很多企業(yè)或是銷售公司為了吸引大批的顧客群體,給自身帶來巨大的利益回報,經(jīng)常會提前進(jìn)行一場不菲的投資,拉攏更多的消費人群購買自己的產(chǎn)品。通常情況下,免費的咨詢熱線就是很好的一個切入點。比如400電話,我們在企業(yè)宣傳的策劃文件里可以看到這類的號碼,在電視購物上也可以看到此類的號碼。很多都是注明可免費撥打的,方便顧客咨詢產(chǎn)品的詳情。
不管怎么說這都是很好的為顧客節(jié)省金錢的方法。顧客在面對自己感興趣的產(chǎn)品時,若是讓其付費去撥打400電話的話,很多時候人們是不愿意的。除掉一批猶豫不定的客戶,很多時候人們還是抗拒的。那么這種完全讓顧客付費的電話方式,就會讓很多企業(yè)失去這部分客戶群體。畢竟好多都是外地的號碼,且不說電話費用有多貴,單單是客戶的接受心理就會打折了。此時他們的咨詢意向也會大大的降低,這個時候企業(yè)有可能失去了一次很好的推薦產(chǎn)品的機(jī)會。
為了讓更多的需求群體去深入的了解該產(chǎn)品的性能使用,很多企業(yè)開啟了400電話的新模式。目的是為了節(jié)省客戶的電話費,很多企業(yè)采用的是話費分?jǐn)偟谋壤顿M,顧客只需要負(fù)擔(dān)本地市話通話費用或者還會低于此收費標(biāo)準(zhǔn),很多購物中心則大多采用的是完全負(fù)擔(dān)話費的形式,讓咨詢客戶完全無壓力的去關(guān)注該產(chǎn)品,這很大程度上減輕了顧客的心里壓力,讓顧客在放松的詳情了解時,也能很輕易地去達(dá)成產(chǎn)品的銷售??粗芎唵?,其實卻是很有力量的拉近了企業(yè)和顧客的距離感,讓下面的環(huán)節(jié)很輕松地得以進(jìn)行?! ?/p>
這些400電話的通話費用被企業(yè)或是銷售公司所擔(dān)負(fù)下來,間接地為客戶節(jié)省了不少話費,看似是一種投資,其實這才是最高明的回報。很多企業(yè)趁此機(jī)會跟客戶有了更深層次的需求了解。也讓客戶覺得這個企業(yè)很有實力,很有信譽,對其好感度和產(chǎn)品實用性有了保障,不但為消費者貼心考慮,還很人性化的節(jié)省話費,反而是這種舉動會更加虜獲消費者的心。畢竟投資和回報算起來那只是微不可說的小事情。什么叫小投資換回大回報,這就是其中的精妙之處。企業(yè)在很用心的同時,也完成了自己產(chǎn)品的銷售,還積攢了企業(yè)的信譽,一舉數(shù)得。
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