軟電話外呼系統(tǒng)是一款電話營銷軟件，為企業(yè)提供電話外呼系統(tǒng)和電銷系統(tǒng)服務(wù)，支持多種外呼方式。通過平臺，企業(yè)可以建立一套屬于自己的專業(yè)外呼接單和管理系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售業(yè)績提升，并且通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供更多的決策依據(jù)。

自動撥號，高效快捷

自動撥號功能，軟件系統(tǒng)會將企業(yè)的呼叫號碼分配給坐席人員，可以在外呼之前將自己的號碼提交到軟件系統(tǒng)中，由軟件系統(tǒng)自動撥號，而且自動撥號也可以通過客戶的手機(jī)號碼實(shí)現(xiàn)。坐席人員也可以使用軟件系統(tǒng)進(jìn)行電話外呼，但是需要注意的是坐席人員只能撥打固定電話和移動電話。軟電話外呼系統(tǒng)還可以進(jìn)行管理、查詢等，對于企業(yè)的日常管理有著極大的幫助。

批量導(dǎo)入，快速接聽

支持導(dǎo)入多個(gè)號碼，并快速接聽，減少等待時(shí)間，提高客戶接通率。

1、批量導(dǎo)入功能，將通話錄音一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，大大提高銷售的接通率。

2、自動接通，無需手動撥打，系統(tǒng)自動為您接聽電話。

3、通話錄音自動存儲至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，方便隨時(shí)查詢。

4、客戶資源導(dǎo)入功能：可以將所有意向客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，以便我們后續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)和銷售。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表實(shí)時(shí)同步：支持同步客戶名單和通話記錄，并且可以導(dǎo)出 EXCEL表格，便于管理者對銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6、電話錄音實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過電話錄音可以隨時(shí)查看客戶的溝通狀態(tài)和通話過程，對客戶進(jìn)行有效管理。

多維度統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整

1、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可查看每日、每周、每月的接通率、撥打記錄。

2、可查看客戶信息，如姓名、聯(lián)系方式、意向等級等信息，可實(shí)時(shí)調(diào)整意向客戶。

3、可查看客戶意向等級，針對不同的客戶采取不同的銷售策略，如高意向客戶跟進(jìn)。

4、可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)電話數(shù)據(jù)，可按通話時(shí)長計(jì)算，或按撥打次數(shù)計(jì)算，按通話對象計(jì)算。

管理方便，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確

可對員工進(jìn)行高效管理，包括員工的接單情況，客戶分類，客戶跟進(jìn)情況，通話錄音等等。并能及時(shí)給員工進(jìn)行業(yè)績的統(tǒng)計(jì)。同時(shí)對呼叫中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋。為企業(yè)提供更多決策依據(jù)。

除了可用于企業(yè)員工的電話外呼外，還可以用于企業(yè)客戶的外呼。通過對客戶通話記錄進(jìn)行分析，并從中提取出有價(jià)值的信息。通過對這些信息的分析，企業(yè)可以獲得更多決策依據(jù)。對于傳統(tǒng)電話銷售來說，這是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

自動錄音，清晰流暢

自動錄音功能，并將錄音以文字形式保存到后臺數(shù)據(jù)庫，方便隨時(shí)查詢、查看和分析。并且可以將錄音文件導(dǎo)出到本地或云端，方便隨時(shí)查找、查看和管理。

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