語(yǔ)音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的一種通信技術(shù)，其采用的是IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于IP網(wǎng)絡(luò)的通信，具有廣泛的適用性。語(yǔ)音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號(hào)、短信、傳真等業(yè)務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)一次投入，在很大程度上節(jié)約了成本。語(yǔ)音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成：

一、硬件系統(tǒng)

(1)語(yǔ)音模塊：該模塊可以直接安裝在電話上，不需要額外的硬件設(shè)備，只需要將電話線與系統(tǒng)相連接即可。該模塊支持多種通信方式，包括4G/5G網(wǎng)絡(luò)，并提供多種接口，可與普通電話機(jī)、手機(jī)等進(jìn)行連接。

(2)網(wǎng)關(guān)：是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分。在該部分中，和網(wǎng)關(guān)之間通過(guò)交換機(jī)相連，網(wǎng)關(guān)將語(yǔ)音模塊的呼叫信息轉(zhuǎn)發(fā)到交換機(jī)上，交換機(jī)再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器。在硬件設(shè)計(jì)中，需要使用到一些芯片和相關(guān)接口電路。

(3)服務(wù)器：一般使用計(jì)算機(jī)來(lái)作為系統(tǒng)的控制中心。通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和處理，并將處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給用戶。

二、軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端兩部分組成，服務(wù)器端通過(guò) TCP/IP協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備進(jìn)行通信，而客戶端則通過(guò)軟件系統(tǒng)與用戶進(jìn)行交互。

用戶通過(guò)客戶端軟件發(fā)送語(yǔ)音消息到服務(wù)器端，通過(guò) TCP/IP協(xié)議與用戶進(jìn)行通信，在通信過(guò)程中，服務(wù)器端負(fù)責(zé)將接收到的消息進(jìn)行解析，并將解析結(jié)果返回給用戶，同時(shí)，服務(wù)器端還可以根據(jù)用戶發(fā)送過(guò)來(lái)的消息內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音合成。

客戶端軟件還可以為用戶提供多種語(yǔ)音服務(wù)。例如：電話呼叫、短信通知、傳真通知等。

用戶可以根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的語(yǔ)音服務(wù)方式和類(lèi)型。

功能特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)采集功能：客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取來(lái)電號(hào)碼、姓名、地址等信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器端;

2.語(yǔ)音提示功能：當(dāng)有來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)播放事先錄制的提示語(yǔ)音，以告知客戶來(lái)電事項(xiàng);

3.短信提醒功能：當(dāng)客戶有重要信息要傳達(dá)時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信，短信內(nèi)容可以包含手機(jī)號(hào)碼、時(shí)間、事項(xiàng)等內(nèi)容;

4.自動(dòng)撥號(hào)功能：當(dāng)有電話接入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)給客戶;

5.自動(dòng)錄音功能：對(duì)所有來(lái)電記錄進(jìn)行錄音保存;

7.系統(tǒng)管理功能：當(dāng)有電話接入時(shí)，系統(tǒng)可以對(duì)接入電話進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1.高可靠性，高安全性：采用軟交換技術(shù)，將語(yǔ)音信號(hào)的產(chǎn)生、處理和傳輸分開(kāi)，采用先進(jìn)的硬件加密措施，避免信息泄密。

2.節(jié)約成本：系統(tǒng)無(wú)線路由，省去了網(wǎng)絡(luò)布線，在節(jié)約成本的同時(shí)也降低了對(duì)線路質(zhì)量的要求。

3.維護(hù)方便：系統(tǒng)不受時(shí)間、地域的限制，只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以進(jìn)行操作。

4.靈活性強(qiáng)：系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際需要靈活配置，根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)不同的功能。

5.強(qiáng)大功能：短信、傳真、語(yǔ)音電話、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、權(quán)限管理等多種功能。

應(yīng)用領(lǐng)域

1、銀行、證券、保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商;

2、政府機(jī)關(guān);

3、企事業(yè)單位;

4、電信運(yùn)營(yíng)商。