企業(yè)電銷想要提升轉(zhuǎn)化率以及人效，就離不開電銷外呼系統(tǒng)的幫助，也就是呼叫中心系統(tǒng)，其功能豐富，如黑名單過濾、自動(dòng)撥打、錄音管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等，可以幫助企業(yè)電銷人員工作上更加便捷，也可以在很大程度上幫助節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。 一般電銷外呼系統(tǒng)都是要多少錢呢? 電銷外呼系統(tǒng)是一種電話線路的呼叫中心系統(tǒng)，一般按照座席收費(fèi)，300元左右/月/個(gè)，定制化開發(fā)功能會(huì)根據(jù)實(shí)際功能增加部分費(fèi)用，當(dāng)然，如果大型企業(yè)需要本地部署，費(fèi)用一般30-50萬元。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)功能：

1.自動(dòng)外呼，無需人工操作，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定好的時(shí)間、頻率、次數(shù)等條件自動(dòng)撥打電話，方便快捷。

2.自定義話術(shù)，可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求自由設(shè)置話術(shù)內(nèi)容，以滿足不同客戶的需求。

3.批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，自動(dòng)撥號(hào)，一次導(dǎo)入多個(gè)號(hào)碼，方便快捷。

4.錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，幫助電銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及管理。

5.提供數(shù)據(jù)備份功能，保證數(shù)據(jù)不丟失。

通話錄音

通話錄音功能，是呼叫中心系統(tǒng)的標(biāo)配功能，對(duì)于電銷人員來說，這個(gè)功能的意義更大，因?yàn)橛行╇婁N人員并不具備專業(yè)的錄音知識(shí)，當(dāng)電話銷售人員在與客戶通話時(shí)，如果電話中有任何疑問，都可以通過錄音系統(tǒng)查看當(dāng)時(shí)通話情況，以便自己能夠及時(shí)調(diào)整自己的話術(shù)，這樣有利于提高銷售效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1.通話記錄：實(shí)時(shí)顯示每個(gè)員工的通話記錄，了解員工的工作狀態(tài);

2.通話數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)查看每個(gè)客戶的通話數(shù)據(jù)，了解客戶意向度;

3.通話時(shí)長(zhǎng)：可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每天、每月、每年的通話時(shí)長(zhǎng)，了解員工的工作狀態(tài);

4.客戶分類：根據(jù)不同客戶的意向程度，分類跟進(jìn)，提高工作效率;

5.員工考勤：可實(shí)時(shí)查看員工在公司內(nèi)的工作狀態(tài)，掌握員工考勤。

6.通話錄音：可將電話錄音導(dǎo)出，便于后期進(jìn)行分析;

7.通話錄音可一鍵導(dǎo)出，方便查看;

8.實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可將用戶行為數(shù)據(jù)以圖表形式展示出來;

9.客戶管理：可查看員工與客戶的溝通情況，便于跟進(jìn)。

通話記錄回放

1、可對(duì)主叫號(hào)碼進(jìn)行錄音，支持設(shè)置是否為回?fù)茈娫?，或設(shè)置通話時(shí)間。

2、支持對(duì)通話進(jìn)行錄音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)錄音內(nèi)容生成回放音頻文件。

3、錄音文件支持導(dǎo)出到本地硬盤或U盤，以便以后查閱和分析。

4、通話過程中可進(jìn)行錄音，并自動(dòng)保存至系統(tǒng);若需要查看錄音，可在主界面中點(diǎn)擊語(yǔ)音記錄，選擇導(dǎo)出將錄音文件導(dǎo)出至本地硬盤或U盤。

5、可設(shè)置播放范圍，包括全公司或部門的所有通話記錄。

6、可設(shè)置播放時(shí)間范圍，支持自動(dòng)播放或人工播放;支持循環(huán)播放、定時(shí)播放;支持選擇時(shí)間和次數(shù)進(jìn)行播放;支持通過語(yǔ)音命令控制。

語(yǔ)音質(zhì)檢

這點(diǎn)其實(shí)是最重要的，有很多外呼系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音質(zhì)檢，它可以讓企業(yè)客戶以及員工隨時(shí)了解自己的通話狀態(tài)，比如是否正常接通、是否接通，以及通話時(shí)長(zhǎng)、通話成功率等等，以便對(duì)自己的工作進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。