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華為欲成消費電子新巨頭:品牌難題成攔路虎

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2004年到2010年,除了聯(lián)想手機與脫胎于山寨體系的產品外,你幾乎很難看到真正屬于本土的品牌。你幾乎每天都能看到蘋果、三星、諾基亞等巨頭的影子。不過,2011年以來,傳統(tǒng)手機圈之外,本土市場忽然冒出一股新的手機品牌力量,它們或是身穿移動互聯(lián)網(wǎng)外衣,或是原本藏身許久的巨頭。
華為的新面孔:消費電子新巨頭?
不要以為華為高管們多神秘、低調,假如你關注一下華為終端董事長余承東的微博,你可能覺得這人怎么像個話癆。微博上,他常常刷屏發(fā)帖,賣力地向11萬多粉絲推銷華為手機的種種信息。
華為之前對高管言論有嚴格要求,因為大多時候一個藏身運營商背后的設備商,用不著對普通大眾多說話。大概你能從中看到華為的某種變化,余承東的身份透露著信息。事實上,從去年開始,華為便開始以前所未有的力度向普通消費者推廣消費電子品牌。
讓我們看看華為的一張新面孔。
華為新面孔
事實上,華為進入手機市場已多年,但早期只為運營商代工,類似于網(wǎng)絡設備的副產品,手機上基本不見華為的信息。
但從兩三年前開始,情況變化了。華為終端一位高層解釋說,未來,整個ICT產業(yè)甚至社會發(fā)展核心控制點都將是用戶體驗,而終端則是體驗的載體 ,在華為對應的云管端戰(zhàn)略里面,終端是入口,也是控制點。
于是,華為終端開始由B2B向B2C轉型。如今已不可小覷。華為終端發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2011年,華為終端銷售額達67億美元,手機出貨量近6000萬部,其中智能機約占1/3。IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中興手機2011年以6610萬部的出貨量列第五,智能機出貨不及華為。
不過,橫在路上的第一個攔路虎是品牌難題。
2010年,華為發(fā)布了第一款采用自有品牌的系列手機IDEOS ,開始了華為品牌的轉型之路。正如余承東在微博上感慨的那樣,把硬件規(guī)格、性能與質量做到優(yōu)秀,做成世界第一,這對華為來說并不難,難的是在用戶體驗上讓消費者喜愛,并獲得良好口碑。
其實,這其中的差異就在于品牌。除了面向運營商定制的幾款機型之外,華為試圖通過打造精品手機的方式來提升和強化品牌,Vision和Honor成為華為試水的兩款重點產品。
過去華為手機走中低端運營商定制路線,高端產品上基本是空白。現(xiàn)在走精品路線,高中低三檔都要做成同檔中的行業(yè)精品,注重質量、體驗與產品性能的綜合領先優(yōu)勢。余承東表示。
于是不少球迷們在今年的意大利超級杯北京賽事上驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個陌生的中國品牌華為。這是華為斥資幾千萬的大手筆之作。華為最后的統(tǒng)計顯示,華為終端品牌知名度迅速提升了6%,華為終端在百度指數(shù)中的用戶關注度上升至55%,媒體關注度上升至166%。
盡管知道華為手機的人在變得越來越多,但相對于其他主要的競爭對手,華為仍然只是無名小輩。
這也就難怪余承東非常郁悶,本屆CES消費電子展上,華為發(fā)布了全球最薄的旗艦級產品Ascend P1,這在余承東看來足以震驚世界,但最終外界的反應還是與他的預期有較大落差。
從華為終端目前的品牌規(guī)劃來看,還完全無規(guī)則可言,從IDEOS到Vision到Honor再到Ascend,讓消費者摸不著頭腦,不過,余承東表示,未來將會統(tǒng)一到Ascend系列。
渠道難題
擺在華為終端面前的品牌難題只是余承東的煩惱之一,更讓他尷尬的是,他每條微博的評論中,有相當多數(shù)都是詢問某款手機什么時候才能上市。也有人直接抱怨余承東是在吹牛:你總是把華為手機說得那么好,市面上根本買不到!
由于華為長期以來捆綁運營商的策略,手機銷售也完全依賴運營商渠道,造成了華為自有渠道以及社會渠道的覆蓋嚴重不足。
在華為2011年的手機銷量中,依舊有65%是依托運營商渠道銷售進行定制或者捆綁,通過零售渠道完成分銷的,只有35%。
一個不得不直面的尷尬局面是,華為在去年8月份巨資贊助了意大利超級杯,還舉行了盛大的云手機發(fā)布活動,按照一般的市場規(guī)律,手機高調發(fā)布之后的兩個月是手機銷售的高峰時期,而現(xiàn)實情況是,手機真正出現(xiàn)在市場上,已經是兩個多月之后,黃金銷售期已被錯過。
類似的悲劇在Honor身上再次上演。Honor的正式發(fā)布是2011年9月,可是上市時間已經推到了11月,等到市面上能看到產品已經是12月,聯(lián)通合約版發(fā)布則已經到了今年2月。
時至今日,仍不斷有用戶向余承東抱怨,無論是營業(yè)廳還是零售渠道,根本買不到Honor。據(jù)記者了解,即使華為內部員工想購買一部Honor也并非易事,反倒不如從淘寶上購買水貨版更方便。
不少用戶懷疑是不是華為的產能出現(xiàn)了問題,隨后余承東澄清說,產能根本不是問題,有問題的是渠道??雌饋?,社會渠道的復雜性,實在讓華為終端措手不及。
對于如何平衡運營商渠道和社會渠道的關系,也是華為內部爭論的焦點之一。不少員工提出希望能以相對優(yōu)惠的價格內部購機,此外,在小米手機熱銷案例的感染之下,充分利用網(wǎng)絡渠道也是華為考慮的方式之一。
不過這個想法遭到了終端中國區(qū)的強烈反對,理由是,這樣做會暴露華為終端的價格底線,在與運營商進行價格談判時,華為終端會喪失談判底牌和砝碼,最終因小失大。這個爭論直接暴露出的,是華為在運營商渠道和社會渠道中出現(xiàn)的左右互搏。
市場留給華為終端的時間并不多,所以余承東急于成功的心態(tài)表露無遺。未來能存活下來的第一集團不會超過5家,如果沒有規(guī)模,沒有規(guī)模的利潤,未來就無法生存壯大。上述華為終端人士認為。
盡管2011年華為智能手機2000萬的銷量已經比2010年增長了5倍,但按照華為終端的計劃,今年智能手機出貨量將達到6000萬~8000萬部,再增長3~4倍。消費電子市場變化太快,雖然智能手機是個難得的機遇,但彎道超車的時間窗口在逐漸縮小。上述人士感慨道。

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