微信,已經(jīng)成為滿足人們?nèi)粘=涣?、娛?lè)的重要工具,其龐大的使用群體,成為了企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的目標(biāo),如何將其引流到自己的流量池,通過(guò)便捷有效的營(yíng)銷手段進(jìn)行轉(zhuǎn)化,成為了電商運(yùn)營(yíng)的主要工作重點(diǎn)。集成了客戶關(guān)系管理功能的企業(yè)版微信,便很好的達(dá)成了這一目的。微信crm系統(tǒng)哪家好,怎么開(kāi)通呢?
微信crm系統(tǒng)哪家好,需要根據(jù)其可實(shí)現(xiàn)功能進(jìn)行確定,主要有以下幾個(gè)方面:
1,客戶分類管理:這是微信集成crm系統(tǒng)以后,明顯區(qū)別于普通版本的功能之一。根據(jù)每個(gè)客戶與公司業(yè)務(wù)人員的溝通進(jìn)展、業(yè)務(wù)需求、成交概率進(jìn)行標(biāo)簽化處理,并且分類管理。將客戶維護(hù)工作,按照工作的優(yōu)先級(jí)為公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行排序,防止客戶流失,提高達(dá)成效率。
2,提高溝通效率:好的微信crm系統(tǒng)可以通過(guò)設(shè)置個(gè)人或者企業(yè)自動(dòng)回復(fù),達(dá)到快速應(yīng)答客戶問(wèn)題的效果,減少客戶等待時(shí)間。并且,話術(shù)統(tǒng)一設(shè)置,有效提升公司及品牌形象。
3,服務(wù)監(jiān)控能力:系統(tǒng)可以將企業(yè)工作人員與客戶的文字、語(yǔ)音以及圖片交流信息,進(jìn)行自動(dòng)存儲(chǔ)。并且,部門(mén)主管人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的工作狀態(tài)、交流信息,便于工作考核。同時(shí),可以針對(duì)性的做好新入職員工的專業(yè)話術(shù)指導(dǎo),有助于提升工作效率。
4,數(shù)據(jù)資料共享:通過(guò)微信crm系統(tǒng)可以通過(guò)窗口的側(cè)邊欄進(jìn)行公司業(yè)務(wù)相關(guān)的文檔管理,可以直接將產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)內(nèi)容等文檔進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),節(jié)省了其獲取時(shí)間。并且,文檔可以統(tǒng)一管理,有助于業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。
微信crm系統(tǒng)哪家好,主要通過(guò)以上四個(gè)方面進(jìn)行考察。除此以外,也可以結(jié)合提供商的綜合實(shí)力以及正規(guī)性,進(jìn)行多家比對(duì)。
微信crm系統(tǒng)怎么開(kāi)通?
首先,到微信官方網(wǎng)站注冊(cè)企業(yè)微信,并完成企業(yè)認(rèn)證。
其次,選擇有正規(guī)資質(zhì)的二次開(kāi)發(fā)商合作便可。并且,大部分專業(yè)的提供商會(huì)有對(duì)應(yīng)的試用版本,便于企業(yè)對(duì)各項(xiàng)功能的了解及軟件穩(wěn)定性的判定。
判斷微信crm系統(tǒng)哪家好,從軟件本身的功能及穩(wěn)定性,結(jié)合提供商的綜合實(shí)力,便可輕松搞定。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)