網(wǎng)站就好比企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的根據(jù)地，因此被習(xí)慣性的稱之為門戶網(wǎng)站。它不僅可以彰顯公司實力、樹立品牌形象，更重要的是可以將訪客進行有效的轉(zhuǎn)化。在這個過程中，重要的一環(huán)便是與客戶快捷、流暢以及多種形式的交流、溝通。網(wǎng)頁客服系統(tǒng)有哪些功能，可以協(xié)助運營商快速獲客呢?目前，市場上這么多軟件開發(fā)商，哪家比較好?

網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)有哪些功能?

1，24小時人工智能在線提供服務(wù)：系統(tǒng)實現(xiàn)對用戶咨詢較多、頻率較高的問題進行匯總，并將專業(yè)、詳細(xì)的答案進行整理，提供客戶在線自助服務(wù)。

2，支持多種形式的信息傳達(dá)方式：網(wǎng)頁客服系統(tǒng)可以通過語音、文字、圖片等形式，建立訪客與客服人員的溝通，實現(xiàn)無障礙的交流方式。

3，不用另外單獨下載工具：在線客服系統(tǒng)，可以直接掛在在網(wǎng)站、app、公眾號、小程序等多種平臺，無需單獨下載聊天工具，直接依附頁面使用，十分便捷，流暢。

4，訪客瀏覽軌跡追蹤：網(wǎng)頁客服系統(tǒng)可以自動記錄訪客的進入鏈接、訪問歷史以及跳出頁面。通過對訪客關(guān)注的內(nèi)容以及關(guān)鍵內(nèi)容頁的停留時間進行分析，從而將客戶數(shù)據(jù)分類，便于后期業(yè)務(wù)進展與維護。

5，客戶關(guān)系管理功能：將全部與公司有關(guān)的客戶資料進行分類匯總，根據(jù)大部分成交案例，分析有助于促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點，提供數(shù)據(jù)化模型，供企業(yè)員工學(xué)習(xí)，可以幫助企業(yè)提升整體的業(yè)務(wù)能力以及工作效率。

6，集成工單系統(tǒng)：大型專業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站，需要提供相對垂直領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。工單系統(tǒng)，可以有效分流訪客，直接轉(zhuǎn)接企業(yè)內(nèi)部職能部門，提升工作效率以及客戶滿意度。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪家比較好?因為每個有需求的企業(yè)，選購的出發(fā)點不同，因此適合自己的便可。選擇合作公司的時候，注意下三點就可以了。

1，軟件公司必須資質(zhì)齊全。

2，公司獨立的軟件系統(tǒng)開發(fā)能力很重要。

3，系統(tǒng)可以支持功能定制以及后續(xù)升級。

根據(jù)自己企業(yè)推廣需求，與專業(yè)的軟件開發(fā)公司合作，選擇具有相應(yīng)功能的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，是通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的有效途徑。