(duì)于設(shè)置呼叫中心的企業(yè)，有哪些信息需要關(guān)注呢?
“買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息屬侵權(quán)，販賣(mài)50條可入罪”1.個(gè)人信息定義
2017年5月，兩高法院進(jìn)一步明確“公民個(gè)人信息”，既指能夠識(shí)別自然人身份屬性類(lèi)，又包括反映自然人活動(dòng)情況類(lèi)。
2.懲處措施
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：“違法收集+提供”權(quán)利人個(gè)人數(shù)據(jù)信息對(duì)于呼叫中心企業(yè)來(lái)說(shuō)，坐席非法收集和販賣(mài)客戶(hù)信息絕對(duì)是信息安全的重災(zāi)區(qū)。出于職業(yè)便利，坐席人員有很大概率接觸客戶(hù)隱私信息，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，企業(yè)要采取措施規(guī)避司法風(fēng)險(xiǎn)。隨著監(jiān)管政策的嚴(yán)格，客戶(hù)信息泄露除了讓企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)和品牌信譽(yù)損失，更有可能給企業(yè)帶來(lái)司法風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須從技術(shù)層面杜絕坐席人員接觸客戶(hù)信息的可能性。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
