隨著經濟的發(fā)展，我國企業(yè)的數量也在不斷的增長，而在眾多企業(yè)中，電話銷售是最重要的銷售方式之一。但是，隨著電銷成本的增加和客戶需求的變化，許多企業(yè)都采用了電話銷售機器人系統(tǒng)。那么電話銷售機器人系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢呢?

1、提高工作效率：客服機器人每天可撥打800-1500通電話，且不會受到情緒、環(huán)境等因素影響。

2、減少成本：每天可撥打大量電話，而且是自動撥打。減少了人力成本和時間成本。

3、降低風險：機器人每天按規(guī)定線路撥打，不會出現一天打不完的情況，即使有客戶拒絕也可以隨時轉接給下一個客戶，有效避免了因客戶拒絕而產生的逾期記錄。

自動語音識別

我們都知道，電話銷售最主要的就是要能聽懂客戶所說的話，在電話銷售中，這一點尤為重要，因為客戶會在這個時候了解到你產品的詳細信息，而這個時候就需要我們的語音機器人能聽懂客戶說的話，并且給客戶做一個很好的解答。這是一個非常重要的工作，也是電話銷售中最難的部分。

智能線路選擇

在選擇電話銷售機器人系統(tǒng)時，需要注意該系統(tǒng)是否可以根據企業(yè)自身的業(yè)務需求提供線路支持。如果選擇的是固定線路，則客服機器人在撥打電話時可能會因為線路原因而無法接通，甚至導致停機。因此，為了保證機器人能夠正常工作，建議您在選擇智能線路。

例如，如果您是做教育培訓行業(yè)的，您可以選擇專門為教育培訓行業(yè)定制的線路，因為這種線路針對的是企業(yè)的教育培訓業(yè)務，而非個人咨詢。

工作效率

1、電話銷售機器人系統(tǒng)工作時是不會受到情緒影響的，不會產生疲倦感，每天可以撥打800-1500通電話，而且是自動撥打，只需要設置好話術，就可以實現自動外呼。

2、可以做到7*24小時不間斷地工作。

自動分類客戶

企業(yè)可在后臺配置客戶標簽，根據不同的標簽給客戶進行分類，方便進行下一步的跟進。

1、根據標簽把客戶進行分類，然后針對不同的客戶制定不同的跟進方案。

2、按照客戶的需求，讓客戶對產品感興趣，并且能夠解決他們的問題，從而促成銷售。

3、根據客戶對產品的需求，找到適合他們的產品和公司。

4、通過分類客戶來了解這些客戶最關心什么問題，從而能夠有針對性地解決問題。

5、對意向客戶進行跟蹤，如果是需要服務或者合作伙伴的話，可以給他們發(fā)送一些公司信息。

6、對已經購買過產品或者需要過服務的客戶進行回訪，了解他們對產品和服務的使用情況。

數據分析

1、實時數據監(jiān)控：自動記錄每通電話的接通情況，通話時長，客戶分類等，便于企業(yè)查看實時數據。

2、精準客戶分析：通話錄音、數據統(tǒng)計等，對用戶的畫像進行分析，掌握客戶需求。

3、挖掘客戶需求：在通話過程中，通過用戶的語言行為軌跡分析其需求，進行精準營銷。

4、提高企業(yè)轉化率：通話記錄詳細，便于企業(yè)記錄客戶意向信息，提高轉化率。

5、節(jié)省人工成本：通過電話機器人系統(tǒng)可以減少大量的人工成本。

6、風險監(jiān)控：在通話過程中可以實時查看通話情況，分析出通話質量不高的客戶，及時打回訪電話，避免客戶流失。