巨人網(wǎng)絡(luò)通訊OMS是一個真正懂得酒店運(yùn)營管理的信息系統(tǒng)。

OMS（OperationManagementSystem），即酒店運(yùn)營管理系統(tǒng)，是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊定義的新詞。但這個定義并非憑空而來。

西軟 石基旗下的西軟，在國內(nèi)四五星級酒店市場占有率超過80%，穩(wěn)居國內(nèi)市場占有率第一。做為opera在中國的唯一代理商，可以說一定程度上石基壟斷著中國高星級酒店的酒店管理系統(tǒng)。

OMS可以將運(yùn)營流程中的數(shù)據(jù)自動記錄下來并形成運(yùn)營報表，文員不必花費(fèi)大量的時間整理報表，可以更好地為客人服務(wù)；管理層根據(jù)報表實(shí)時了解酒店的運(yùn)營情況，更精準(zhǔn)的優(yōu)化酒店運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)酒店運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高酒店競爭力。

知名的 有金天鵝、西軟、中軟、金碟、用友、管家婆、千里馬。但 你選軟件還是根據(jù)自己酒店實(shí)際情況來選擇，選一款最適合自己酒店的。 是：根據(jù)自己的規(guī)模選，應(yīng)用為先，功能越齊全價格也越貴，但有的功能又用不上太浪費(fèi)。

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如果說PMS是連接外部渠道和前臺的重要系統(tǒng)，那么客房服務(wù)系統(tǒng)，也就是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊定義的OMS的核心功能，則是酒店服務(wù)質(zhì)控的關(guān)鍵平臺。

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完善的服務(wù)質(zhì)量體系巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話機(jī)器人：為提高酒店服務(wù)質(zhì)量管理效率，酒店必須建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系，使酒店服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。人力資源開發(fā)：對員工進(jìn)行科學(xué)合理有效地配置，是提升酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。