作為企業(yè)的客服電話，很多人認(rèn)為400電話和普通手機(jī)固定電話一樣。

打開后，他們需要一個(gè)物理設(shè)備來(lái)接聽(tīng)和呼叫，然后每個(gè)月定期支付電話費(fèi)。

事實(shí)上，400電話并非如此。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)不僅要依靠有能力的銷售精英來(lái)保持銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，還要為客戶提供更好的售后服務(wù)。

在當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量已成為消費(fèi)者購(gòu)買商品的參考因素之一。

如果這是第一次申請(qǐng)400電話，會(huì)有很多問(wèn)題，感覺(jué)有點(diǎn)困難，以下問(wèn)題需要仔細(xì)理解。

1、400電話是什么?可靠嗎

400電話是針對(duì)企業(yè)的一種呼入業(yè)務(wù)，只有企業(yè)可以辦理，個(gè)人用戶無(wú)法辦理。但也不是免費(fèi)的，商家需要購(gòu)買套餐。顧客撥打企業(yè)400電話時(shí)，顧客支付的是本地市話費(fèi)，而企業(yè)則支付相應(yīng)的套餐資費(fèi)。不用擔(dān)心，這是非?？煽康?。

2、400電話申請(qǐng)流程，資料準(zhǔn)備階段

需準(zhǔn)備的材料有需蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和法人身份證正反面復(fù)印件。

3、務(wù)必選擇可靠、有實(shí)力的代理商

市場(chǎng)上的代理是不均衡的，魚龍混雜。在選擇代理時(shí)，一定要選擇的是可靠的、不可盲目的，一定要了解400電話辦理代理商的資質(zhì)，例如是什么時(shí)候成立的，是否誠(chéng)信，有哪些成功的案例。

4、挑出一個(gè)記得牢的400號(hào)碼

在代理機(jī)構(gòu)提供的號(hào)碼中進(jìn)行篩選，多比較幾個(gè)號(hào)碼，選擇一個(gè)合適的作為企業(yè)400電話號(hào)碼。在選擇好號(hào)碼后，下一步就是選擇套餐。選擇哪一種套餐更適合企業(yè)，取決于企業(yè)自身的實(shí)際情況。

5、簽約時(shí)必須慎重

在完成上述所有步驟后，你可以簽署合同。簽約也是很重要的一環(huán)，需要謹(jǐn)慎，要看清合同中的各種條款，以免日后出現(xiàn)錯(cuò)誤。簽約后，將所準(zhǔn)備的資料交給代理人。

400電話辦理的最后一個(gè)步驟就是要支付后臺(tái)的預(yù)付費(fèi)用了，按照套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向400電話受理中心預(yù)繳費(fèi)用。通常一個(gè)工作日就可以開始營(yíng)業(yè)，每一個(gè)400號(hào)都有后臺(tái)操作平臺(tái)，方便日后的自主管理、充值、查詢結(jié)余等。還要注意，這個(gè)號(hào)碼不能外呼，只能接電話。