AI智能的流行讓各公司的溝通業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)為線上，方便快捷的客服軟件直接提升了與客戶溝通的效率，創(chuàng)造出更良好的溝通環(huán)境。但是市面上的客服軟件五花八門，如果選擇到不合適的軟件就是浪費(fèi)成本，這時候有一款免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)是何其重要，可以提供免費(fèi)試用期，幫助企業(yè)選擇到適合自身的系統(tǒng)。

把握0元試用機(jī)會

在在線客服系統(tǒng)被外界認(rèn)可之后，有很多系統(tǒng)的運(yùn)營商都提供了免費(fèi)申請試用的機(jī)會，不花一分錢就可以感受到智能系統(tǒng)帶給客服服務(wù)的改變，所以當(dāng)前對這個系統(tǒng)有興趣的公司，就可以放心的申請試用機(jī)會，一般免費(fèi)的時間為7-15天左右。

全渠道接入更方便

在免費(fèi)的使用過程中，公司就能夠告別單一的接入方式，而是實現(xiàn)全渠道接入，通過微信客服、app、微信公眾號、微博、小程序等平臺進(jìn)行接入，訪客可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

多渠道接入的同時，訪客和客服之間也可以相互發(fā)送文字、圖片、附件、自定義表情、文件傳輸?shù)榷嗝襟w信息，通過這樣的方式就可以讓溝通的過程更加順利。

可洞察訪客需求并服務(wù)

智能客服系統(tǒng)之所以能夠被眾多公司所選擇，也是因為它利用ai智能，在溝通的過程中就可以自動分析訪客搜索關(guān)鍵詞、瀏覽軌跡、客戶會話、信息記錄等多項數(shù)據(jù)，通過這樣的方式構(gòu)建訪客的畫像，并且根據(jù)訪客的情況提供更加準(zhǔn)確地營銷服務(wù)。

在對話的過程中，客服人員就可以及時提取客戶的關(guān)鍵信息，其中包含身份特征、業(yè)務(wù)特征、價值訴求等方面，這樣便可以進(jìn)行個性化推薦，將訪客變成可長期合作的客戶。

及時對訪客進(jìn)行分流

每一個訪客的需求都是不同的，所以在接入在線客服系統(tǒng)之后，就可以通過路由導(dǎo)航來進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，這樣便可以靈活的按照訪客的信息進(jìn)行判斷，從而指派到售前客服以及售后客服等手中，讓服務(wù)更有保障。

免費(fèi)的試用機(jī)會各個公司管理人員都應(yīng)該把握，在試用之后就可以知道在線客服的價值有多高，利用AI智能軟件強(qiáng)大的功能接待訪客，相信很多公司在體驗過后，都會選擇這項系統(tǒng)。