在當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了主流的交流方式，智能客服作為AI智能技術(shù)中的重要一環(huán)，正越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在廣州市場(chǎng)中，移動(dòng)客服行業(yè)是一種新興市場(chǎng)，由于業(yè)務(wù)形式的特殊性以及客戶需求不斷變化，廣州ai客服熱門服務(wù)商對(duì)于行業(yè)發(fā)展和客戶需求方面有著較高要求。

那么移動(dòng)AI客服與傳統(tǒng)語(yǔ)音電話服務(wù)相比有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

智能語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)勢(shì)：基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，讓客戶體驗(yàn)更佳;

1、傳統(tǒng)呼叫中心，需要呼叫者撥通電話，然后等待人工接聽而使用智能機(jī)器人客服系統(tǒng)，將客戶需求直接反饋給機(jī)器人，由機(jī)器人來(lái)完成相應(yīng)的服務(wù)。

智能呼叫中心是一種以智能移動(dòng)語(yǔ)音為基礎(chǔ)的呼叫中心。企業(yè)通過(guò)安裝、配置和應(yīng)用人工智能語(yǔ)音技術(shù)、人工智能識(shí)別技術(shù)，以及智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)聊天、查詢等功能，讓客戶享受到更好的服務(wù);

智能機(jī)器人在呼叫中心中的應(yīng)用是一種全新的趨勢(shì)與方向，它可以替代傳統(tǒng)的人工客服。

企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)人工智能呼叫系統(tǒng)在企業(yè)服務(wù)中具體應(yīng)用價(jià)值和作用的研究，以便提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、人工服務(wù)接入，耗時(shí)耗力

智能語(yǔ)音：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、語(yǔ)音識(shí)別。

提供企業(yè)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)和銷售產(chǎn)品支持;

企業(yè)通過(guò)平臺(tái)接入客戶服務(wù)系統(tǒng)，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，也可以利用AI智能客服系統(tǒng)提供更好的客戶服務(wù)。

AI呼叫中心能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：快速有效地處理電話業(yè)務(wù)、提高整體工作效率，同時(shí)幫助企業(yè)節(jié)省成本、提升效率。

3、傳統(tǒng)客服熱線咨詢，人工接聽效率低，時(shí)間長(zhǎng)效率低

廣州ai客服熱門服務(wù)商通過(guò)與智能客服系統(tǒng)的集成和融合來(lái)提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

4、AI客服系統(tǒng)支持多人同時(shí)在線(支持微信、電話)，自動(dòng)分配電話、自動(dòng)撥號(hào)、智能排隊(duì)等多種方式;

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱：AI智能客服系統(tǒng))，是一種基于人工智能技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等方式，將客戶的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)分類并給出答案的一種機(jī)器人。

在當(dāng)今社會(huì)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)在進(jìn)行銷售過(guò)程中，往往會(huì)遇到大量來(lái)自客戶不同方面的咨詢和問(wèn)題。

例如：當(dāng)電話撥通時(shí)，很多人會(huì)問(wèn)對(duì)方有沒有帶手機(jī)?

這時(shí)一般都會(huì)先詢問(wèn)對(duì)方是否帶了手機(jī)或者是否方便通話?

如果是沒有帶或是沒帶移動(dòng)電話(如：手機(jī)、BP機(jī));或者是沒有時(shí)間或者不方便接聽電話等等情況。此時(shí)AI智能機(jī)器人客服系統(tǒng)就可以幫你快速、高效地解決問(wèn)題。