在生活當中，可能有不少人都接到過各種各樣的機器人電話，這樣的機器人電話大多數都是推銷一些產品或者是服務的，特別是移動聯通這樣的運營商，經常的使用機器人電話給用戶推銷套餐或者是流量包。用戶也應該發(fā)現過這些智能語音電話是可以和能進行一些簡單的互動的，比如自己詢問一些問題，這樣的語音電話就會立即給予一些回復。因此很多企業(yè)就發(fā)現了商機，使用這樣的機器人電話做推銷。這樣的語音電話效率比較高，優(yōu)勢是比較明顯的。那么電話智能機器人打電話犯法嗎?電話機器人有哪些好處呢?

電話智能機器人打電話犯法嗎?

關于電話智能機器人打電話犯法嗎這個問題，主要是要看用戶或者是企業(yè)怎么使用的。首先如果企業(yè)正常的用于推銷或者是通知工作，這樣的智能機器人電話是合理合法的。企業(yè)可以提前設定好相關的語音內容以及撥打電話的時間和頻率，通常情況下在工作時間內撥打用戶的電話是沒有問題的。但是這樣的電話是不能用于騷擾用戶的，比如在夜間的時候給用戶打電話就有可能會形成騷擾。

電話智能機器人有哪些好處?

首先這樣的智能電話機器人的應用場景是比較廣泛的，可以用于一些簡單的互動，另外也可以用于單純的推銷或者是通知用戶交水費、交電費這樣的場景。這樣的智能機器人撥打電話的效率比較高，企業(yè)可以提前設定好相關的程序，這樣的機器人可以同時給很多用戶撥打電話，能夠有效的節(jié)省企業(yè)的營銷時間。

這樣的電話機器人可以幫助企業(yè)節(jié)省人工成本，此類電話機器人依托于高度發(fā)達的智能技術可以代替人工客服和用戶進行對話。企業(yè)在引入了這樣的機器人之后，是不需要像以前那樣聘用大量的客服人員的，可以幫助企業(yè)節(jié)省人工成本，而且也可以減輕本公司客服人員的工作壓力。

這樣的智能機器人給用戶撥打電話，也可以讓企業(yè)的服務更加標準，智能機器人電話在通話的過程當中會進行自動的錄音，這些數據可以幫助企業(yè)改善后期的服務。